Specialista Hotline

ppBerna | 80-100% /p h3Il contributo che può dare /h3 ul liEvadere le richieste pervenute per scritto o telefonicamente (supporto di primo livello) da parte di militari, organi di comando, comandanti e cittadini in merito alle tematiche che spaziano dalla giornata informativa al reclutamento, fino al proscioglimento dall'obbligo di prestare servizio militare, talvolta anche in italiano o in francese /li liFornire supporto agli utenti della Gestione dei servizi, della piattaforma digitale per l'interazione tra i militari e l'amministrazione come pure elaborare domande concernenti l'accesso, il funzionamento e i processi /li liFornire informazioni orientate alle soluzioni e consulenza adeguata alla situazione nonché inoltrare agli organi specializzati competenti le questioni complesse o riguardanti un altro ambito /li liGestire e aggiornare costantemente la banca dati delle domande frequenti per garantire uno standard qualitativo unitario in fatto di informazioni e servizi /li liColtivare uno stretto dialogo con gli altri settori al fine di migliorare la soddisfazione della clientela /li /ul h3Che cosa La contraddistingue /h3 ul liFormazione professionale commerciale con esperienza nell'assistenza ai clienti e buone conoscenze dell'organizzazione dell'esercito /li liDoti comunicative e spirito di gruppo /li liModo di lavorare responsabile, autonomo e orientato ai clienti /li liL'assolvimento dell'istruzione militare, idealmente quale sottufficiale superiore o ufficiale dell'Esercito svizzero, costituisce un vantaggio /li liOttime conoscenze orali e scritte di una seconda lingua ufficiale e, possibilmente, buone conoscenze della terza lingua ufficiale /li /ul h3In sintesi /h3 pIl Personale dell'esercito accompagna i militari dal reclutamento fino al proscioglimento dal servizio militare. Assuma la responsabilità in un ambiente innovativo e orientato ai clienti e contribuisca a ottimizzare l'interazione con la milizia in modo mirato e rivolto al futuro. /p h3Che cosa offriamo /h3 ul liLavorare per la Svizzera Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione. /li liVivere la diversità La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti. /li liIn forma sul posto di lavoro Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale. /li /ul h3Tutti i benefit /h3 h3Il suo impegno per la sicurezza e la libertà /h3 pIl Comando Istruzione (Cdo Istr) è responsabile dell'istruzione in seno all'Esercito svizzero - dal reclutamento all'istruzione di base generale fino all'istruzione dei quadri - per quanto riguarda la milizia e i militari di professione. Comprende l'Istruzione superiore dei quadri, il Personale dell'esercito, cinque formazioni d'addestramento, il Centro d'istruzione e il Servizio specializzato Donne nell'esercito e diversity. Un terzo dei circa 2350 collaboratori è attivo in professioni civili in ambito scientifico, tecnico, medico, psicologico, amministrativo o sportivo e contribuisce al successo insieme ai militari di professione. L'Esercito svizzero dà lavoro a oltre 9000 collaboratori nel quadro di quattro professioni militari e circa 200 professioni civili, in 110 ubicazioni su tutto il territorio nazionale. Inoltre provvede alle nuove leve, formando apprendisti in oltre 30 professioni. /p h3Informazioni complementari /h3 pScegliere un impiego presso l'Esercito svizzero conviene e offre numerosi vantaggi. Maggiori informazioni sul sito esercito.ch/vantaggi. /p h3Domande sul posto di lavoro /h3 pbTobias Bucher /b Capo Centro clienti dell'esercito /p /p #J-18808-Ljbffr