Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen, löse spannende IT-Anfragen.
- Unternehmen: Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie – ein moderner Arbeitgeber mit flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, 30 Tage Urlaub, Home-Office und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundlicher Arbeitgeber mit vielfältigen Gesundheitsangeboten und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Seeschifffahrt und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder verwandten Bereichen, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Das Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie (BSH) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung „Maritimes Datenzentrum“ (MDZ), Unterabteilung „Steuerung“ (MDZ1), Referat „Kunden“ (MDZ12), unbefristet, sowie befristet mit 19 Wochenstunden, voraussichtlich bis zum 31.12.2027, zwei IT-Kundenbetreuungen (m/w/d). Der Dienstort ist Hamburg/Rostock.
Das Referat MDZ12 "Kundenmanagement" ist eines von fünf Referaten der Unterabteilung MDZ1 "Steuerung" im Maritimen Datenzentrum (MDZ). Das Referat MDZ12 verantwortet neben der Kundenbetreuung des MDZ auch den MDZ Service Desk, den "Single Point of Contact" für sämtliche IT-bezogenen Anfragen und Störungen aus den Fachbereichen. Im MDZ12 arbeiten zwei Teams - das Team Service Desk und das Team Kundenbetreuung - in enger Abstimmung zusammen, um kundenorientiert Lösungen zu finden.
Sämtliche Dienstleistungsprozesse des MDZ sind konsequent an den Best Practices der ITIL ausgerichtet. So können für die Kunden und Kundinnen bedarfsgerechte Lösungen entwickelt und zugleich die Ressourcen und Fähigkeiten der MDZ-Teams zielführend eingesetzt werden.
Dafür brauchen wir Sie:
- Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT-Entwicklung für Fachverfahren im Bereich der Hard- und Software-Systeme, Anwendungsprogramme sowie für Komponenten der Kommunikationstechnik
- Bearbeitung und Lösung von Service Requests und Incidents
- Redaktionelle Bearbeitung von Intranet-Beiträgen und E-Mails für Wartungs- und Servicemaßnahmen im IT-Bereich sowie Kommunikation mit den Fachabteilungen zu bestimmten IT-Fachverfahren oder Requests
- Übernahme und fachliche Begleitung von kleineren IT-Projekten, z. B. zur Einführung neuer Hardware
Das sollten Sie unbedingt mitbringen:
- abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor, Diplom (FH) oder gleichwertiger Abschluss) in der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft, Prozessmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine Anerkennung als Sonstige Beschäftigte/Sonstiger Beschäftigter gemäß Entgeltordnung Bund mit gleichwertigen Fähigkeiten und Erfahrungen
- Deutsche Sprachkenntnisse der Niveaustufe C1 (GER) (werden im Auswahlgespräch geprüft)
- Englische Sprachkenntnisse der Niveaustufe B1 (GER) (werden im Auswahlgespräch geprüft)
Das zeichnet Sie aus:
- Kenntnisse im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik
- Kenntnisse im IT-Service Management (Kundenbetreuung)
- Kenntnisse im Prozessmanagement (z. B. ITIL)
- Ausgeprägte Qualität und Verwertbarkeit der Arbeitsergebnisse
- Ausgeprägtes Zeitmanagement und Arbeitsquantität
- Ausgeprägte Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeit
- Ausgeprägte Selbstständigkeit und Initiative
- Ausgeprägte Kommunikations- und Informationsfähigkeit
Bitte gehen Sie in Ihrem Motivationsschreiben auf die genannten Fähigkeiten und Kenntnisse ein.
Das bieten wir Ihnen:
- Die Eingruppierung erfolgt in Entgeltgruppe 11 TVöD, soweit die persönlichen und tariflichen Anforderungen erfüllt sind.
- Bei Vorliegen aller dienst- und haushaltsrechtlichen Voraussetzungen wird eine Verbeamtung in Aussicht gestellt.
- Tarifbeschäftigte, die in einem dauerhaften Beschäftigungsverhältnis im öffentlichen Dienst stehen, sollen im Rahmen einer Abordnung übernommen werden.
- Zusätzlich bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz und transparente Bezüge, eine strukturierte Einarbeitung sowie individuelle berufliche Personalentwicklung, regulär 30 Tage Jahresurlaub (bei einer Fünf-Tage-Woche), zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung (Teilzeit, Home-Office bis zu 80% der individuellen wöchentlichen Arbeitszeit, Gleitzeit), vielfältige Angebote für die Gesundheitsförderung und zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, umfangreiche, individuell zugeschnittene Fortbildungsangebote, Teilnahmemöglichkeit am vielfältigen Angebot des Betriebssports, eine privatbetriebene Kantine an den Standorten Hamburg und Rostock, Zahlung eines Zuschusses zum Job-/Deutschlandticket sowie bei Bedarf die Gewährung von Umzugskostenvergütung und Trennungsgeld nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Stelle ist grundsätzlich zur Besetzung mit Teilzeitkräften geeignet. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Qualifikation werden Frauen nach Maßgabe des § 8 BGleiG bevorzugt berücksichtigt. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen aller Nationalitäten. Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission. Die Auswahlgespräche werden gegebenenfalls als Videokonferenz durchgeführt.
Für Fragen im Zusammenhang mit dem Elektronischen Bewerbungsverfahren steht Ihnen die Bundesanstalt für Verwaltungsdienstleistungen unter der Rufnummer +49(0)4941 602-240 zur Verfügung.
Ansprechpersonen: Für fachliche Auskünfte steht Ihnen Herr Christoph Hinz (Tel.: +49 (0)381 4563-51200, E-Mail: christoph.hinz@bsh.de) zur Verfügung. Bei allgemeinen Fragen wenden Sie sich bitte an Frau Antje Martens (Tel.: +49 (0)381 4563-22209, E-Mail: antje.martens@bsh.de).
IT-Kundenbetreuungen (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie
Das Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie (BSH) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in Hamburg oder Rostock bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und attraktive Teilzeitmodelle. Mit einem starken Fokus auf berufliche Gleichstellung, Inklusion und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten fördert das BSH eine positive Arbeitskultur, die Teamarbeit und soziale Kompetenzen schätzt. Hier haben Sie die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten und aktiv zur nachhaltigen Nutzung unserer Meere beizutragen.
Kontaktdaten:
Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Kundenbetreuungen (m/w/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie bewerben
Viele Unternehmen, wie Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Kundenbetreuungen (m/w/d) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie und die ausgeschriebene Position IT-Kundenbetreuungen (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
