Technical Service Manager DACH (m/w/d)

Wir suchen eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit, die unser Team verstärkt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Lebensmitteltechnologie, ausgeprägte Kundenorientierung und den Wunsch haben, Innovationen voranzutreiben, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Als eins der führenden Unternehmen in unserem Bereich treiben wir Wachstum durch die Identifizierung, Bewertung und Priorisierung von Kundenbedürfnissen voran. Wir legen Wert auf proaktives Engagement, Antizipation von Anforderungen und Wertschöpfung. Werden Sie Teil eines Teams, das Wissenstransfer fördert und zur Entwicklung einzigartiger Verkaufsargumente (USPs) für unser Produktportfolio beiträgt.

Als Technical Service Manager DACH sind Sie das technische Gesicht unseres Unternehmens für unsere Schlüsselkunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Ihre Hauptaufgabe ist es, Wachstum zu generieren, indem Sie Kundenbedürfnisse identifizieren, bewerten und priorisieren. Sie agieren als Fachexperte, fördern den Wissenstransfer innerhalb der Organisation und tragen maßgeblich zur Entwicklung einzigartiger Verkaufsargumente für unser Produktportfolio bei.

Ihre Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Aufbau und Pflege technischer Beziehungen zu unseren Value-Added- und Premium-Kunden in Deutschland, der Schweiz und Österreich sowie selektive Unterstützung von Standard-Service-Kunden.
• Aktives Aufspüren neuer Möglichkeiten für Kundenentwicklungen.
• Entwicklung und Durchführung von Kundenprojekten, einschließlich Musterlieferung, Evaluierung und Implementierung.
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und deren Übersetzung in konkrete Angebote, ggf. mit Unterstützung der F&E.
• Verknüpfung der Bedürfnisse mit Portfoliolösungen über verschiedene Kategorien hinweg (Lebensmittel, Futtermittel und Non-Food).
• Sicherstellung einer angemessenen Reaktionsgeschwindigkeit, Time-to-Market und klarer Kommunikation.
• Verhandlung und Verwaltung von Produktspezifikationen mit Kunden und Operations, bei Bedarf Behebung von Out-of-Spec-Situationen.
• Organisation von Kunden-Workshops und Schulungen, Repräsentation des Unternehmens auf Messen für das gesamte Portfolio.
• Unterstützung beim Aufbau von Produkt-USPs in der Anwendung und deren Demonstration; Förderung der Anwendungsentwicklung.
• Aufbau und Pflege von Präsenz und Sichtbarkeit in der lokalen technischen Community, z.B. durch Teilnahme an Expertengruppen oder Beiräten technischer Institutionen.
• Beitrag zum kollektiven Wissenstransfer innerhalb des Technical Service Teams durch den Austausch von Erfahrungen und Erkenntnissen.
• Aktiver Beitrag zur Markt- (und Wettbewerbs-) Intelligenz durch den Austausch von Beobachtungen und Erkenntnissen mit Marketing, Vertrieb und Produktmanagement.

Hochschulabschluss (B.Sc. oder M.Sc.) in Lebensmittelwissenschaften, Lebensmitteltechnologie oder Lebensmittelinnovation. Mindestens 3 Jahre, vorzugsweise 5 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Öl- und Fettanwendung (Produkt- & Prozessentwicklung von Lebensmitteln) in den Bereichen Süßwaren, Backwaren, pflanzliche Produkte (Plant-Based), B2B und B2C, idealerweise in Zusammenarbeit mit multinationalen Lebensmittel- (Zutaten-) Unternehmen.

Nachweisliche Erfolgsbilanz im (Kunden-) Projektmanagement, in der Produkt-/Anwendungsentwicklung und bei der Erzielung hoher Kundenzufriedenheit. Kundenorientiert, eigeninitiativ, proaktive Denkweise, fortgeschrittene Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, kommerziell orientiert, Teamplayer, ausgeprägte Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten. Exzellente Sorgfalt sowie (aktives) Zuhören und Verstehen.

Deutsch als Muttersprache, weitere Sprachen sind ein Plus. Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint) sowie Customer Relationship Management (CRM) Systemen (z.B. Salesforce) und ERP-Systemen (z.B. SAP). Die Bereitschaft und Fähigkeit, national und international zu reisen.