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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenportfolios und entwickle innovative Lösungen im Public Sector.
- Arbeitgeber: BRZ - Kompetenzzentrum für Digitalisierung des öffentlichen Sektors in Österreich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 60% Homeoffice, Gesundheitsvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Karrierechancen und Chancengleichheit.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den österreichischen Public Sector mit modernsten Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung und Erfahrung im Service Delivery Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 83155 - 83155 € pro Jahr.
Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich - und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob ID Austria, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen. Im BRZ zu arbeiten heißt, mit dem eigenen Job den österreichischen Public Sector aktiv mitzugestalten. Es bedeutet, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben. Als IT-Dienstleister des Bundes finden Sie uns im Herzen Wiens. Unser Standort in Wien Mitte bietet eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und schafft somit beste Voraussetzungen für alle unsere Mitarbeitenden.
Die Abteilung Service Delivery & Account Center ist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden für die Vertragserfüllung und stellt die Erbringung der Services sicher. Als Account Delivery Manager unterstützen Sie operativ die Account Executives, betreuen und entwickeln dabei das Geschäft im zugeordneten Aufgabenbereich.
Ihre Aufgaben
- Portfoliomanagement im Account mit folgenden Schwerpunkten:
- Sicherstellung der Leistungserbringung im zugeordneten Account (Cluster) gemäß Verträgen
- Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung des zugeordneten Kunden-Portfolios
- Unterstützung bei der Strategieentwicklung und Accountplanung als auch entsprechende Umsetzung
- Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity-Management, Wachstum aus Bestandsgeschäft und Neugeschäft im eigenen Account (Cluster)
- Kundenkommunikation inkl. Eskalationsmanagement
- Verhandlung von Angeboten und Herbeiführung der Beauftragung
- Vertragsmanagement (z.B. Aktualisierung und Review der Verträge)
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
- Maßnahmen zur Serviceverbesserung
Sie bringen mit
- Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, Uni, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mind. 5 Jahre Erfahrung an der Kundenschnittstelle im Service Delivery Management sowie im IT Kunden- und Vertriebsmanagement
- Erfahrung im Bereich Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Clientmanagement
- ITIL-Knowhow und ein technisches Grundverständnis von IT-Services
- Kenntnisse von Vertrags- und Vergaberechtgrundlagen von Vorteil
- Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil
- Starke Persönlichkeit, um komplexe Situationen effizient und lösungsorientiert koordinieren bzw. steuern zu können
- Hervorragende Deutschkenntnisse
Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 83.155,94 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden inkl. einer monatlichen Überstundenpauschale von 10 Stunden. Darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.
Für diese Tätigkeit ist die positive Sicherheitsüberprüfung gemäß Sicherheitspolizeigesetz (§ 55 SPG Stufe vertraulich) erforderlich.
Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen, und leben Chancengleichheit.
Benefits im BRZ
- Flexible Arbeitszeit & Teleworking
- Zentrale Lage
- Aus- und Weiterbildung
- Gesundheit
- Buddys & Mentoring
- Betriebliche Vorsorge
- Beruf und Familie
- Vergünstigungen
- Und vieles mehr!
Interessiert? Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
Account Delivery Management (w/m/d) Infrastruktur (m/w/d) Arbeitgeber: Bundesrechenzentrum GmbH
Kontaktperson:
Bundesrechenzentrum GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Account Delivery Management (w/m/d) Infrastruktur (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Zeige, dass du die Branche und das Unternehmen verstehst – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die darauf warten, von dir entdeckt zu werden. Mach den ersten Schritt und bewirb dich direkt bei uns.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Public Sector! Erkläre in Gesprächen, warum du gerne in diesem Bereich arbeiten möchtest und wie du zur Digitalisierung beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Account Delivery Management (w/m/d) Infrastruktur (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du bei uns arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für den Public Sector und unsere Projekte sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesrechenzentrum GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Account Delivery Managements vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Service Delivery Management und im IT-Kundenmanagement dir helfen können, die Herausforderungen in dieser Position zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews anschaulich zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Bereich Infrastruktur oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und wie du in das Team passen würdest. Das BRZ sucht nach starken Persönlichkeiten, die komplexe Situationen effizient steuern können. Lass deine Leidenschaft für die Digitalisierung des Public Sectors durchscheinen!