Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Ticket & Service Center und entwickle innovative Vertriebsstrukturen.
- Unternehmen: Das Theater Bonn verbindet Tradition mit Zukunft in einem kreativen Umfeld.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig – bewirb dich jetzt!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kultur und erlebe ein vielfältiges Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Ticketing oder Vertrieb sowie Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Das Theater der Bundesstadt Bonn sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Leitung für das Ticket & Service Center Theater Bonn (w/m/d). Das Theater Bonn verbindet Tradition mit Zukunft: Oper, Schauspiel und eine lebendige Werkstattbühne, international renommierte Werkstätten, Proberäumen und ein breites Vermittlungsprogramm. Neben zahlreichen Eigenproduktionen der Opern- und Schauspielsparte zählen auch die Gastspielreihen „Highlights des Internationalen Tanzes“ und „Quatsch keine Oper!“ fest zum Programm. Über 400 Mitarbeitende gestalten hier ein lebendiges Kulturangebot und bringen ihre Leidenschaft ein. Dadurch bietet das Theater Bonn vielfältige berufliche Perspektiven auf drei Bühnen (Opernhaus, Schauspielhaus, Werkstattbühne) sowie in Kooperationen mit Schulen, Hochschulen, Familien und internationalen Gastspielen. Als ein Theater für Alle bieten wir ein inklusives Publikumserlebnis, das unterschiedliche Lebensrealitäten widerspiegelt. Die Vielfalt der Kulturen, ethnische, kulturelle, soziale Herkunft, Alter, Behinderung, Religion sowie Identität werden wertgeschätzt und eingebunden. Unser abwechslungsreicher Spielplan soll Menschen verbinden und begeistern. Innovative Vermittlungsformate und enge Zusammenarbeit zwischen Oper, Schauspiel und regionalen Partnern sind dafür wichtige Bausteine.
Das Theater Bonn ist eine eigenbetriebsähnliche Einrichtung der Bundesstadt Bonn und gehört dem öffentlichen Dienst an. Wir bieten ein kreatives, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Raum für Mitgestaltung, persönliche Entwicklung und echte Teamarbeit. Vielfalt, Fairness und Leidenschaft prägen unseren Theaterbetrieb. Wer bei uns arbeitet, gestaltet Kultur aktiv mit. Im Zuge einer organisatorischen Neuausrichtung im Bereich Vertrieb möchten wir die Position zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzen. Mit dem Aufbau des neuen Ticket & Service Center Theater Bonn entwickeln wir unsere bisherige Theaterkasse zu einer modernen, service- und vertriebsorientierten Einheit weiter. Sie übernehmen die Leitung dieser neu strukturierten Einheit und gestalten die konzeptionelle, organisatorische und strategische Entwicklung maßgeblich mit. Die Position verbindet operative Führungsverantwortung mit einem klaren Transformations- und Aufbauauftrag. Das Ticket & Service Center Theater Bonn ist in den Bereich Vertrieb integriert; die Stelle berichtet an den Leiter der Abteilung Vertrieb & Kundenservice.
Das Aufgabengebiet umfasst insbesondere:
- Strategische Weiterentwicklung und Aufbau
- Konzeptioneller Aufbau und Weiterentwicklung des Ticket & Service Center
- Entwicklung einer zukunftsfähigen Service- und Vertriebsstruktur
- Aufbau einer telefonischen Ticket-Hotline
- Aufbau einer strukturierten Fulfillment-Einheit für den Online-Ticketvertrieb (Versand, Reklamationen, Support)
- Entwicklung und Implementierung von Service-Standards und Kennzahlen
- Prozessanalyse und -optimierung im gesamten Service- und Verkaufsbereich
- Enge Abstimmung mit der Vertriebsleitung zur Weiterentwicklung der Vertriebskanäle
Operative Gesamtverantwortung
- Gesamtverantwortung für den Betrieb der stationären Theaterkassen
- Organisation und Steuerung sämtlicher Abendkassen an allen Spielstätten
- Sie berichten direkt an die Vertriebsleitung
- Personalführung sowie Dienst- und Einsatzplanung
- Qualitätssicherung im Kundenkontakt
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe zwischen Service, Dramaturgie, Produktion und Verwaltung
- Verantwortung für ordnungsgemäße Kassenführung und Abrechnung
Steuerung und Analyse
- Nutzung von Verkaufs- und Kundendaten zur operativen Steuerung
- Zusammenarbeit mit dem Manager Ticketing & Systeme / CRM
- Aufbau eines strukturierten Reportings
- Identifikation von Optimierungspotenzialen
Unterstützung von Vermittlungs- und Sonderformaten
- Sicherstellung einer serviceorientierten Abwicklung von Vermittlungsthemen
- Organisation besonderer Kontingente und Besuchergruppen
- Unterstützung vertriebsrelevanter Projekte
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bereich Kulturmanagement, Betriebswirtschaft, Verwaltungsmanagement oder vergleichbar
- Mehrjährige Führungserfahrung im Service-, Ticketing-, Vertriebs- oder Kulturbereich
- Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung organisatorischer Strukturen
- Ausgeprägte Prozess- und Strukturkompetenz
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing- oder CRM-Systemen
- Sicherer Umgang mit Kennzahlen und analytischen Auswertungen
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Organisationsgeschick, Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft zu veranstaltungsbedingten Arbeitszeiten (Abend- und Wochenenddienste im Bedarfsfall)
Wir bieten Ihnen:
- eine verantwortungsvolle Leitungsposition mit Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eine zentrale Serviceeinheit strategisch aufzubauen
- Mitarbeit in einem engagierten Team eines renommierten Mehrspartenhauses
