Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im IT-Support und gestalte den Public Sector aktiv mit.
- Unternehmen: BRZ - Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 60% Homeoffice, Gesundheitsvorsorge und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Wien mit optimaler Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
- Warum dieser Job: Gestalte mit modernster Technologie den Alltag von Millionen Menschen.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder Informatik und Erfahrung in Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 83155 - 100000 € pro Jahr.
Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich - und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob ID Austria, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen. Im BRZ zu arbeiten heißt, mit dem eigenen Job den österreichischen Public Sector aktiv mitzugestalten. Es bedeutet, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben. Als IT-Dienstleister des Bundes finden Sie uns im Herzen Wiens. Unser Standort in Wien Mitte bietet eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und schafft somit beste Voraussetzungen für alle unsere Mitarbeitenden.
Das Team (11 Personen) erbringt einen dedizierten 1st-Level-IT-Support an den Standorten unserer Kunden in Wien, darunter auch in Ministerbüros von Bundesministerien. Das Aufgabenspektrum ist dabei vielseitig und umfasst sowohl die Unterstützung der Anwender:innen im Umgang mit Endgeräten und Anwendungen als auch die Durchführung von Hard- und Softwareinstallationen im Rahmen von IT-Projekten sowie Rollouts in enger Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen.
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung von (Sub-)Teams aus internen und externen IT-Techniker:innen im Vor-Ort-Service
- Steuerung und Koordination des operativen Tagesgeschäfts innerhalb des Service Centers
- Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit zwischen Onsite-Teams, 2nd-Level-Supporteinheiten und kundenseitigen IT-Verantwortlichen
- Aktive Mitwirkung im Incident-, Request- und Problem-Management inkl. Bearbeitung komplexer Tickets in Systemen wie SMAX, Remedy oder JIRA
- Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs sowie kontinuierliches Qualitätsmanagement der Ticketbearbeitung
- Unterstützung und Coaching der Mitarbeiter:innen bei technischen Fragestellungen sowie im Rahmen von Projekten und Sonderaufgaben
- Planung und Einsatzsteuerung der Teamressourcen unter Berücksichtigung von Auslastung und Prioritäten
Sie bringen mit
- Abgeschlossenes Wirtschafts- oder Informatikstudium (Uni, FH) oder eine vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in der direkten Führung von Teams mit Kundenkontakt
- Erfahrung in der Gestaltung eines dynamischen Teams mit Leihpersonal und Teilzeitkräften
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Personalleasing Firmen
- Ausgezeichnete technische Kenntnisse in Client Technologien
- Kommunikationsstärke sowie Überzeugungs- und Durchsetzungsstärke
- Integrative Persönlichkeit und Teamfähigkeit
Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 83.155,94 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden inkl. einer monatlichen Überstundenpauschale von 10 Stunden. Darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.
Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen, und leben Chancengleichheit.
Benefits im BRZ
- Flexible Arbeitszeit & Teleworking: Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten & 60% Teleworking
- Zentrale Lage: Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung in zentraler Lage
- Aus- und Weiterbildung: Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen
- Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, 24/7-Fitnessraum, Sportveranstaltungen, arbeitspsychologische Beratung u.v.m.
- Buddys & Mentoring: Onboarding und Weiterbildungen
- Betriebliche Vorsorge: Einzahlungen ab EUR 100,-/Monat in die Bundespensionskasse
- Beruf und Familie: Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m.
- Vergünstigungen: Ermäßigungen in zahlreichen Lokalen und Geschäften
- Und vieles mehr! Moderne Arbeitsmittel, Prämien, Essensgutscheine u.v.m.
Interessiert? Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
Teamleiter:in (w/m/d) Service Center vor Ort (m/w/d) Arbeitgeber: Bundesrechenzentrum GmbH
Das BRZ ist ein herausragender Arbeitgeber im Herzen Wiens, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu 60% Homeoffice bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, umfangreichen Gesundheitsangeboten und einer zentralen Lage mit optimaler Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, ermöglicht das BRZ seinen Mitarbeitenden, aktiv zur Digitalisierung des Public Sectors in Österreich beizutragen und dabei eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter:in (w/m/d) Service Center vor Ort (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Personalabteilung in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im BRZ arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Projekte des BRZ und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu teilen, die deine Führungsqualitäten und technischen Kenntnisse zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Vergiss nicht, deine Unterlagen gut zu strukturieren und auf die Anforderungen der Stelle einzugehen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter:in (w/m/d) Service Center vor Ort (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du dir Gedanken gemacht hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du alle notwendigen Informationen zur Hand hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesrechenzentrum GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Teamleiter:in-Position im Service Center vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Führungsqualitäten oder technische Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Körpersprache und Auftreten
Achte auf deine Körpersprache während des Interviews. Ein fester Händedruck, Augenkontakt und eine offene Haltung vermitteln Selbstbewusstsein und Professionalität.
