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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei IT-Störungen und Supportanfragen als erste Anlaufstelle.
- Arbeitgeber: Das BIT entwickelt digitale Lösungen für die Schweiz und fördert mobiles Arbeiten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsförderung und ein breites Aus- und Weiterbildungsangebot.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams mit offener Du-Kultur und vielfältigen Perspektiven.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung als Informatiker/-in EFZ oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem einreichen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bern, Mobil und Homeoffice | 80-80%
Diesen Beitrag kannst du leisten
- Kund/-innen bei IT-Störungen und Supportanfragen als erste, kompetente Anlaufstelle betreuen
- Störungen im First-Level-Support analysieren und beheben
- Vor-Ort-Einsätze mit Techniker/-innen selbstständig planen
- An der Weiterentwicklung unseres Supports mitwirken
Das macht dich einzigartig
- Ausbildung als Informatiker/-in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Service-Desk oder Kundensupport von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Produkten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache sowie passive Kenntnisse einer dritten, gute Englischkenntnisse sind ein Plus
Auf den Punkt gebracht
Das bieten wir
- Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
- Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
- Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
Wieviel (B)IT steckt in dir?
Wir – das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) – sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten – für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.
Zusätzliche Informationen
Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «Jetzt bewerben».
Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.
Fragen zur Stelle
Michael Scherrer
Chef Servicedesk
+41 58 48 08703
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ICT-Supporter/-in Professional (795) Arbeitgeber: Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT
Kontaktperson:
Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ICT-Supporter/-in Professional (795)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im First-Level-Support arbeiten wirst, solltest du dich mit häufigen IT-Störungen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Dies ist besonders wichtig, da du als erste Anlaufstelle für Kunden fungierst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen! Verstehe die Werte und die Kultur von BIT. Wenn du in deinem Gespräch zeigst, dass du zu ihrer Philosophie passt, wird das deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ICT-Supporter/-in Professional (795)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten, um sicherzustellen, dass du alle Anforderungen verstehst und erfüllen kannst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als ICT-Supporter/-in wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Microsoft-Produkten und deine Erfahrung im IT-Service-Desk.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Erfolg des Teams beitragen können. Vergiss nicht, deine Kommunikationsfähigkeiten und Sprachkenntnisse zu erwähnen.
Bewerbung über das System einreichen: Reiche deine Bewerbung über das angegebene Bewerbungsmanagementsystem ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du auf 'Jetzt bewerben' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft-Produkten und allgemeinen IT-Problemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In der Rolle als ICT-Supporter/-in ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um sicherzustellen, dass du auch weniger technikaffinen Kunden helfen kannst.
✨Kenntnisse in mehreren Sprachen hervorheben
Da sehr gute aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache gefordert sind, solltest du während des Interviews deine Sprachkenntnisse betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen in dieser Sprache zu beantworten oder sogar ein kurzes Gespräch zu führen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zur offenen Du-Kultur und den Möglichkeiten zur Weiterbildung stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
