Sachbearbeitung operative Kundenbetreuung (m/w/d)

Werden Sie Teil der BDBOS, der Netzbetreiberin des Bundes und der Länder.

Wir Bieten:

• sinnstiftende Aufgaben
• mobiles Arbeiten
• flexible Arbeitszeiten
• gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Verbeamtungsmöglichkeit

Wir Zahlen:

• Entgeltgruppe 10 TVöD bzw. A 9g bis A 10 BBesO
• BDBOS-Zulage (bis zu 160 Euro)
• Zuschuss zum Deutschlandticket-Job (23,28 Euro)
• Betriebliche Altersvorsorge (VBL)

Wir Leben:

• Gleichberechtigung
• Work-Life-Balance
• Vielfältigkeit
• Gesundheitsbewusstsein und fördern insbesondere die persönliche Resilienz
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Die BDBOS betreibt die Netze des Bundes, das hochsichere Kommunikationsnetz der Bundesverwaltung und den Digitalfunk BOS für die Sicherheitsbehörden sowie Rettungs- und Hilfsorganisationen. Das Referat S 2 – Kundenbetreuung verantwortet die Kundenbetreuung des Digitalfunks und gliedert sich in die operative und strategische Kundenbetreuung. Der operative Bereich ist die zentrale Schnittstelle der BDBOS für Anforderungen, Bedarfe sowie Anfragen aus Bund und Ländern. Die zielgerichtete, kompetente und umfassende Auftragsbearbeitung, im Zusammenwirken mit den Fachreferaten der BDBOS, sichert die umfassende Akzeptanz des Digitalfunks BOS.

Was Sie erwartet:

• Sie betreuen und beraten Kundinnen und Kunden (Bund, Länder, BDBOS) bei der sachgerechten Bearbeitung von Bedarfsmeldungen und Anforderungen sowie bei allgemeinen Anfragen.
• Hierbei initiieren und steuern Sie Projekte und Vorgänge zur Umsetzung und Finanzierungssicherung der Bedarfe im Datenbanksystem NETsite sowie im Vorgangsbearbeitungssystem MACH‑VBS.
• Sie nehmen Anfragen der Kundschaft entgegen, steuern zu den entsprechenden Fachbereichen und verfolgen die Beantwortung bzw. unterstützen das Fachreferat bei der Kommunikation mit dem Anfragenden.
• Sie prüfen Kundenbedarfe und -anforderungen auf Vollständigkeit, Plausibilität und Umsetzbarkeit. Anschließend konkretisieren Sie Anfragen und bereiten Lösungsvorschläge vor.
• Sie arbeiten fachlich bei Berichten und Auswertungen der Fachaufsicht, den Kundinnen und Kunden oder anderen Stakeholdern zu.
• Durch Ihre Fachexpertise unterstützen Sie bei der Gestaltung und Optimierung fachrelevanter Prozesse.

Was Sie mitbringen:

• Einen an einer Hochschule erworbenen Bachelor oder gleichwertigen Abschluss (z. B. Diplom‑FH) in einer betriebswirtschaftlichen Fachrichtung mit den Schwerpunkten, Sales, Vertrieb, Consulting, Dienstleistungsmanagement oder vergleichbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Projektmanagement.

Wir Freuen Uns Über Folgende Kenntnisse Und Erfahrungen:

• Verwaltungshandeln und Projektmanagement
• IT‑gestützte Projektverfolgungswerkzeuge und Dokumentationssysteme
• Auf- und Umbau von Digital‑ und Mobilfunknetzen, einschließlich der Hardwarekomponenten
• Vorgaben für den Digitalfunk BOS aus BDBOSG, VA BDBOS, NBHB, PhB

Eine ausgeprägte Kommunikations‑ und Kooperationsfähigkeit, sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Sofern Sie sich als Beamtin oder Beamter bewerben, müssen Sie die Laufbahnbefähigung für den gehobenen nichttechnischen Bundesverwaltungsdienst nachweisen.

Wie Sie sich bewerben:

Bewerbungsfrist: Wir nutzen für den Bewerbungsprozess das Portal Interamt. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Nachweise über die geforderte Qualifikation und Ihre Arbeitszeugnisse bzw. Beurteilungen bei, damit wir Ihre Bewerbung berücksichtigen können.

Sicherheitsüberprüfung:

Die BDBOS ist eine Behörde in einem lebenswichtigen Bereich der staatlichen Infrastruktur. Da unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Rahmen der dienstlichen Verwendung mit sicherheitsempfindlichen Informationen und Einrichtungen arbeiten, sind unterschiedliche Überprüfungen aller neu eingestellten Beschäftigten durch den Verfassungsschutz erforderlich. Vor einer Einstellung oder Abordnung in die BDBOS werden Sie daher je nach Verwendung nach den 8‑10 des Sicherheitsüberprüfungsgesetzes (SÜG) sicherheitsüberprüft. Auch Ihr Partner oder Ihre Partnerin werden dabei ggf. mit einbezogen. Das Bestehen ist Voraussetzung für eine Einstellung bei der BDBOS. Eine Sicherheitsüberprüfung ist grundsätzlich erst möglich, wenn Sie bereits fünf Jahre in Deutschland wohnhaft waren.

Bewerberinnen und Bewerber sollten strafrechtlich nicht in Erscheinung getreten sein, in geordneten wirtschaftlichen Verhältnissen leben, sich zur freiheitlich demokratischen Grundordnung im Sinne des Grundgesetzes bekennen und keine Bindungen in Staaten mit besonderen Sicherheitsrisiken haben. Mitarbeitende der BDBOS unterliegen außerdem, sofern aufgrund der Art der durchgeführten Sicherheitsüberprüfung anwendbar, den in 32 SÜG aufgeführten Reisebeschränkungen bei Reisen in Staaten mit besonderen Sicherheitsrisiken.

Auf dieses Angebot können Sie sich Online bewerben, wenn Sie in INTERAMT angemeldet sind.