Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu gesetzlichen Krankenversicherungen und digitalen Services.
- Unternehmen: Erste Direktkrankenkasse Deutschlands mit über 25 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Home-Office, Weihnachts- und Urlaubsgeld, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Onboarding und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines modernen Unternehmens und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenberatung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Bergisch Gladbach | ab sofort | unbefristete Anstellung | Voll- und Teilzeit
Einstieg bei der ersten Direktkrankenkasse Deutschlands: Seit über 25 Jahren setzen wir bei der BIG auf digitale Kommunikationswege und schlanke Strukturen mit vielen Extraleistungen für unsere Versicherten. Mit mehr als 520.000 Kunden und über 950 Mitarbeitenden zählen wir zu den 30 größten Krankenkassen Deutschlands.
Deine Vorteile
- Home-Office oder mobiles Arbeiten
- Weihnachten und Silvester frei
- Strukturiertes Onboarding
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Leistungsgerechte Bezahlung
- Corporate Benefits
- Werbeprämie für neue Mitarbeiter
- Flexible 39-Stunden-Woche
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Zuschuss zum Bahnticket
Deine Aufgaben
- Nach einer strukturierten Einarbeitung durch erfahrene Mentoren bist Du der erste Kontakt für unsere Kundeninnen und Kunden in der Geschäftsstelle in Bergisch Gladbach.
- Du berätst selbstständig zu den vielfältigen Themengebieten der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) und findest abschließende Lösungen, bspw. bei der Prävention oder Osteopathie.
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu digitalen Services wie unserer App und dem Versichertenbereich „meine BIG“.
- Du trägst aktiv dazu bei, Interessenten und Mitglieder zu gewinnen und langfristig zu binden.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Bankkauffrau/-mann, Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen oder zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten.
- Alternativ verfügst Du über einen Ausbildungsabschluss mit Schwerpunkten in der persönlichen oder telefonischen Kundenberatung.
- Du kommunizierst gerne, bist aufgeschlossen und empathisch und suchst eine langfristige Aufgabe, in der du Dich einbringen und entwickeln kannst.
- Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS‑Office‑Anwendungen sowie Offenheit für weitere digitale Anwendungen rundet dein Profil ab.
Deine Bewerbung
Wenn Du Lust auf einen jungen und modernen Arbeitgeber hast, dann bewirb Dich mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und einem Motivationsschreiben. Bewerbungen von Schwerbehinderten werden begrüßt. Ziel des Gleichstellungsplans der BIG ist eine möglichst paritätische Verteilung der Positionen in den einzelnen Bereichen zwischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unter Berücksichtigung von Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung.
Umfassende Informationen über die Unternehmensphilosophie und das Arbeiten bei der BIG findest Du auf unserer Website in der Rubrik Karriere.
Du hast Fragen zu Deiner Bewerbung oder zu unserem Stellenangebot?
Hinweis an Bewerbende: Bitte beachte, dass wir keine Bewerbungen per E‑Mail entgegennehmen und diese von uns nicht im Bewerbungsprozess berücksichtigt werden. Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Bewerbermanagementsystem ein. Vielen Dank.
Hinweis an Personaldienstleistende: Bitte beachten Sie, dass wir keine Profile sichten, die wir unaufgefordert zugesandt bekommen. Sofern wir eine Zusammenarbeit anstreben, kommen wir proaktiv auf Sie zu. Vielen Dank.
Kundenberater Kundenmanagement (m/w/d) - Quereinstieg möglich Arbeitgeber: BundesInnungskrankenkasse Gesundheit
Die BIG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine unbefristete Anstellung in einem dynamischen Umfeld bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Home-Office. Mit einem strukturierten Onboarding-Prozess und umfangreichen Gesundheitsmanagement-Angeboten fördert die BIG aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter, während sie gleichzeitig ein modernes und kollegiales Arbeitsklima in Bergisch Gladbach schafft.
Kontaktdaten:
BundesInnungskrankenkasse Gesundheit Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater Kundenmanagement (m/w/d) - Quereinstieg möglich erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BundesInnungskrankenkasse Gesundheit suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Kundenmanagement (m/w/d) - Quereinstieg möglich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BundesInnungskrankenkasse Gesundheit im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BundesInnungskrankenkasse Gesundheit vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BundesInnungskrankenkasse Gesundheit und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
