Burberry Team Manager - Hamburg Neuer Wall 36

Einführung

Bei Burberry glauben wir, dass Kreativität Räume öffnet. Unser Ziel ist es, die Kraft der Vorstellungskraft zu nutzen, um Grenzen zu überschreiten und neue Möglichkeiten für unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und unsere Gemeinschaften zu schaffen. Dies ist der zentrale Glaube, der Burberry seit seiner Gründung im Jahr 1856 leitet und zentral für unser heutiges Handeln als Unternehmen ist. Wir streben danach, ein Umfeld für kreative Köpfe aus verschiedenen Hintergründen zu schaffen, in dem sie gedeihen können, indem wir eine breite Palette von Fähigkeiten und Erfahrungen in alles, was wir tun, einbringen. Als zielgerichtete, werteorientierte Marke setzen wir uns auch dafür ein, eine Kraft für das Gute in der Welt zu sein, die nächste Generation nachhaltiger Luxusgüter für Kunden zu schaffen, Veränderungen in der Branche voranzutreiben und unsere Gemeinschaften zu unterstützen.

Aufgaben

• Verkaufsleistung & KPIs: Partnerschaft mit dem Filialmanagement zur Verbesserung der Verkaufsleistung, konsequentes Erreichen von Zielen und Identifizierung von Strategien zur Übertreffung der Leistungsstandards.
• Analyse der Verkaufsleistung sowie KPIs, Berichterstattung über aktuelle Geschäftstrends und Wettbewerbsleistungen zur Sicherstellung des weiteren Geschäftswachstums.
• Führung und Unterstützung aller Aktivitäten zur Erreichung der Filialziele.
• Aufbau und Pflege von Vertrautheit mit der lokalen externen Umgebung; Kunden, persönliche Einkäufer, Wettbewerber, lokale Veranstaltungen, Dritte und Talente.
• Führung eines leistungsstarken, kundenorientierten Teams, Festlegung von Leistungszielen und Steigerung der Produktivität.
• Seien Sie der Markenbotschafter und fungieren Sie als Spezialist für alle Produktkategorien, indem Sie Leidenschaft für die Burberry-Marke und fundierte Produktkenntnisse zeigen.
• Handeln Sie mit hoher Integrität in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien.

• Kundenmanagement: Seien Sie ein Vorbild für das Team, indem Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten und Leidenschaft für Produkte und Styling zeigen.
• Engagieren Sie sich aktiv für den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Top-Kunden.
• Demonstrieren Sie Führung, indem Sie aktiv auf der Verkaufsfläche tätig sind und das Markenbewusstsein fördern.
• Überwachen Sie die CRM-Datenbankberichte, um die Ausführung der Unternehmens-CRM-Initiativen zu unterstützen.
• Erfassen Sie bedeutende Kundendaten, um Maßnahmen zu entwickeln und Chancen zu schaffen.
• Leiten und treiben Sie eine eloquente und relevante Kundenansprache.

• Teamentwicklung: Gewährleisten Sie exzellente Produktkenntnisse und konsistente Standards im gesamten Team.
• Sicherstellen, dass alle Schulungsmaterialien an die Teams weitergegeben werden, um die Schlüsselpunkte der Strategie zu fördern.
• Übernehmen Sie Verantwortung für die Durchführung aller kommerziellen Schulungen.
• Führen Sie das Team, um unsere Kundenreise zu gestalten und unsere globale Positionierung zu halten und zu übertreffen.
• Stellen Sie sicher, dass alle Teammitglieder über fundierte Produktkenntnisse verfügen und mit Unternehmensrichtlinien und -verfahren vertraut sind.
• Pflegen Sie Kundenbeziehungen, um loyale Befürworter der Marke zu schaffen.
• Entwickeln und behalten Sie proaktiv talentierte Mitarbeiter, indem Sie Leistung anerkennen und belohnen.
• Identifizieren Sie Kompetenzlücken und Wissensbedarf zur Entwicklung des Personals.
• Erstellen und implementieren Sie Aktionspläne und Entwicklungspläne für alle Mitarbeiter.
• Seien Sie an der Anwerbung, Pflege und Bindung eines leistungsstarken Teams beteiligt.
• Schaffen Sie ein positives und energisches Arbeitsumfeld mit perfekter Synergie zwischen Teamarbeit und gesunder Konkurrenz.
• Teilnahme oder Leitung täglicher Filialbesprechungen zur Kommunikation aktueller Geschäftstrends und relevanter Updates.

Persönliches Profil

• Vorherige Erfahrung in einer Rolle im Luxus-Einzelhandel, die den Umsatz und die Rentabilität einer Abteilung steigert und gleichzeitig außergewöhnliche Kundenservicestandards aufrechterhält.
• Kommerzielle Sensibilität, Erfahrung mit umsatzbezogenen KPIs.
• Tiefes Verständnis der Erwartungen der Kunden und was einen Luxusservice ausmacht.
• Fähigkeit, hervorragende Führungs- und Personalmanagementfähigkeiten zu demonstrieren.
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an Veränderungen.
• Echtes Interesse und Liebe zur Mode und zum Styling, gepaart mit ausgezeichnetem Produktwissen.
• Organisiert, in der Lage, Prioritäten zu setzen und Probleme zu lösen, während Sie zügig arbeiten.
• Fortgeschrittene Kenntnisse von POS, Geschäftssystemen und sicherer Umgang mit digitalen Tools.

Burberry ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle Bewerbungen gleich behandelt und ausschließlich auf der Grundlage von Fähigkeiten und Erfahrungen rekrutiert.