Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen von Armeeangehörigen und Bürgern zu Rekrutierung und Militärdienst.
- Unternehmen: Schweizer Armee mit einem innovativen und kundenorientierten Umfeld.
- Vorteile: Vielfältige Karrierechancen, Gesundheitsförderung und ein engagiertes Team.
- Weitere Informationen: Gelebte Vielfalt und Chancengleichheit in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und optimiere die Interaktion mit der Miliz.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundensupport und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Bern | 80-100%
Telefonische und schriftliche Anfragen (First-Level-Support) von Angehörigen der Armee, Kommandostellen, Kommandant/-innen und Bürger/-innen zu Themen vom Orientierungstag über die Rekrutierung bis zur Entlassung aus der Militärdienstpflicht eines/-r Angehörigen der Armee bearbeiten – teilweise in italienischer und französischer Sprache.
Nutzer/-innen des Dienstmanagers, der digitalen Plattform für die Interaktion zwischen Armeeangehörigen und der Verwaltung unterstützen, sowie Zugangs-, Bedienungs- und Prozessfragen bearbeiten.
Lösungsorientierte Auskünfte und situationsgerechte Beratung erteilen, komplexe oder fachfremde Anliegen an die zuständigen Fachstellen weiterleiten.
Die Wissensdatenbank für häufige Fragen zur Sicherstellung einer einheitlichen Informations- und Servicequalität pflegen und laufend aktualisieren.
Engen Austausch mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit pflegen.
Das macht Sie einzigartig
- Kaufmännische Berufsausbildung mit Erfahrung im Kundensupport sowie gute Kenntnisse der Armeeorganisation.
- Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit.
- Verantwortungsvolle, selbständige Arbeitsweise und ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten.
- Vorhandene militärische Ausbildung von Vorteil, idealerweise höhere/-r Unteroffizier/-in oder Offizier/-in der Schweizer Armee.
- Sehr gute mündliche sowie schriftliche Kenntnisse zweier Amtssprachen und wenn möglich gute Kenntnisse einer dritten Amtssprache.
Auf den Punkt gebracht
Das Personelle der Armee begleitet die Angehörigen der Armee von der Rekrutierung bis zur Entlassung aus dem Militärdienst. Übernehmen Sie Verantwortung in einem innovativen und kundenorientierten Umfeld und helfen Sie mit, die Interaktion mit der Miliz zukunfts- und zielgerichtet zu optimieren.
Das bieten wir
- Arbeiten für die Schweiz: Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
- Gelebte Vielfalt: Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
- Gesund am Arbeitsplatz: Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
Eine Anstellung bei der Schweizer Armee macht Sinn und bringt viele Vorteile mit sich. Überzeugen Sie sich auf armee.ch/vorteile.
Fragen zur Stelle: Tobias Bucher, Chef Kundencenter der Armee.
Fachspezialist/-in Hotline Arbeitgeber: Bundesverwaltung
Die Bundesverwaltung in Bern bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Capogruppo Dati, Analisi e IA. Mit einem starken Fokus auf Innovation und kontinuierlicher Weiterentwicklung der Dienstleistungen fördert das Unternehmen eine Kultur des kreativen Denkens und der Zusammenarbeit. Zudem profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen wie Job Sharing und vielfältigen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachspezialist/-in Hotline erhalten könntest
✨Nutze die richtigen Plattformen
Für Jobs im öffentlichen Dienst sollten wir spezielle Jobportale wie Bund.de oder die Websites der Kommunen nutzen. Hier findest du oft die aktuellsten Stellenangebote, die nicht überall ausgeschrieben werden.
✨Sei bei Netzwerk-Events aktiv
Nimm an Karrieremessen und Informationsveranstaltungen teil, die speziell auf den öffentlichen Dienst ausgerichtet sind. Hier kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und direkt mit Entscheidern ins Gespräch kommen.
✨Verstehe den Auswahlprozess
Mach dich mit dem Auswahlverfahren im öffentlichen Dienst vertraut! Oft gibt es mehrstufige Auswahlverfahren mit Assessment-Centern oder spezifischen Tests. Informiere dich im Voraus darüber, was dich erwartet.
✨Bewerbung direkt bei Bundesverwaltung
Wenn du auf der Website von Bundesverwaltung stöberst, findest du die besten Informationen zu aktuellen Ausschreibungen. Zögere nicht, dich direkt über unser Bewerbungsformular zu bewerben – das zeigt Initiative und Interesse!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachspezialist/-in Hotline mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setz auf strukturierte Lebensläufe!:Im öffentlichen Dienst ist ein klar strukturierter Lebenslauf das A und O. Nutze die typischen Abschnitte wie Ausbildungsweg, Berufserfahrung und Weiterbildungen, um deinen Werdegang übersichtlich darzustellen. Das hilft den Entscheidern, sich schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu verschaffen.
Zeig deine Soft Skills!:Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills essenziell. Denke daran, in deinem Anschreiben Beispiele zu bringen, wie du Teamarbeit, Kommunikative Fähigkeiten oder Problemlösungsansätze in der Vergangenheit eingesetzt hast. Das hebt dich von anderen Bewerbungen ab!
Erläutere dein Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du im öffentlichen Dienst arbeiten möchtest. Gib einen Einblick in deine Beweggründe und was du dir von der Vollzeitstelle bei Bundesverwaltung erhoffst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und dich mit der Stelle identifizieren kannst.
Achte auf die Formalitäten!:Der öffentliche Dienst legt großen Wert auf formale Anforderungen. Achte darauf, dass deine Bewerbung vollständig ist und alle geforderten Nachweise, wie Prüfungsergebnisse oder Zertifikate, beiliegen. Das gibt einen soliden Eindruck und signalisiert deine Sorgfalt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesverwaltung vorbereitet
✨Versteh die Anforderungen des öffentlichen Dienstes
Mach dir bewusst, dass im öffentlichen Dienst oft spezifische Anforderungen an Fachwissen und gesetzliche Vorgaben gestellt werden. Informiere dich über aktuelle Gesetze oder Richtlinien, die für die Stelle relevant sind, damit du im Interview gezielt darauf eingehen kannst.
✨Bereite dich auf Fallstudien vor
In vielen Interviews im öffentlichen Dienst kommen gerne Fallstudien oder Situationsfragen zum Einsatz. Überleg dir Beispiele aus deiner Erfahrung, wo du Probleme gelöst hast, die mit den Herausforderungen im öffentlichen Sektor zu tun haben. Das zeigt deine praktische Denkweise!
✨Zeige deine Motivation für den öffentlichen Dienst
Im Vorstellungsgespräch ist es wichtig, deine Beweggründe für eine Tätigkeit im öffentlichen Dienst zu verdeutlichen. Sprich über deine Werte und wie diese mit den Zielen der öffentlichen Einrichtung übereinstimmen. Das wird dir helfen, eine emotionale Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Wende deine Soft Skills an
Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills besonders gefragt! Sei bereit, über deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungsfähigkeiten zu sprechen. Beispiele aus früheren Erfahrungen, die diese Fähigkeiten belegen, können dir helfen, im Interview zu glänzen.