- eine unbefristete Beschäftigung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst mit einer Eingruppierung in die Entgeltgruppe 9c TVöD (VKA) mit tariflichen Zulagen
- die Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung durch die Eingruppierung in eine höhere Erfahrungsstufe
- regelmäßige wöchentliche Arbeitszeit von 39 Stunden
- Qualifizierungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
- Vergünstigungen bei Eigenveranstaltungen des Theater Bonn
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten
Das Theater Bonn bildet die Vielfalt der Bevölkerung ab und setzt sich daher aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein. Vielfalt ist ein wichtiger Teil unserer Unternehmenskultur und wir sind bestrebt, ein offenes Arbeitsumfeld zu pflegen, das Menschen unabhängig von ihrer ethnischen, kulturellen und sozialen Herkunft, ihres Alters, ihrer Behinderung, ihrer Religion sowie ihrer sexuellen oder geschlechtlichen Identität gleiche Chancen bietet. Wir bestärken Menschen mit einer Migrationsbiografie sich zu bewerben, da wir ihren Anteil in allen Bereichen und Ebenen erhöhen möchten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht. Gemäß Landesgleichstellungsgesetz und Gleichstellungsplan der Bundesstadt Bonn werden Bewerbungen von Frauen für diese Stellen bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistungen bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Prima, dann bewerben Sie sich bitte mit aussagefähigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich online über www.bonn-macht-karriere.de. Als interner Bewerber finden Sie die Ausschreibungen – wie gewohnt – im Intranet der Bundesstadt Bonn. Von dort gelangen Sie in das Bewerbungssystem. Bewerbungsende: 12.04.2026. Für Vorabinformationen steht Ihnen Herr Frank Ariza y Ramos, gerne telefonisch unter 0228/ 77-8141 oder per Email unter frank.arizayramos@bonn.de zur Verfügung. Bewerben Sie sich jetzt online! Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie im Internet unter: theater-bonn.de
Leitung für das Ticket & Service Center Theater Bonn (w/m/d) Arbeitgeber: Bundesstadt Bonn
Das Theater Bonn ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein kreatives und wertschätzendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Vielfalt und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit einer unbefristeten Anstellung im öffentlichen Dienst, flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördert das Theater aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Hier haben Sie die Möglichkeit, Kultur aktiv mitzugestalten und Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für Chancengleichheit und Diversität einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung für das Ticket & Service Center Theater Bonn (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über die Stelle. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte mehr über die Unternehmenskultur und kann sich besser auf das Gespräch vorbereiten.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor. Informiere dich über das Theater Bonn, seine Programme und die Werte, die es vertritt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Theaters beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei authentisch! Zeige deine Leidenschaft für Kultur und Service. Das Theater sucht jemanden, der nicht nur die Aufgaben erfüllt, sondern auch das Team und die Besucher begeistert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Entwicklungen im Theater zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung für das Ticket & Service Center Theater Bonn (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für das Theater sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns spüren, warum du die perfekte Wahl für die Leitung des Ticket & Service Centers bist.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen und Erfahrungen bekommen. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Beziehe dich auf die Stelle!:Gehe konkret auf die Anforderungen der Stellenanzeige ein. Erkläre, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Aufgaben der Leitung des Ticket & Service Centers übereinstimmen. Zeig uns, dass du die richtige Person für diesen Job bist!
Bewirb dich online!:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen und mehr über dich zu erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesstadt Bonn vorbereitet
✨Informiere dich über das Theater Bonn
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Theater Bonn verschaffen. Schau dir die aktuellen Produktionen an, informiere dich über die Geschichte des Theaters und die verschiedenen Sparten. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir im Voraus konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Führungserfahrung und deine Fähigkeiten im Bereich Service und Vertrieb verdeutlichen. Das hilft dir, deine Eignung für die Position als Leitung des Ticket & Service Centers klar zu kommunizieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest beispielsweise nach den Herausforderungen fragen, die mit dem Aufbau des neuen Ticket & Service Centers verbunden sind oder wie das Team strukturiert ist.
✨Sei authentisch und zeige Leidenschaft
Das Theater Bonn sucht nach jemandem, der nicht nur die nötigen Qualifikationen hat, sondern auch eine Leidenschaft für Kultur und Service mitbringt. Sei authentisch in deinem Auftreten und lass deine Begeisterung für die Position und das Theater spüren. Das kann einen großen Unterschied machen!
