Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, technische Störungen beheben und Benutzerkonten verwalten.
- Unternehmen: Bundesforschungszentrum für Wald mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexibles Gleitzeitmodell, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Inspirierendes Arbeitsklima und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Infrastruktur und unterstütze ein interdisziplinäres Team in einer einzigartigen Umgebung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im technischen First-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2568 - 2568 € pro Monat.
Das Bundesforschungszentrum für Wald (BFW) widmet sich allen Aspekten des Lebensraums Wald – in ökonomischer, ökologischer und sozialer Hinsicht und beschäftigt derzeit fast 400 Mitarbeiter:innen an fünf Standorten. Für unsere Informationstechnik suchen wir derzeit am Standort Wien Schönbrunn eine:n First-Level Support (m/w/d) Fachbereich Informationstechnologie Vollzeit (40h/Woche).
Die Abteilung Informationstechnologie stellt den reibungslosen Betrieb und die Sicherheit der gesamten IT-Infrastruktur sicher und ermöglicht so den effizienten Arbeitsalltag aller Mitarbeiter:innen. Zu den Kernaufgaben zählen:
- Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von User:innen-Anfragen über Ticketsystem, E-Mail und Telefon
- Durchführung des 1st Level Supports inklusive Analyse und Behebung technischer Störungen
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie IT-Arbeitsplätzen (Hardware, Verkabelung, Gerätemanagement)
- Unterstützung der Mitarbeiter:innen vor Ort und per Fernwartung
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit dem 2nd Level Support
- Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten und Mailaccounts
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleister:innen für IT-Peripherie (Drucksysteme, Telefonie, etc.)
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Lösungen, Prozessen und Systemen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben innerhalb der IT-Abteilung
Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Berufserfahrung in der Systemadministration bzw. im IT-Support. Sie verfügen über:
- Erfahrung im technischen First-Level-Support
- Fundiertes Wissen zum aktuellen Microsoft-Clientbetriebssystem sowie grundlegende Kenntnisse in macOS
- Vertrautheit mit Microsoft 365 und dessen Anwendungen
- Sicheren Umgang mit verschiedenen Microsoft-365-Admin-Centern
- Kenntnisse in Netzwerktechnik und Domainverwaltung (wünschenswert)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, service- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine proaktive Arbeitsweise
Wir bieten ein inspirierendes Arbeitsklima in einem engagierten, interdisziplinären Team, einen Arbeitsplatz in einer einzigartigen Umgebung in Schönbrunn, ein flexibles Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, individuelle Weiterbildung und zahlreiche Benefits für Mitarbeiter:innen.
Die Entlohnung erfolgt nach der Gehaltstabelle für Vertragsbedienstete des Bundes in der Bewertungsgruppe v3/5. Das Mindestgehalt beträgt bei Vollzeitbeschäftigung EUR 2.568,90 Brutto pro Monat. In Abhängigkeit anrechenbarer Vordienstzeiten erhöht sich das Gehalt entsprechend der Entlohnungsstufe.
First-Level Support (m/w/d) Fachbereich Informationstechnologie Arbeitgeber: Bundesforschungszentrum für Wald (BFW)
Das Bundesforschungszentrum für Wald (BFW) bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung in Schönbrunn, wo ein engagiertes und interdisziplinäres Team zusammenarbeitet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das BFW die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter:innen. Zudem profitieren Sie von einem sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit attraktiven Benefits und einer fairen Entlohnung.
Kontaktdaten:
Bundesforschungszentrum für Wald (BFW) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so First-Level Support (m/w/d) Fachbereich Informationstechnologie erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als First-Level Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der IT-Abteilung.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im First-Level Support arbeiten möchtest, solltest du sicher sein, dass du die gängigen Probleme und Lösungen im IT-Bereich kennst. Mach dir eine Liste von häufigen Anfragen und deren Lösungen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits im BFW arbeitet, frag ihn oder sie nach Insider-Infos. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen, also lass uns wissen, wenn du Hilfe brauchst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt im Blick hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First-Level Support (m/w/d) Fachbereich Informationstechnologie mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im First-Level Support passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesforschungszentrum für Wald (BFW) vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im First-Level Support passen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein Wissen über Microsoft-Clientbetriebssysteme, Microsoft 365 und Netzwerktechnik auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Probleme zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support oder zu IT-Projekten sind besonders relevant.
