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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimize and enhance Customer Service business applications through analysis and integration of new systems.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on improving customer service through innovative technology solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a collaborative work environment with opportunities for professional growth and development.
- Warum dieser Job: Be part of a team that values service excellence and innovation in customer support.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in technical or business studies; experience in application/project management and IT support required.
- Andere Informationen: Fluent German skills are essential; familiarity with Atlassian tools is a plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Ihr Aufgabenbereich
- Optimierung und Weiterentwicklung der Business Applications des Customer Services durch Analyse, Bewertung und Integration neuer Systeme
- Administration und Konfiguration von Systemparametern sowie operative Betriebs- und Supportaufgaben (Incident-, Service Request-, Change- und Problem Management) der Business Applications
- Schnittstelle für den Customer Service gegenüber der internen IT
- Proaktive Unterstützung der Anwender zur Verbesserung der servicerelevanten Business Applications
- Qualitätssicherung und Verantwortung für die Erstellung von Dokumentationen
Ihr Profil
- Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Applikations- und/oder Projektmanagement, IT-Support und Service-Desk
- Erfahrungen mit Atlassian Confluence und Jira sowie VBA wünschenswert
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Wirtschaftliches Verständnis und verantwortungsbewusster Umgang mit Ressourcen
- Methodische, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung, Teamplayer-Mentalität sowie analytisch-strategische Kompetenz
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(Senior) Business Application Manager - Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Bundesdruckerei Gruppe GmbH
Kontaktperson:
Bundesdruckerei Gruppe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Business Application Manager - Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Business Applications und Customer Service. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Trends in die Optimierung der Systeme einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Applikations- und Projektmanagement unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Qualitätssicherung und Dokumentation zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung dieser Prozesse beigetragen hast und bringe diese Punkte in das Gespräch ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Business Application Manager - Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanalyse: Beginne mit einer gründlichen Analyse der Stellenbeschreibung. Achte darauf, welche spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen gefordert werden, und überlege, wie du diese in deiner Bewerbung hervorheben kannst.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im Bereich Applikations- und Projektmanagement sowie deine Kenntnisse in Atlassian Confluence und Jira.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine analytisch-strategische Kompetenz und deine serviceorientierte Arbeitsweise ein.
Dokumentation und Qualitätssicherung: Stelle sicher, dass alle Dokumente gut strukturiert und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass deine Unterlagen eine klare Qualitätssicherung widerspiegeln, da dies für die Rolle als Business Application Manager wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesdruckerei Gruppe GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Business Applications
Mach dich mit den spezifischen Business Applications vertraut, die im Customer Service verwendet werden. Zeige während des Interviews, dass du die aktuellen Herausforderungen und Möglichkeiten zur Optimierung dieser Systeme verstehst.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung im Applikations- oder Projektmanagement. Sei bereit, diese zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Analyse, Bewertung und Integration neuer Systeme zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamplayer-Mentalität
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, insbesondere der internen IT. Erkläre, wie du proaktiv Anwender unterstützt hast, um die Qualität der Business Applications zu verbessern.
✨Sprich über deine methodische Arbeitsweise
Erkläre, wie du eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise anwendest, um Probleme im Incident- und Change Management zu lösen. Dies zeigt deine analytisch-strategische Kompetenz und dein wirtschaftliches Verständnis.
