Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Werde Teil der Bundesagentur für Arbeit – einer der größten Arbeitgeber Deutschlands.
- Vorteile: Faires Gehalt, 30 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben von Menschen und trage zur sozialen Verantwortung bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2916 - 3564 € pro Monat.
Fachassistenz (w/m/d) im Kundenservice in der Agentur für Arbeit Nienburg-Verden.
Aufgaben und Tätigkeiten:
- Als Fachassistenz sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort in den Eingangszonen.
- Freundlich empfangen und kompetent beraten: Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden persönlich, geben erste Orientierung und zeigen nächste Schritte auf.
- Anträge annehmen und prüfen: Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen oder geben die relevanten Unterlagen aus.
- Unterstützen und begleiten: Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot der BA, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder unterstützen bei der Dateneingabe.
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
- Alternativ: Mittlerer Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben.
- Empathisch und zugewandt: Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden.
- Engagiert aus Überzeugung: Positive Einstellung gegenüber allen Menschen und hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
- Digital routiniert: Mit bewährten IT-Tools zu arbeiten gehört zu Ihrem Alltag.
Wir bieten:
- Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit.
- Umfassend versorgt: Unterstützung mit betrieblicher Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
- Zeit für Erholung: Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Entwicklung ohne Grenzen: Umfangreiche Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Willkommen mit Plan: Strukturiertes Onboarding-Programm.
- Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle.
- Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Arbeit, die Sinn macht: Sicherer und sinnstiftender Arbeitsplatz.
- Gleichstellung leben: Förderung der Chancengleichheit von Frauen und Männern.
- Wertschätzung von Vielfalt: Kulturelle Offenheit und Gleichbehandlung.
Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen.
Es handelt sich um 1,5 unbefristete Stellen am Arbeitsort Nienburg. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.
Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen.
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über das Karriereportal der Bundesagentur für Arbeit.
Bewerbungsunterlagen bitte vollständig, mit Bewerbungsanschreiben, Lebenslauf (lückenlos), Arbeits- und Ausbildungszeugnisse, hochladen.
Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit
Die Bundesagentur für Arbeit bietet Ihnen als Fachassistenz im Kundenservice im Jobcenter in Solzenau eine sinnstiftende Tätigkeit, die nicht nur fair vergütet wird, sondern auch zahlreiche Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten umfasst. In einem wertschätzenden und inklusiven Arbeitsumfeld haben Sie die Chance, aktiv zur Verbesserung der Lebensqualität von Menschen beizutragen und Ihre berufliche Entwicklung in einem stabilen und unterstützenden Rahmen voranzutreiben.
Kontaktdaten:
Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
