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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische und vertriebliche Erstqualifizierung von Anfragen und Durchführung von Outbound-Kampagnen.
- Arbeitgeber: Wir gestalten die digitale Zukunft mit einem Fokus auf Identitäts- und Datenschutz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, moderne Ausstattung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einem zukunftssicheren Umfeld mit spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfolgreich absolvierte Ausbildung im Call Center oder vergleichbare Erfahrung sowie Basis IT-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Attraktiver Standort in Berlin mit optimaler Verkehrsanbindung und Gesundheitsangeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie befristet auf 24 Monate als Service Fulfillment Agent (m/w/d) für den Standort Berlin.
Ihr Aufgabenbereich
- Technische und vertriebliche Erstqualifizierung von Anfragen in Betrieb befindlichen Produkten & Lösungen (national & international)
- Umgang mit hohem Gesprächsaufkommen
- Durchführung von Outbound-Kampagnen, z.B. Terminvereinbarung für Kundenbesuche, Vorstellung neuer Produkte und Lösungen
- Koordinierung und Unterstützung bei der Datenpflege (Kundendaten / Produktdaten / Ansprechpartner)
- Eskalationsmanagement funktional sowie hierarchisch
Ihr Profil
- erfolgreich absolvierte Ausbildung im Bereich Call und Support Center oder vergleichbare Berufserfahrung
- Basis IT-Kenntnisse
- Gute Kenntnisse in der Anwendung von Call Center-Software und Service Desk-Systemen
- Kenntnisse über die Produktpalette der bdr
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professioneller Umgang mit Kunden
Ihre Vorteile
- Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
- Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
- Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
- Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
- Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
Service Fulfillment Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Bundesdruckerei
Kontaktperson:
Bundesdruckerei HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Fulfillment Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Lösungen, die das Unternehmen anbietet. Ein tiefes Verständnis der Produktpalette wird dir helfen, im Gespräch mit den Recruitern zu glänzen und deine Begeisterung für die Rolle als Service Fulfillment Agent zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Umgang mit Kunden und das Eskalationsmanagement zentrale Aufgaben sind, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu knüpfen. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deinem Umgang mit hohem Gesprächsaufkommen zu beantworten. Überlege dir Strategien, die du in stressigen Situationen angewendet hast, um deine Belastbarkeit und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Fulfillment Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Service Fulfillment Agent relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Call Center-Bereich.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Unternehmenskultur und den Zielen passen. Zeige deine Leidenschaft für digitale Lösungen und Kundenservice.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesdruckerei vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des Service Fulfillment Agents technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Kenntnissen und der Anwendung von Call Center-Software vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In dieser Rolle ist eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, in Rollenspielen oder Beispielen zu zeigen, wie du professionell mit Kunden umgehst.
✨Vertrautheit mit der Produktpalette
Informiere dich über die Produkte und Lösungen des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für deren Angebot hast und wie diese Produkte den Kunden helfen können. Dies wird dein Interesse und deine Vorbereitung unter Beweis stellen.
✨Teamgeist betonen
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit bereit haben, die deinen Teamgeist und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
