Sachbearbeitende für den Bereich Incident Management (w/m/d) unbefristet sowie befristet 24 Monate in Nürnberg

Für das Referat 21G – IT-Arbeitsplatz und Geschäftsprozesse - suchen wir zeitnah für den Dienstort Nürnberg mehrere Sachbearbeitende für den Bereich Incident Management (w/m/d) unbefristet sowie befristet auf 24 Monate (E 10 bis E 12 TV EntgO Bund bzw. A 10 bis A 12 BBesO) Kennziffer: BAMF-2025-290.

Die IT des Bundesamtes ist überaus vielfältig und wegweisend für die IT-Landschaft im öffentlichen Dienst. Projekte wie die „Digitalisierung des Asylverfahrens“ oder Blockchain wurden mit diversen Preisen ausgezeichnet. Diese anspruchsvolle IT, insbesondere in unseren Kerngeschäftsbereichen Asyl und Integration, stellt hohe Anforderungen an die kontinuierliche Verfügbarkeit der IT-Systeme und Schnittstellen. Da jederzeit das Risiko von Störungen der IT-Landschaft besteht, baut das Bundesamt seine Fähigkeiten im Incident Management weiter aus, um die IT zu überwachen, rasch und gezielt auf Störungen zu reagieren und durch geeignete Maßnahmen dafür zu sorgen, dass Störungen gar nicht erst auftreten.

Ihre Aufgaben:

• Mit Ihrem analytischen Blick übernehmen Sie die IT-projektübergreifende Lagebeobachtung und -bewertung von Störungen, Systemausfällen und IT-Notfall- und Krisenereignissen sowie deren Dokumentation.
• Sie übernehmen die zentrale Erfassung und Kategorisierung von Störungen, sorgen für die Kommunikation an die Betroffenen, koordinieren die rasche und gezielte Reaktion auf die Störungen in Zusammenarbeit mit anderen Teams der IT-Abteilung und den IT-Dienstleistenden und identifizieren Lessons Learnt aus aufgetretenen Störungen.
• In Zusammenarbeit mit weiteren Referaten erarbeiten Sie Konzepte für Störungspräventionsmaßnahmen und übernehmen deren Vorbereitung, Testung und Nachbereitung.
• Aufgrund Ihrer Fachexpertise fungieren Sie als Schnittstelle zu Fragen und Maßnahmen des Incident Managements für das Bundesamt.
• Sie übernehmen die Qualitäts- und Risikoeinschätzung bei der Bereitstellung von beauftragten bzw. vereinbarten IT-Leistungen.
• Schließlich gehört auch die laufende Optimierung des Incident-Management-Prozesses zu Ihren Aufgaben.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium auf mindestens Bachelorniveau der Fachrichtungen (Wirtschafts-, Verwaltungs-) Informatik, IT-Management, Mathematik oder eines anderen einschlägigen Studiums mit informationstechnischen Schwerpunkten bzw. einen abgeschlossenen MINT-Beruf mit informationstechnischen Schwerpunkten.
• Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene fachspezifische Qualifizierung nach § 46 BLV für die gesuchte Laufbahn oder einen gleichwertigen Diplomabschluss einer anerkannten Berufsakademie der genannten Fachrichtungen.
• Bewerbungsberechtigt sind zudem Personen, die über eine mindestens dreijährige Berufserfahrung auf einem IT-Arbeitsplatz, der mit Entgeltgruppe 10 bis 12, Teil III, Abschnitt 24 TV EntgO Bund zu bewerten wäre, verfügen.
• Sie können sich bereits bewerben, wenn Sie innerhalb von drei Monaten nach dem Ende der Bewerbungsfrist Ihr Studium abschließen. Das endgültige Zeugnis ist bei Bekanntgabe nachzureichen.
• Förderlich für diese Tätigkeit sind nachgewiesene Kenntnisse in den Bereichen Incident Management, IT-Grundschutz und IT-Sicherheitsmanagement.
• Idealerweise verfügen Sie über fundierte Kenntnisse und Erfahrungen beim Aufbau eines Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS) und im IT-Sicherheitsmonitoring (SIEM/SOC).
• Von Vorteil sind Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Umgang mit Windows- und Linux-Betriebssystemen, Datenbanken, Virtualisierung, Containerisierung, der Entwicklung von (webbasierten) Anwendungen und deren Betrieb, zudem Exchange, Active Directory und Office-Programmen.
• Zwingend erforderlich für die Tätigkeit ist die Bereitschaft zur Arbeit auch zu ungünstigen Zeiten. Wochenendeinsätze können insb. in Krisenzeiten auch in kurzfristiger Taktung erforderlich werden.
• Ihre Koordinationsfähigkeiten für die Steuerung komplexer IT-technischer Untersuchungen sowie Ihre Kenntnisse und Erfahrungen im agilen IT-Projektmanagement und in agilen Vorgehensmodellen der Softwareentwicklung runden Ihr Profil ab.
• Bitte beachten Sie, dass für die Ausübung der Tätigkeit gute Deutschkenntnisse auf vergleichbar C1-Niveau nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (GER) erforderlich sind.
• Entsprechende Kenntnisse weisen Sie durch einen deutschsprachigen einschlägigen (Berufs-) Schulabschluss, ein abgeschlossenes deutschsprachiges (Fach-) Hochschulstudium oder einen anerkannten Sprachnachweis auf mindestens C1-Niveau nach.
• Für die Ausübung der Tätigkeit ist eine einfache Sicherheitsüberprüfung (SÜ1) gem. § 5 AsylG i.V.m. § 8 SÜG erforderlich. Sie bringen die Bereitschaft mit, diese zeitnah erfolgreich zu durchlaufen.

