Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich - und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob ID Austria, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen.
Im BRZ zu arbeiten heißt, mit dem eigenen Job den österreichischen Public Sector aktiv mitzugestalten. Es bedeutet, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.
Als IT-Dienstleister des Bundes finden Sie uns im Herzen Wiens. Unser Standort in Wien Mitte bietet eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und schafft somit beste Voraussetzungen für alle unsere Mitarbeitenden.
Wir vergeben Topjobs mit Sinn!
Teamleiter:in (w/m/d) Service Center vor Ort Ref. 3281
Wien
Vollzeit
ab sofort
unbefristet
60 % Homeoffice
Das Team (11 Personen) erbringt einen dedizierten 1st-Level-IT-Support an den Standorten unserer Kunden in Wien, darunter auch in Ministerbüros von Bundesministerien. Das Aufgabenspektrum ist dabei vielseitig und umfasst sowohl die Unterstützung der Anwender:innen im Umgang mit Endgeräten und Anwendungen als auch die Durchführung von Hard- und Softwareinstallationen im Rahmen von IT-Projekten sowie Rollouts in enger Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen.
Ihre Aufgaben
Fachliche und disziplinarische Führung von (Sub-)Teams aus internen und externen IT-Techniker:innen im Vor-Ort-Service
Steuerung und Koordination des operativen Tagesgeschäfts innerhalb des Service Centers
Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit zwischen Onsite-Teams, 2nd-Level-Supporteinheiten und kundenseitigen IT-Verantwortlichen
Aktive Mitwirkung im Incident-, Request- und Problem-Management inkl. Bearbeitung komplexer Tickets in Systemen wie SMAX, Remedy oder JIRA
Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs sowie kontinuierliches Qualitätsmanagement der Ticketbearbeitung
Unterstützung und Coaching der Mitarbeiter:innen bei technischen Fragestellungen sowie im Rahmen von Projekten und Sonderaufgaben
Planung und Einsatzsteuerung der Teamressourcen unter Berücksichtigung von Auslastung und Prioritäten
Sie bringen mit
Abgeschlossenes Wirtschafts- oder Informatikstudium (Uni, FH) oder eine vergleichbare Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung in der direkten Führung von Teams mit Kundenkontakt
Erfahrung in der Gestaltung eines dynamischen Teams mit Leihpersonal und Teilzeitkräften
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Personalleasing Firmen
Ausgezeichnete technische Kenntnisse in Client Technologien
Kommunikationsstärke sowie Überzeugungs- und Durchsetzungsstärke
Integrative Persönlichkeit und Teamfähigkeit
Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 83 155,94 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden inkl. einer monatlichen Überstundenpauschale von 10 Stunden. Darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.
Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen, und leben Chancengleichheit.
Benefits im BRZ
Flexible Arbeitszeit & Teleworking Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten & 60 % Teleworking
Zentrale Lage Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung in zentraler Lage
Aus- und Weiterbildung Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen
Gesundheit Gesundheitsvorsorge, 24/7-Fitnessraum, Sportveranstaltungen, arbeitspsychologische Beratung u.v.m.
Buddys & Mentoring Onboarding und Weiterbildungen
Betriebliche Vorsorge Einzahlungen ab EUR 100,-/Monat in die Bundespensionskasse
Beruf und Familie Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m.
Vergünstigungen Ermäßigungen in zahlreichen Lokalen und Geschäften
Und vieles mehr! Moderne Arbeitsmittel, Prämien, Essensgutscheine u.v.m.
#J-18808-Ljbffr
Im BRZ zu arbeiten heißt, mit dem eigenen Job den österreichischen Public Sector aktiv mitzugestalten. Es bedeutet, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.
Als IT-Dienstleister des Bundes finden Sie uns im Herzen Wiens. Unser Standort in Wien Mitte bietet eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und schafft somit beste Voraussetzungen für alle unsere Mitarbeitenden.
Wir vergeben Topjobs mit Sinn!
Teamleiter:in (w/m/d) Service Center vor Ort Ref. 3281
Wien
Vollzeit
ab sofort
unbefristet
60 % Homeoffice
Das Team (11 Personen) erbringt einen dedizierten 1st-Level-IT-Support an den Standorten unserer Kunden in Wien, darunter auch in Ministerbüros von Bundesministerien. Das Aufgabenspektrum ist dabei vielseitig und umfasst sowohl die Unterstützung der Anwender:innen im Umgang mit Endgeräten und Anwendungen als auch die Durchführung von Hard- und Softwareinstallationen im Rahmen von IT-Projekten sowie Rollouts in enger Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen.
Ihre Aufgaben
Fachliche und disziplinarische Führung von (Sub-)Teams aus internen und externen IT-Techniker:innen im Vor-Ort-Service
Steuerung und Koordination des operativen Tagesgeschäfts innerhalb des Service Centers
Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit zwischen Onsite-Teams, 2nd-Level-Supporteinheiten und kundenseitigen IT-Verantwortlichen
Aktive Mitwirkung im Incident-, Request- und Problem-Management inkl. Bearbeitung komplexer Tickets in Systemen wie SMAX, Remedy oder JIRA
Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs sowie kontinuierliches Qualitätsmanagement der Ticketbearbeitung
Unterstützung und Coaching der Mitarbeiter:innen bei technischen Fragestellungen sowie im Rahmen von Projekten und Sonderaufgaben
Planung und Einsatzsteuerung der Teamressourcen unter Berücksichtigung von Auslastung und Prioritäten
Sie bringen mit
Abgeschlossenes Wirtschafts- oder Informatikstudium (Uni, FH) oder eine vergleichbare Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung in der direkten Führung von Teams mit Kundenkontakt
Erfahrung in der Gestaltung eines dynamischen Teams mit Leihpersonal und Teilzeitkräften
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Personalleasing Firmen
Ausgezeichnete technische Kenntnisse in Client Technologien
Kommunikationsstärke sowie Überzeugungs- und Durchsetzungsstärke
Integrative Persönlichkeit und Teamfähigkeit
Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 83 155,94 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden inkl. einer monatlichen Überstundenpauschale von 10 Stunden. Darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.
Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen, und leben Chancengleichheit.
Benefits im BRZ
Flexible Arbeitszeit & Teleworking Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten & 60 % Teleworking
Zentrale Lage Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung in zentraler Lage
Aus- und Weiterbildung Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen
Gesundheit Gesundheitsvorsorge, 24/7-Fitnessraum, Sportveranstaltungen, arbeitspsychologische Beratung u.v.m.
Buddys & Mentoring Onboarding und Weiterbildungen
Betriebliche Vorsorge Einzahlungen ab EUR 100,-/Monat in die Bundespensionskasse
Beruf und Familie Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m.
Vergünstigungen Ermäßigungen in zahlreichen Lokalen und Geschäften
Und vieles mehr! Moderne Arbeitsmittel, Prämien, Essensgutscheine u.v.m.
#J-18808-Ljbffr
