Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und modernisiere ITSM-Tools für den Public Sector.
- Unternehmen: BRZ - Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 60% Homeoffice, Gesundheitsvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Wien mit hervorragender Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den österreichischen Public Sector mit modernsten Technologien.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft/Informatik und Erfahrung im IT-Service-Management erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich - und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob ID Austria, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen. Im BRZ zu arbeiten heißt, mit dem eigenen Job den österreichischen Public Sector aktiv mitzugestalten. Es bedeutet, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben. Als IT-Dienstleister des Bundes finden Sie uns im Herzen Wiens. Unser Standort in Wien Mitte bietet eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und schafft somit beste Voraussetzungen für alle unsere Mitarbeitenden.
Das Team verantwortet die betrieblichen ITSM-Prozesse und den Betrieb der dafür notwendigen Tools. Es kommen als Tickettools derzeit BMC Remedy, Atlassian Jira und IBM ALM zum Einsatz. In einem gerade angelaufenen mehrjährigen zentralen Projekt wird diese Toollandschaft modernisiert. Gemeinsam mit dem Hersteller und einem Dienstleister wird das ITSM-Team die Umsetzung unterstützen und dann den Betrieb der Lösung übernehmen.
Ihre Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung des Teams unter Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher, technischer und organisatorischer Rahmenbedingungen
- Modernisierung der ITSM-Tools und Prozesse in Kooperation mit den Prozess- und Projektverantwortlichen
- Sicherstellung der strategischen und marktkonformen Ausrichtung der Produkte im Verantwortungsbereich
- Budget- und Ressourcenplanung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Tools
- Schulung und Weiterentwicklung des Teams sowie Förderung von Wissenstransfer
- Vendor-Management und Steuerung externer Dienstleister
- Interne/r Auftraggeber:in für Produktentwicklungen
- Regelmäßige Abstimmungen mit Solution Management und Business Partner Management
Sie bringen mit
- Abgeschlossenes Wirtschafts- oder Informatikstudium (Uni, FH) oder eine vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in der direkten oder lateralen Führung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und Betrieb von Tickettools (z. B. Remedy, SMAX, ServiceNow)
- Erfahrung in Migrationen und Integrationen von ITSM-Systemen
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen und idealerweise ITIL-Zertifizierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und hands-on Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 87.906,00 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden inkl. einer monatlichen Überstundenpauschale von 10 Stunden. Darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.
Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen, und leben Chancengleichheit.
Benefits im BRZ
- Flexible Arbeitszeit & Teleworking: Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten & 60% Teleworking
- Zentrale Lage: Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung in zentraler Lage
- Aus- und Weiterbildung: Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen
- Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, 24/7-Fitnessraum, Sportveranstaltungen, arbeitspsychologische Beratung u.v.m.
- Buddys & Mentoring: Onboarding und Weiterbildungen
- Betriebliche Vorsorge: Einzahlungen ab EUR 100,-/Monat in die Bundespensionskasse
- Beruf und Familie: Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m.
- Vergünstigungen: Ermäßigungen in zahlreichen Lokalen und Geschäften
- Und vieles mehr! Moderne Arbeitsmittel, Prämien, Essensgutscheine u.v.m.
Interessiert? Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
Teamleiter:in (w/m/d) ITSM (m/w/d) Arbeitgeber: Bundesrechenzentrum GmbH
Das BRZ ist ein herausragender Arbeitgeber im Herzen Wiens, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu 60% Homeoffice bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung, Gesundheitsvorsorge und einer positiven Work-Life-Balance schafft das BRZ eine Kultur, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder die Chance hat, aktiv zur Digitalisierung des Public Sectors in Österreich beizutragen.
