Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse IT-Probleme für unsere Mitarbeiter:innen.
- Unternehmen: Bundesforschungszentrum für Wald mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität sind wichtig.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite in einer einzigartigen Umgebung.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und Erfahrung im First-Level-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2568 - 2568 € pro Monat.
Das Bundesforschungszentrum für Wald (BFW) widmet sich allen Aspekten des Lebensraums Wald – in ökonomischer, ökologischer und sozialer Hinsicht und beschäftigt derzeit fast 400 Mitarbeiter:innen an fünf Standorten. Für unsere Informationstechnologie suchen wir derzeit am Standort Wien Schönbrunn eine:n First-Level Support (m/w/d) Fachbereich Informationstechnologie Vollzeit (40h/Woche).
Die Abteilung Informationstechnologie stellt den reibungslosen Betrieb und die Sicherheit der gesamten IT-Infrastruktur sicher und ermöglicht so den effizienten Arbeitsalltag aller Mitarbeiter:innen. Zu den Kernaufgaben zählen:
- Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von Arbeitsgeräten, Netzwerken, Servern sowie IT-Zubehör und Kommunikationssystemen.
- Verantwortung für die Datensicherheit, Betreuung von IT-Projekten, Entwicklung eigener Softwarelösungen und Unterstützung spezialisierter Anwendungen wie GIS.
- Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von User:innen-Anfragen über Ticketsystem, E-Mail und Telefon.
- Durchführung des 1st Level Supports inklusive Analyse und Behebung technischer Störungen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie IT-Arbeitsplätzen (Hardware, Verkabelung, Gerätemanagement).
- Unterstützung der Mitarbeiter:innen vor Ort und per Fernwartung.
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit dem 2nd Level Support.
- Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten und Mailaccounts.
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleister:innen für IT-Peripherie (Drucksysteme, Telefonie, etc.).
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Lösungen, Prozessen und Systemen.
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben innerhalb der IT-Abteilung.
Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Berufserfahrung in der Systemadministration bzw. im IT-Support. Sie verfügen über Erfahrung im technischen First-Level-Support und besitzen fundiertes Wissen zum aktuellen Microsoft-Clientbetriebssystem sowie grundlegende Kenntnisse in macOS. Sie sind vertraut mit Microsoft 365 und dessen Anwendungen und können sicher mit verschiedenen Microsoft-365-Admin-Centern umgehen. Kenntnisse in Netzwerktechnik und Domainverwaltung sind wünschenswert. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine strukturierte, service- und kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus. Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine proaktive Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.
Wir bieten ein inspirierendes Arbeitsklima in einem engagierten, interdisziplinären Team, einen Arbeitsplatz in einer einzigartigen Umgebung in Schönbrunn, ein flexibles Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, individuelle Weiterbildung und zahlreiche Benefits für Mitarbeiter:innen. Die Entlohnung erfolgt nach der Gehaltstabelle für Vertragsbedienstete des Bundes in der Bewertungsgruppe v3/5. Das Mindestgehalt beträgt bei Vollzeitbeschäftigung EUR 2.568,90 Brutto pro Monat. In Abhängigkeit anrechenbarer Vordienstzeiten erhöht sich das Gehalt entsprechend der Entlohnungsstufe.
First-Level Support (m/w/d) Fachbereich Informationstechnologie Arbeitgeber: Bundesforschungszentrum für Wald (BFW)
Das Bundesforschungszentrum für Wald (BFW) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsklima in einem engagierten, interdisziplinären Team bietet. Am Standort Wien Schönbrunn profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre berufliche Entwicklung fördern. Zudem genießen Sie zahlreiche Mitarbeiterbenefits in einer einzigartigen Umgebung, die den Austausch und die Zusammenarbeit im Bereich Informationstechnologie unterstützt.
Kontaktdaten:
Bundesforschungszentrum für Wald (BFW) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so First-Level Support (m/w/d) Fachbereich Informationstechnologie erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als First-Level Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach dir eine Liste von häufigen Anfragen, die du im Job erwarten könntest, und überlege dir, wie du diese angehen würdest.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits im BFW arbeitet oder dort gearbeitet hat, sprich mit ihm oder ihr. Insider-Informationen können dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten und einen Eindruck von der Unternehmenskultur zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig eingibst und keine wichtigen Details vergisst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First-Level Support (m/w/d) Fachbereich Informationstechnologie mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Position im First-Level Support wichtig sind.
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesforschungszentrum für Wald (BFW) vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im First-Level Support passen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein Wissen über Microsoft-Clientbetriebssysteme, Microsoft 365 und Netzwerktechnik auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Probleme zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support oder zu IT-Projekten sind besonders relevant.
