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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Beckerbillett, ein innovatives Unternehmen im Ticketing- und Besuchermanagement.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und JobRad-Leasing.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem kreativen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte IT-Lösungen und verbessere die Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Beckerbillett ist Spezialist für moderne Ticketing-, Kassen- und Besuchermanagementlösungen für Kultur-, Freizeit- und Tourismuseinrichtungen im gesamten deutschsprachigen Raum. In unserem Hamburger Büro planen wir Projekte, konfektionieren Systeme vor und supporten unsere Kunden. Alles Nähere erzählen wir dir gern im persönlichen Gespräch.
Du bist technisch versiert, kontaktfreudig und ein Organisationstalent? Du entwickelst gern IT-Lösungen und kannst diese verständlich vermitteln? Dir liegen IT‑Sicherheit und Kundenzufriedenheit am Herzen? Du suchst eine Stelle, die all dies zusammenführt? Dann bist du bei uns genau richtig!
Das ist dein Bereich
- Als erste Ansprechperson bist du für unsere Kundenanfragen zuständig.
- Du übernimmst eigenverantwortlich die Bearbeitung individueller Kundenanliegen und berätst unsere Kunden bei all ihren technischen Fragen kompetent und lösungsorientiert.
- Du gibst das Kundenfeedback an die relevanten Abteilungen weiter und förderst so die Zusammenarbeit im gesamten Team sowie die Kundenzufriedenheit.
- Du hältst unsere Kundendaten aktuell und pflegst diese fortlaufend in unserem Support Ticket‑System ein.
Das bringst du mit
- Technisches Verständnis und idealerweise eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z.B. Kaufmann/-frau für IT‑System-Management) mit IT‑Kompetenzen in PC‑Systemen, Windows, Netzwerken und MS Office.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
- Empathie und Kommunikationsgeschick mit Erfahrungen im Konfliktmanagement.
- Effektives Selbstmanagement mit Kreativität und Flexibilität in der schnellen Lösungsfindung.
Das bieten wir dir
- Einen abwechslungsreichen Job mit Verantwortung und Raum für Eigeninitiative in einem innovativen Unternehmen mit namhaften Kunden.
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag, Homeoffice-Option und 30 Tagen Jahresurlaub.
- Mobilität nach Wahl mit JobRad-Leasing, Zuschuss zum Deutschlandticket oder einem kostenfreien Parkplatz.
- Eine Sachbezugskarte und vermögenswirksame Leistungen.
Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d) Arbeitgeber: Bundesverband Druck und Medien e. V.
Kontaktperson:
Bundesverband Druck und Medien e. V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Beckerbillett arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Begeisterung für Technik und Kundenservice zum Ausdruck. Das macht deine Bewerbung authentisch und sympathisch.
Betone deine technischen Skills: Da wir einen Mitarbeiter im technischen Support suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten klar hervorhebst. Erzähl uns von deiner Ausbildung und deinen Erfahrungen mit IT-Systemen, Windows und Netzwerken – das interessiert uns brennend!
Kundenorientierung ist der Schlüssel: Mach deutlich, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Lösungen gefunden hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung für unser Team hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesverband Druck und Medien e. V. vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse über PC-Systeme, Netzwerke und MS Office vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass dir Kundenzufriedenheit am Herzen liegt und dass du in der Lage bist, empathisch und lösungsorientiert zu kommunizieren.
✨Konfliktmanagement demonstrieren
Überlege dir Situationen, in denen du Konflikte gelöst hast. Sei bereit, diese Erfahrungen im Interview zu teilen und zu erklären, wie du dabei vorgegangen bist. Das zeigt, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Projekten oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.