Unser Angebot für unbefristete Einstellungen:

• Eine unbefristete Einstellung in der Entgeltgruppe 10 bis 12 TV EntgO Bund, wobei für eine Eingruppierung in die Entgeltgruppe 12 TV EntgO Bund in allen Fällen die persönlichen Voraussetzungen vorliegen müssen, welche im Einzelfall geprüft werden.
• Es können sich auch Beamtinnen und Beamte bis zur Besoldungsgruppe A 12 bewerben.
• Diese sollen in der Laufbahn des gehobenen nichttechnischen bzw. technischen Verwaltungsdienstes des Bundes eingesetzt werden.
• Beamtinnen und Beamte auf Probe in niedrigeren Laufbahnen sind nicht bewerbungsberechtigt.
• Beamtinnen und Beamte des mittleren Dienstes müssen die Voraussetzungen des § 33 BLV erfüllen.
• Die ausgeschriebenen Stellen sind dem nichttechnischen bzw. technischen Verwaltungsdienst zugeordnet.
• Sind Sie bereits im öffentlichen Dienst beschäftigt, ist die Tätigkeit beim Bundesamt für Beamtinnen und Beamte sowie für Tarifbeschäftigte beim Arbeitgeber Bund zunächst im Wege einer Abordnung mit dem Ziel der Versetzung beim Bundesamt möglich.

Unser Angebot für befristete Einstellungen:

• Eine auf 24 Monate sachgrundlos befristete Einstellung in der Entgeltgruppe 10 bis 12 TV EntgO Bund, wobei für eine Eingruppierung in die Entgeltgruppe 12 TV EntgO Bund in allen Fällen die persönlichen Voraussetzungen vorliegen müssen, welche im Einzelfall geprüft werden.
• Da die Einstellung nach § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes befristet ist, können Bewerbende, die bereits in einem Arbeitsverhältnis zum Bund gestanden haben bzw. derzeit stehen, nicht berücksichtigt werden.

Unser vielfältiges Angebot:

• Bei Vorliegen spezieller Qualifikationen und einschlägiger Berufserfahrung besteht je nach Bewerbungslage die Möglichkeit der Gewährung von zusätzlichen Gehaltsbestandteilen, beispielsweise in Form einer Fachkräftezulage.
• Tarifbeschäftigte erhalten eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
• Mitarbeitende des BAMF erhalten eine, vorerst bis zum 31.12.2027 befristete, monatliche BAMF-Zulage in Höhe von 125 €.
• Sie werden Mitglied eines hochmotivierten, leistungsstarken Teams, in dem Sie von Teamkoordinatorinnen bzw. Teamkoordinatoren begleitet werden.
• Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem motivierten, kompetenten und kollegialen Umfeld.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein breites Fortbildungsangebot, auch in unserem behördeneigenen Qualifizierungszentrum.
• Das Bundesamt bietet ein lebendiges Gesundheitsmanagement und verschiedene Sportangebote.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte bis zum 16.10.2026 ausschließlich über das Online-Bewerbungssystem "Interamt".