Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Tourist*innen und plane unvergessliche Aufenthalte in Bonn.
- Unternehmen: Bundesstadt Bonn - ein dynamischer und kultureller Ort.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein offenes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines tollen Teams und erlebe Bonn hautnah.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus oder Verwaltung, gute Sprachkenntnisse.
Die Bundesstadt Bonn sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für das Amt für Wirtschaftsförderung zwei Mitarbeiter*innen für das Service-Team der Bonn-Information. Es handelt sich um eine bis zum 31.12.2028 befristete Teilzeitstelle (max. 19,5 / 20,5 Wochenstunden) sowie eine unbefristete Teilzeitstelle mit 19,5 bzw. 20,5 Wochenstunden.
Die Bonn-Information ist die zentrale Serviceeinrichtung der Stadt Bonn für Tourist*innen mit einem Team von 16 Mitarbeitenden, Aushilfskräften sowie fast 70 freiberuflich tätigen Gästeführer*innen. Die Mitarbeitenden der Bonn-Information sind oftmals die erste Anlaufstelle für Tourist*innen aus aller Welt, Geschäftsleute, Besuchende und Einwohnende der Stadt Bonn.
Zu den abwechslungsreichen Aufgaben gehören unter anderem:
- Beratung von Tourist*innen und Bonn-Besuchenden persönlich vor Ort, per E‑Mail, Telefon oder per Brief
- Beratende Unterstützung von Gästen der Bonn-Information bei der Freizeit-Planung sowie Gestaltung von Aufenthalten und Besuchen in Bonn
- Versand und Nachbestellungen von Infomaterial
- Verkauf von Merchandisingartikeln, Stadtrundfahrten und Stadtführungen
- Aktualisierung von Hotel- und Restaurantlisten und anderen Infomaterialien
- Anmeldungsmanagement für Teilnehmende an Führungen in der Villa Hammerschmidt und in anderen exklusiven Bereichen
- Kassenschichtabrechnungen des eigenen Handvorschusses
- Kassenabrechnungen in Vertretung der Service-Leitung
- Übernahme von Sonderaufgaben und Projekten
- Teilnahme an repräsentativen Außenauftritten der Bonn-Information (gelegentlich auch an Wochenenden)
Vorausgesetzt werden:
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau*kaufmann oder Befähigung für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes oder eine abgeschlossene Ausbildung zur*m Verwaltungsfachangestellten bzw. ein abgeschlossener Verwaltungslehrgang I
- Gute Ortskenntnisse von Bonn und der Region sowie die Bereitschaft, sich in touristische Bonner Themen einzuarbeiten
- Bereitschaft zu verschiedenen Zeiten im Schichtbetrieb zwischen 9.00 und 18.30 Uhr Dienst zu verrichten
- Freude am Umgang mit Menschen in der Kundenberatung
- Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office mit Outlook, Excel und Word
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Einsatzfreude und Eigeninitiative
- Hohe Dienstleistungsorientierung und kommunikative Fähigkeiten, auch bei zeitweilig hohem Kundenandrang
Wir bieten Ihnen eine umfangreiche individuelle Einarbeitung in einem netten Team. Die Bundesstadt Bonn verfolgt das Ziel, die Vielfalt der Bevölkerung auch in der Stadtverwaltung abzubilden und setzt sich daher aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein.
Das bieten wir:
- Attraktive Vergütung nach TVöD VKA
- 30 Urlaubstage + frei an Rosenmontag, Heiligabend & Silvester
- Sicherer Job + unbefristete Anstellung
- Flexible Arbeitszeiten
- Regelmäßige Tariferhöhungen
- Zuschläge & Extras: Jahressonderzahlung, zusätzliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Fahrrad-Leasing für unbefristet Beschäftigte
- Betriebliches Gesundheitsmanagement & umfangreiche Weiterbildungen
- Ein tolles Team & gutes Betriebsklima mit gemeinsamen Aktivitäten
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über das Online-Stellenportal der Bundesstadt Bonn (https://karriere.bonn.de). Ihrer Online-Bewerbung fügen Sie bitte folgende Unterlagen bei: ein Bewerbungsanschreiben, einen tabellarischen Lebenslauf, Abschlusszeugnis Ausbildung, Arbeitszeugnisse soweit vorhanden.
Bewerbungsfrist: Die Bewerbungsfrist endet am 23.08.2026.
Mitarbeiter*innen für das Service-Team der Bonn-Information Arbeitgeber: Bundesstadt Bonn
Die Stadt Bonn bietet als Arbeitgeber eine sinnstiftende Tätigkeit im Bereich Umwelt und Stadtgrün, die direkt zur Lebensqualität der Bürger*innen beiträgt. Mit einem modernen Personalentwicklungskonzept und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördert die Stadt Bonn aktiv das Wachstum ihrer Mitarbeitenden. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie Fahrradleasing und einem Betrieblichen Gesundheitsmanagement, was die Stadt zu einem hervorragenden Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter*innen für das Service-Team der Bonn-Information erhalten könntest
✨Mach dich mit der lokalen Szene vertraut!
