Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei IT-Anfragen und löse technische Probleme im First-Level Support.
- Unternehmen: Bundesforschungszentrum für Wald mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, individuelle Weiterbildung und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Inspirierendes Arbeitsklima und Karrierechancen in einem interdisziplinären Team.
- Warum dieser Job: Arbeite in einer einzigartigen Umgebung und trage zur IT-Sicherheit bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2568 - 2568 € pro Monat.
Das Bundesforschungszentrum für Wald (BFW) widmet sich allen Aspekten des Lebensraums Wald – in ökonomischer, ökologischer und sozialer Hinsicht und beschäftigt derzeit fast 400 Mitarbeiter:innen an fünf Standorten. Für unsere Informationstechnik suchen wir derzeit am Standort Wien Schönbrunn eine:n First-Level Support (m/w/d) im Fachbereich Informationstechnologie Vollzeit (40h/Woche).
Die Abteilung Informationstechnologie stellt den reibungslosen Betrieb und die Sicherheit der gesamten IT-Infrastruktur sicher und ermöglicht so den effizienten Arbeitsalltag aller Mitarbeiter:innen. Zu den Kernaufgaben zählen:
- Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von User:innen-Anfragen über Ticketsystem, E-Mail und Telefon
- Durchführung des 1st Level Supports inklusive Analyse und Behebung technischer Störungen
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie IT-Arbeitsplätzen (Hardware, Verkabelung, Gerätemanagement)
- Unterstützung der Mitarbeiter:innen vor Ort und per Fernwartung
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit dem 2nd Level Support
- Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten und Mailaccounts
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleister:innen für IT-Peripherie (Drucksysteme, Telefonie, etc.)
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Lösungen, Prozessen und Systemen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben innerhalb der IT-Abteilung
Sie haben:
- eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Berufserfahrung in der Systemadministration bzw. im IT-Support
- Erfahrung im technischen First-Level-Support
- fundiertes Wissen zum aktuellen Microsoft-Clientbetriebssystem sowie grundlegende Kenntnisse in macOS
- Vertrautheit mit Microsoft 365 und dessen Anwendungen
- Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Microsoft-365-Admin-Centern
- Kenntnisse in Netzwerktechnik und Domainverwaltung sind wünschenswert
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- eine strukturierte, service- und kundenorientierte Arbeitsweise
- eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine proaktive Arbeitsweise
Wir bieten:
- ein inspirierendes Arbeitsklima in einem engagierten, interdisziplinären Team
- einen Arbeitsplatz in einer einzigartigen Umgebung in Schönbrunn
- ein flexibles Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- individuelle Weiterbildung und zahlreiche Benefits für Mitarbeiter:innen
Die Entlohnung erfolgt nach der Gehaltstabelle für Vertragsbedienstete des Bundes in der Bewertungsgruppe v3/5. Das Mindestgehalt beträgt bei Vollzeitbeschäftigung EUR 2.568,90 Brutto pro Monat. In Abhängigkeit anrechenbarer Vordienstzeiten erhöht sich das Gehalt entsprechend der Entlohnungsstufe.
First-Level Support (m/w/d) Fachbereich Informationstechnologie Arbeitgeber: Bundesforschungszentrum für Wald (BFW)
Das Bundesforschungszentrum für Wald (BFW) bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem inspirierenden Arbeitsumfeld in Schönbrunn zu arbeiten, wo Sie Teil eines engagierten und interdisziplinären Teams sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das BFW nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Genießen Sie die Vorteile einer sicheren Anstellung im öffentlichen Dienst, während Sie an bedeutenden IT-Projekten mitwirken, die den Lebensraum Wald nachhaltig unterstützen.
Kontaktdaten:
Bundesforschungszentrum für Wald (BFW) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so First-Level Support (m/w/d) Fachbereich Informationstechnologie erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als First-Level Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der IT-Abteilung.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im First-Level Support arbeiten möchtest, solltest du sicher sein, dass du die gängigen Probleme und Lösungen im IT-Bereich kennst. Mach dir eine Liste von häufigen Anfragen und deren Lösungen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits im BFW arbeitet, frag ihn oder sie nach Insider-Infos. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen, also scheue dich nicht, dein Netzwerk zu aktivieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt im Blick hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First-Level Support (m/w/d) Fachbereich Informationstechnologie mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und der Prozess läuft reibungsloser!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesforschungszentrum für Wald (BFW) vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im First-Level Support passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Microsoft-Clientbetriebssystemen, macOS und Microsoft 365. Übe, wie du technische Probleme analysierst und löst, um im Interview selbstbewusst auftreten zu können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklärst.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
