Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte digitale Lösungen und übernehme Verantwortung für Support und Betrieb von Produkten.
- Unternehmen: Bundesdruckerei GmbH - ein innovatives Technologieunternehmen mit gesellschaftlicher Verantwortung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, moderne Ausstattung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktiver Standort in Berlin mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die digitale Zukunft aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung im Service Management sowie gute ITIL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.
Ihr Aufgabenbereich
- Übernahme der Support- und betriebsrelevanten Aufgaben während der Entwicklung (Servicekonzept, Betriebskonzept, Transition) sowie Verantwortung für Support und Betrieb eines Produktes bzw. von Produktinkrementen (Service Operation) entlang vereinbarter SLAs, KPIs und operativer Anforderungen
- Aktive Mitgestaltung der servicerelevanten Vereinbarungen in Verträgen (u.a. Service Level Agreements, Leistungsbeschreibungen)
- Steuerung der Service Transition in den Betrieb für die Anteile Support und Betrieb
- Schnittstelle und Eskalationsinstanz für Kunden und sonstige Produkt-Stakeholder während der Betriebsphase
- Steuerung der leistungserbringenden Bereiche und weiterer interner und externer Partner im Betrieb
- Identifikation von Trends und die Nutzung von Optimierungspotenzialen in der Serviceerbringung sowie für die Entwicklung von Lösungsansätzen zur stetigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Definition, Erstellung und regelmäßige Präsentation von Kennzahlen und Reports zur Gewährleistung der vereinbarten Service-Level und Qualität für Kunden und interne Stakeholder
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Naturwissenschaften, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit den Schwerpunkten Service Design, Service Delivery Management und Transition
- Einschlägiges Fachwissen im Support und Betrieb von komplexen Web-Applikationen inkl. der dafür notwendigen Systemumgebung (Cloud, on-prem)
- Sehr gute Kenntnisse in den gängigen ITIL-Standards, vorzugsweise ITIL-Expert-Qualifikation
- Profunde Praxiskenntnisse im Prozessmanagement und in der Prozessoptimierung sowie erste Erfahrungen im Projektmanagement und/oder in den gängigen Software-Entwicklungsmethoden (agile Methoden und Wasserfall-Methode)
- Deutschkenntnisse mindestens auf C1 Niveau, gute Englischkenntnisse
Ihre Vorteile
- Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
- Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
- Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment, agile Entwicklungsmethoden mit modernem Tech Stack und innovativen Kollaborationstools
- Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
- Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
- Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
Die Bundesdruckerei-Gruppe leistet mit ihrer Digital- und Sicherheitskompetenz als Technologieunternehmen des Bundes einen Beitrag für die digitale Souveränität Deutschlands und Europas.
Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Bundesdruckerei-Gruppe
Die Bundesdruckerei GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und zukunftssicheren Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Entwicklung profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, einer ausgewogenen Work-Life-Balance sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Der Standort Berlin bietet nicht nur eine optimale Verkehrsanbindung, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem innovative Lösungen für die digitale Zukunft entwickelt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeige, dass du die digitale Zukunft mitgestalten möchtest!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Job! Erkläre im Gespräch, warum du dich für die Position als Service Manager interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Begeisterung ist ansteckend!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Außerdem bekommst du so einen besseren Überblick über die Unternehmenskultur.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Service Manager geeignet bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verbindung zur Stellenbeschreibung:Beziehe dich direkt auf die Anforderungen in der Stellenbeschreibung. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Aufgaben und Zielen des Service Managers übereinstimmen. Das macht deine Bewerbung stark!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesdruckerei-Gruppe vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst. Besonders wichtig sind Erfolge im Service Design und der Service Delivery, die du während des Interviews teilen kannst.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Da ITIL-Standards für diese Position wichtig sind, solltest du deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesem Bereich hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische ITIL-Praktiken zu erläutern, die du in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
