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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Unstimmigkeitsmeldungen, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf Kundenbetreuung spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an Webinaren teilzunehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und Interesse an Kundenservice haben.
- Andere Informationen: Erfahrung in der Moderation von Webinaren ist von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über unsDie Bundesanzeiger Verlag GmbH als Partnerin der Gesetzgebung ist die Evidenzzentrale für umfassende Informationen aus Recht und Wirtschaft und dient hierbei als Publikationsplattform und Organ für gesetzlich vorgeschriebene Bekanntmachungen und Unternehmensdaten.Neben dem ´Bundesanzeiger´ führen wir verantwortlich das Transparenzregister. Hier werden Angaben über die wirtschaftlich Berechtigten erfasst und zugänglich gemacht. Das Transparenzregister wird als hoheitliche Aufgabe des Bundes vom Bundesanzeiger Verlag als registerführende Stelle elektronisch geführt und dient der Geldwäsche- und Terrorismusbekämpfung.Für den weiteren Ausbau unseres Teams Kundenbetreuung im Transparenzregister suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst für ein Jahr befristet Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung (Referenz-Nr.: MATRUKuBe/2502).Ihre Aufgaben:Bearbeitung von eingehenden UnstimmigkeitsmeldungenSchriftlicher und telefonischer KundenkontaktWeitergabe von Unstimmigkeitsmeldungen an AufsichtsbehördeModeration von Webinaren zum Thema UnstimmigkeitsmeldungenVerwantwortlich für die Webinar- und TeilnehmerverwaltungErstellung und Pflege von Vorlagen und Dokumenten für den gesamten Fachbereichbteilungsübergreifende Zusammenarbeit als SchnittstelleIhr Profil:Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Kundenservice, Marketing, Vertrieb, Verwaltung oder vergleichbare AusbildungBerufserfahrung, idealerweise im WeiterbildungsbereichGrundkenntnisse der einschlägigen gesetzlichen Grundlagen (HGB) sind wünschenswertRoutinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-AnwendungenVerhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gerne eine weitere Fremdsprache (insb. der EU-Länder)Bereitschaft zu Mehr- und SchichtarbeitServiceorientierte Einstellung und gute organisatorische FähigkeitenOffenheit für fachliche, teamübergreifende ZusammenarbeitTermingerechte, strukturierte und zuverlässige ArbeitsweiseFreude an der Durchführung von Präsentationen und WebinarenFreundliches, kollegiales und gepflegtes AuftretenIhre Perspektiven:Eine verantwortungsvolle, sichere und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem interessanten und anspruchsvollen AufgabengebietUmfassende Einarbeitung durch das TeamPersönliche Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenModernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit mobil zu arbeitenEine 35 Stunden-WocheWork-Life-Balance dank flexibler ArbeitszeitenAttraktiver Standort mit guter Anbindung an den ÖPNV sowie MitarbeiterparkplätzeDeutschlandticket und vieles mehrKontaktHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online Formular.Bezüglich des Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten im Bewerbungsverfahren verweisen wir auf unsere entsprechenden Regelungen, die Sie hier einsehen können.Bundesanzeiger Verlag GmbHRecruiting EvidenzzentraleBeatrix GottschalkT: +49 (221) 9 76 68 – 8555Amsterdamer Straße 19250735 Köln
Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung Arbeitgeber: Bundesanzeiger Verlag GmbH
Kontaktperson:
Bundesanzeiger Verlag GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten Unstimmigkeitsmeldungen vertraut, die in der Kundenbetreuung auftreten. Das hilft dir, im Vorstellungsgespräch gezielt zu zeigen, dass du die Herausforderungen der Position verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Aufsichtsbehörden, an die Unstimmigkeitsmeldungen weitergegeben werden. Ein gutes Verständnis dieser Institutionen kann dir helfen, im Gespräch kompetent aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Wenn du Erfahrung in der Moderation von Webinaren hast, bereite einige Ideen vor, wie du diese effektiv gestalten würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Kreativität in der Rolle.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren Werte, Kultur und spezifische Anforderungen für die Position zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Kaufmännischer Mitarbeiter in der Kundenbetreuung zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen im Kundenkontakt und in der Bearbeitung von Unstimmigkeitsmeldungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und deine Fähigkeiten zur Moderation von Webinaren sowie zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit hervorhebst.
Sorgfältige Prüfung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesanzeiger Verlag GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unstimmigkeitsmeldungen
Mach dich mit dem Prozess der Bearbeitung von Unstimmigkeitsmeldungen vertraut. Sei bereit, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit solchen Situationen umgegangen bist oder wie du sie lösen würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Job viel schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen und darauf zu achten, wie du Informationen vermittelst.
✨Vorbereitung auf Webinar-Moderation
Informiere dich über die Moderation von Webinaren und bereite dich darauf vor, Fragen dazu zu beantworten. Überlege dir, wie du ein Webinar gestalten würdest, um es für die Teilnehmer ansprechend zu machen.
✨Teamarbeit betonen
Da abteilungsübergreifende Zusammenarbeit wichtig ist, sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte zu teilen. Zeige, wie du als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen agiert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
