Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und löse IT-Störungen, berate User am Service-Point.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens in Berlin mit Fokus auf IT-Services.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsumgebung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung, Kenntnisse in Windows, Linux, MacOS.
- Andere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre und Entwicklungschancen in der IT-Branche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Senior IT-Support Specialist – User Services (m/w/d) für den Standort Berlin.
Ihr Aufgabenbereich
- Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Service-Anfragen
- Support und Beratung der User am IT-Service-Point bzw. am Arbeitsplatz
- Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten mit entsprechender fach- und zeitgerechter Weiterleitung
- Kontinuierliche Pflege der Knowledge Base
- Mitwirkung beim Lifecycle-Management von Clientsoftware, Hardware und Peripheriegeräten (Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen und Außerbetriebnahme)
- Unterstützung bei Auskünften zu den angebotenen Services des IT Workplace Services
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Ausbildung oder alternativ durch mehrjährige berufliche Tätigkeit erworbene Kenntnisse und Fertigkeiten
- Kenntnisse im Umgang und der Betreuung gängiger Betriebssystemen wie Windows, Linux, MacOS
- Hohe analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungskompetenz für IT-technische Fragestellungen
- Idealerweise Erfahrung im IT Service Desk, Incident- und Problemmanagement und entsprechenden ITSM-Tools
- Systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit sowie eigenständiges Kommunikationsvermögen auf Deutsch (mind. B2-Niveau) und Englisch
#J-18808-Ljbffr
Senior IT-Support Specialist – User Services (m/w/d) Arbeitgeber: Bundesdruckerei Gruppe GmbH
Kontaktperson:
Bundesdruckerei Gruppe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior IT-Support Specialist – User Services (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich kontinuierlich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und löst, um deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Nutzern kommuniziert und ihre Probleme gelöst hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior IT-Support Specialist – User Services (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die spezifischen Anforderungen der Stelle widerspiegelt. Hebe relevante Erfahrungen im IT-Support, Kenntnisse in Betriebssystemen und deine Problemlösungskompetenz hervor.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine analytischen Fähigkeiten und deine Erfahrung im IT-Service-Management ein.
Dokumentation der Erfahrungen: Dokumentiere alle relevanten Erfahrungen und Erfolge im IT-Support. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast, um den Support effizient zu gestalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesdruckerei Gruppe GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Betriebssystemen wie Windows, Linux und MacOS vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungskompetenz zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Probleme einfach zu erklären, als würdest du es einem nicht-technischen Benutzer erklären. Dies zeigt deine Kunden- und Serviceorientierung.
✨Kenntnisse über ITSM-Tools hervorheben
Wenn du Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools hast, stelle sicher, dass du dies im Interview erwähnst. Erkläre, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um den Supportprozess zu optimieren und Probleme effizient zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken vor. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt. Fragen zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder Teamprojekten sind immer gut.
