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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Als Solution Manager im Customer Service entwickeln Sie sichere Digitalisierungslösungen und führen Change-Management-Maßnahmen durch.
- Arbeitgeber: Bundesdruckerei GmbH, ein führendes Technologieunternehmen, das zur digitalen Souveränität Deutschlands beiträgt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, moderne Ausstattung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeiten Sie an der Spitze der Technologie in einem zukunftssicheren Unternehmen, das gesellschaftliche Verantwortung trägt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Lösungsmanagement, Kenntnisse in KI und maschinellem Lernen, sowie fließende Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.
- Andere Informationen: Standort Berlin mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung und Unterstützung bei Kinderbetreuung und Pflege.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Solution Manager im Customer Service (m/w/d)
Bundesdruckerei GmbH
Berlin
Arbeitsort
Berlin
Vollständige Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Solution Manager im Customer Service für den Standort Berlin.
Ihr Aufgabenbereich
- Anforderungsanalyse und -management, u.a. Erfassung von Businessanforderungen sowie Ableitung von Einsatzgebieten und Lösungen (auch für das Thema Künstliche Intelligenz)
- Unterstützung bei der Entwicklung der Bereichsstrategie und der Roadmap sowie in Projekten von der Konzeptphase bis hin zur Implementierung
- Einführung von Lösungen und begleitende Durchführung von Change-Management-Maßnahmen innerhalb der Organisation
- Identifizierung, Aufbau und Verteilung von strategisch relevantem Wissen innerhalb und außerhalb des Teams
- Überwachung der Leistung und Nutzen der implementierten Lösungen sowie Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Förderung der Zusammenarbeit sowie Kommunikation mit relevanten Stakeholdern über Bereichsgrenzen hinweg
- Sicherstellung von Verfügbarkeit und Qualität der für die Projekte benötigten Daten
- Übernahme von Sonderaufgaben
Ihr Profil
- Einsatz und Anwendung moderner Management-, Planungs-, Steuerungs- und IT-Instrumente
- Fundierte Erfahrung im Management von IT-Lösungen, idealerweise auch mit Fokus auf KI oder Data Science
- Ausgeprägtes Verständnis im Bereich KI, maschinelles Lernen und IT-Integrationsprozesse
- Adressatengerechtes Kommunikationsvermögen, Fähigkeit zur Selbstreflexion und unternehmerisches Handeln
- Kenntnisse im Requirement Management, in agilen Projektmanagementmethoden sowie in der Überwachung und Analyse von Daten zur Verbesserung von Serviceleistungen
- Fließende schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind für diese Position notwendig
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Solution Manager im Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Bundesdruckerei GmbH
Die Bundesdruckerei GmbH ist ein herausragender Arbeitgeber im Herzen Berlins, der innovative Lösungen für sichere Identitäten und moderne Verwaltung bietet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance ermöglicht sie ihren Mitarbeitern, sowohl professionell als auch persönlich zu wachsen.
Kontaktperson:
Bundesdruckerei GmbH HR Team
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Solution Manager im Customer Service (m/w/d)
Projektmanagement
Künstliche Intelligenz
Maschinelles Lernen
Agile Methodik
Change Management