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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortlich für Kundenanfragen und Störungsstatistiken im GEVER- und SAP-Support.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das sich für die Schweiz und ihre Bevölkerung einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Chancen, Gesundheitsförderung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Verwaltung mit und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Projektmanagementerfahrung und Dienstleistungsverständnis.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Chancengleichheit und Vielfalt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Diesen Beitrag können Sie leisten:
- Verantwortlich für die Erfassung und Klassifizierung von eingehenden Tickets, das Nachführen von Störungsstatistiken sowie für die Überwachung der eingehenden Anfragen und Probleme bis zur abschliessenden Lösung inkl. deren Beantwortung (für die Beschaffungs-, Immobilien und Logistikprozesse (BIL) bundesweit).
- Bei Konfigurationen in den GEVER-Systemen unterstützen und die Anwendung von Workflows zur Umsetzung der Geschäftsprozesse (z. B. HBB) fördern.
- Testings im GEVER und SAP durchführen, dokumentieren und die Funktionalität der Anwendungen sicherstellen.
- In der Verwaltungseinheit den Support im Bereich GEVER und SAP sicherstellen inkl. Metadatenvergabe, Stammdatenverwaltung, Geschäftsabschluss und Archivierung (analog und digital) mittels GEVER und für die korrekte Archivierung und Aktenabgabe (physisch und elektronisch) an das Bundesarchiv (BAR) sorgen.
- Bearbeitung der Remedy-Aufträge (Ein- und Austritte, Änderungen/Vergabe von Berechtigungen für interne sowie externe Mitarbeiter/-innen).
Das macht Sie einzigartig:
- Höhere kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung (IT/BWL).
- Projektmanagementerfahrung; Kenntnisse eines GEVER-Systems und/oder Erfahrungen im Bereich SAP.
- Ausgesprochenes Dienstleistungsverständnis; hohes Qualitätsbewusstsein und Erfahrung im Organisations- oder Applikationssupport (1st/2nd-Level).
- Gute Kenntnisse der organisatorischen und externen Verwaltungsabläufe von Vorteil; kommunikativ versierte sowie fokussierte Persönlichkeit.
- Kenntnisse einer zweiten Amtssprache von Vorteil.
Das bieten wir:
- Arbeiten für die Schweiz: Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
- Gelebte Vielfalt: Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
- Gesund am Arbeitsplatz: Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
Fachspezialist/-in Kunden- und Anwendungssupport Arbeitgeber: Bundesamt für Bauten und Logistik BBL
Kontaktperson:
Bundesamt für Bauten und Logistik BBL HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachspezialist/-in Kunden- und Anwendungssupport
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Kunden- und Anwendungssupport anstrebst, dann zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den spezifischen Aufgaben.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über GEVER-Systeme und SAP, damit du bei technischen Fragen glänzen kannst. Zeige, dass du die Anforderungen verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachspezialist/-in Kunden- und Anwendungssupport
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Position ernst nimmst und genau weißt, was wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesamt für Bauten und Logistik BBL vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Fachspezialisten im Kunden- und Anwendungssupport vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst. Das können Erfahrungen im 1st/2nd-Level-Support oder Projektmanagement sein. So kannst du deine Kompetenzen direkt belegen.
✨Zeige dein Dienstleistungsverständnis
Da ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis gefordert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Nutzer ist. Erkläre, wie du Probleme angehst und Lösungen findest, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Supportbereich oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen.