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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Kundenprojekte im Customer Service und sorge für deren Erfolg.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams, das innovative Lösungen im Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Projektmanagementfähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld mit echten Wachstumschancen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder ähnlichem haben und Erfahrung im Projektmanagement mitbringen.
- Andere Informationen: Zertifizierungen wie PMI oder ITIL sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Ihr Aufgabenbereich
- Planung und Steuerung komplexer Kundenprojekte bzw. Teilprojekte in unserer Abteilung Customer Service
- Sicherstellung der Einhaltung von Vertragszielen / Service Level Agreements hinsichtlich Zeit, Kosten und Qualität
- Mitwirkung bei der Angebotserstellung und Unterstützung des Vertriebs
- Konzeption und Steuerung der Projektressourcen sowie Kalkulation und Überwachung von Projekt- und Supportkostenbudgets
- Laufende Dokumentation und Reporting des Projektstatus und Aufdeckung von Optimierungspotenzialen
- Eskalationsmanagement sowie Lieferanten- und Partnermanagement
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium zum Dipl. Wirtschaftsinformatiker, Dipl.-Informatiker, Dipl. Wirtschaftsingenieur oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit vergleichbaren praktischen Erfahrungen
- Berufspraxis in der Koordinierung komplexer Projekte oder eines Servicebetriebes inklusive Projektmanagement, -controlling, -reporting und Risikomanagement mit unterschiedlichen Methoden, idealerweise im Umfeld des Kundenservices
- Zertifizierung nach PMI, ITIL oder vergleichbares sowie Erfahrung im Umgang mit MS-Office (insbesondere MS Project), Jira und Confluence sind von Vorteil
- Analytische Denkweise und Kenntnisse in Analysemethoden
- Eigenmotivation, adressatengerechtes Kommunikationsvermögen und Teamgeist
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Projektmanager Service & Operation im Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Bundesdruckerei Gruppe GmbH
Kontaktperson:
Bundesdruckerei Gruppe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Projektmanager Service & Operation im Customer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits im Bereich Customer Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Customer Service. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Projektmanagement-Methoden vor. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Planung und Steuerung komplexer Projekte belegen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Rolle als Projektmanager ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Teamgeist unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Projektmanager Service & Operation im Customer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine relevanten Abschlüsse und Erfahrungen im Projektmanagement, insbesondere in der Koordinierung komplexer Projekte im Kundenservice. Zeige auf, wie deine analytische Denkweise und Kommunikationsfähigkeiten zur Erreichung von Vertragszielen beigetragen haben.
Verwende spezifische Beispiele: Nutze konkrete Beispiele aus deiner Berufspraxis, um deine Fähigkeiten im Projektmanagement, -controlling und -reporting zu veranschaulichen. Beschreibe, wie du Optimierungspotenziale identifiziert und Eskalationsmanagement erfolgreich umgesetzt hast.
Zertifizierungen erwähnen: Falls du über Zertifizierungen wie PMI oder ITIL verfügst, stelle sicher, dass diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich hervorgehoben werden. Diese Qualifikationen sind für die Position von großem Wert.
Anpassung an die Unternehmenskultur: Informiere dich über die Unternehmenskultur des Unternehmens und passe dein Anschreiben entsprechend an. Zeige, dass du nicht nur die fachlichen Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt und Eigenmotivation sowie Teamgeist mitbringst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesdruckerei Gruppe GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Projektmanagement-Methoden
Mach dich mit verschiedenen Projektmanagement-Methoden vertraut, die in der Kundenservice-Branche verwendet werden. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und -controlling unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf Fragen zu Service Level Agreements vor
Da die Einhaltung von Vertragszielen und Service Level Agreements ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du in der Vergangenheit solche Ziele erreicht hast. Bereite spezifische Beispiele vor, die deine Erfolge in diesem Bereich zeigen.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Analytisches Denken ist wichtig für diese Position. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du Daten analysiert und Optimierungspotenziale identifiziert hast. Dies könnte auch die Verwendung von Analysemethoden oder Tools wie Jira und Confluence umfassen.
✨Kommunikation und Teamarbeit betonen
Teamgeist und adressatengerechtes Kommunikationsvermögen sind entscheidend. Überlege dir Beispiele, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du komplexe Informationen klar und verständlich kommuniziert hast, um das Projekt voranzubringen.