Im Tourismussektor ist es wichtig, vor Ort sichtbar zu sein. Schau dich nach lokalen Veranstaltungen, Messen und Festivals um, wo du mit potenziellen Arbeitgebern und Gleichgesinnten ins Gespräch kommen kannst. Dein Gesicht wird bekannt, und das schafft Connections!
✨Nutze Plattformen für Nebenjobs im Tourismus
Gerade in der Teilzeitbeschäftigung gibt es spezielle Jobportale (wie z.B. Indeed oder Hospitality Job), die sich auf den Tourismussektor konzentrieren. Hier kannst du gezielt nach Teilzeitstellen suchen und gleichzeitig deinen Lebenslauf aktiv halten!
✨Sprich mit den Fachleuten!
Nutze dein Netzwerk, um mit Mitarbeitern aus der Branche zu plaudern. Vielleicht gibt es ja in deinem Freundes- oder Bekanntenkreis jemanden, der bereits im Tourismus arbeitet. Direkte Empfehlungen können ein Türöffner sein, um bei Bundesstadt Bonn ins Gespräch zu kommen.
✨Starte mit einem Praktikum!
Wenn du ein bisschen Erfahrung sammeln möchtest, überlege, ob du dir ein Teilzeitpraktikum suchst. Das kann dir helfen, in die Branche reinzukommen und besondere Fähigkeiten zu entwickeln, die bei Bundesstadt Bonn geschätzt werden. Und keine Scheu: Wir haben immer tolle Angebote auf unserer Website!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*innen für das Service-Team der Bonn-Information mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Leidenschaft für Reisen!:Im Tourismus ist es super wichtig, dass du zeigst, wie begeistert du von neuen Orten und Kulturen bist. Lass in deinem Bewerbungsschreiben durchscheinen, warum du gerade für Bundesstadt Bonn im Bereich Mitarbeiter*innen für das Service-Team der Bonn-Information arbeiten möchtest. Deine persönliche Motivation sollte klar rüberkommen!
Betone relevante Erfahrungen:Hast du bereits Erfahrungen in der Gastronomie, im Hotelmanagement oder im Kundenservice? Diese Skills sind im Tourismus Gold wert! Nenne konkrete Beispiele in deinem Lebenslauf und achte darauf, deine Erfahrungen so darzustellen, dass sie zu der Teilzeitstelle passen – sei es durch Praktika oder Nebenjobs.
Präsentiere deine Sprachkenntnisse:Im Tourismus wird oft mehrere Sprachen gesprochen. Wenn du zusätzlich zu Deutsch noch Englisch oder sogar weitere Sprachen beherrschst, zeig das! Das kann den entscheidenden Unterschied machen. Füge deine Sprachkenntnisse in deinem Lebenslauf klar und deutlich hinzu.
Strukturiere deine Bewerbung für Teilzeit:Da die Stelle Teilzeit ist, ist es wichtig, dass du die Verfügbarkeit in deiner Bewerbung angibst. Sag uns direkt, wann du einsetzbar bist, und wie flexibel du mit den Arbeitszeiten bist. Das zeigt uns, dass du dir der Anforderungen bewusst bist und zeigt dein Engagement für die Rolle bei Bundesstadt Bonn.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesstadt Bonn vorbereitet
✨Kenne die Branche und deren Trends
Im Tourismus dreht sich alles um Trends und Kundenerfahrungen. Schau dir aktuelle Destinationen, Reisetrends und wichtige Entwicklungen in der Branche an. Das zeigt, dass du nicht nur die Basics verstehst, sondern auch, dass du passioniert dabei bist und die Entwicklung der Branche verfolgst.
✨Erzähle von deinen praktischen Erlebnissen
Auch wenn es nur ein Teilzeitjob ist, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen zu bringen, die zeigen, wie du mit Kunden oder in stressigen Situationen umgegangen bist. Denke an Geschichten aus Praktika, Teilzeitjobs oder sogar ehrenamtliche Tätigkeiten, die zeigen, dass du mit Menschen umgehen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Im Tourismus kannst du mit Fragen zu deiner Flexibilität und deiner Teamarbeit rechnen. Denk daran, konkrete Situationen vor Augen zu haben, in denen du deine Flexibilität oder Teamfähigkeit unter Beweis gestellt hast. Verwendung von STAR (Situation, Task, Action, Result) hilft dir dabei, deine Antworten strukturiert und klar zu formulieren.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice
Im Tourismus liegt der Fokus stark auf dem Erlebnis der Kunden. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du einen herausragenden Kundenservice bereitgestellt hast. Dies zeigt, dass du nicht nur für den Job qualifiziert bist, sondern auch ein echtes Interesse daran hast, dass die Kunden zufrieden sind.
