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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Outbound-Kampagnen für innovative Produkte.
- Arbeitgeber: Bundesdruckerei GmbH gestaltet die digitale Zukunft mit Fokus auf Identitätsschutz.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, moderne Ausstattung und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an zukunftssicheren Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Call Center oder vergleichbare Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Befristeter Vertrag für 24 Monate am Standort Berlin.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie befristet auf 24 Monate als Service Fulfillment Agent für den Standort Berlin.
Unternehmen: Bundesdruckerei GmbH
Standort: Berlin
Vertragsart: Befristeter Vertrag
- Technische und vertriebliche Erstqualifizierung von Anfragen von in Betrieb befindlichen Produkten und Lösungen (national und international)
- Umgang mit hohem Gesprächsaufkommen
- Durchführung von Outbound-Kampagnen, z. B. Terminvereinbarung für Kundenbesuche, Vorstellung neuer Produkte und Lösungen
- Koordinierung und Unterstützung bei der Datenpflege (Kundendaten/Produktdaten/Ansprechpartner)
- Eskalationsmanagement funktional sowie hierarchisch
- Erfolgreich absolvierte Ausbildung im Bereich Call und Support Center oder vergleichbare Berufserfahrung
- Basis-IT-Kenntnisse
- Gute Kenntnisse in der Anwendung von Call-Center-Software und Service-Desk-Systemen
- Kenntnisse über die Produktpalette der BDR
- Kommunikationsvermögen und professioneller Umgang mit Kunden
- Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
- Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
- Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
- Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
- Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
Service Fulfillment Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Bundesdruckerei-Gruppe
Kontaktperson:
Bundesdruckerei-Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Fulfillment Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei der Bundesdruckerei GmbH tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Lösungen der Bundesdruckerei GmbH. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an den angebotenen Dienstleistungen hast und bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten. Das wird deine Motivation unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Da du als Service Fulfillment Agent viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du auf verschiedene Kundensituationen reagieren würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamgeist! In deinem Gespräch solltest du betonen, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut ins bestehende Team passen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Fulfillment Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Bundesdruckerei GmbH und ihre Werte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilst und wie du zur digitalen Zukunft beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine Erfahrungen im Call- und Support-Bereich hervor. Wenn du bereits mit Call-Center-Software oder Service-Desk-Systemen gearbeitet hast, erwähne dies konkret in deinem Lebenslauf und Anschreiben.
Zeige Kommunikationsstärke: Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du professionell mit Kunden umgehst. Füge Beispiele hinzu, die deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben individuell für die Position des Service Fulfillment Agents. Gehe auf die spezifischen Anforderungen ein und erkläre, warum du die ideale Person für diese Rolle bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesdruckerei-Gruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des Service Fulfillment Agent technisches Wissen erfordert, solltest du dich mit den Produkten und Lösungen der Bundesdruckerei GmbH vertraut machen. Überlege dir, wie du deine IT-Kenntnisse in der Praxis anwenden kannst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist der Umgang mit Kunden entscheidend. Übe, wie du professionell und freundlich auf verschiedene Anfragen reagierst. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
✨Zeige Teamgeist
Die Bundesdruckerei legt Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir Zusammenarbeit und ein guter Teamspirit sind.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da persönliche Entwicklung gefördert wird, zeige dein Interesse an Weiterbildung. Frage während des Interviews nach den angebotenen Programmen und wie du dich in der Rolle weiterentwickeln kannst.
