Client Advisor - Fixed Term Contract - Munich

Einführung

Bei Burberry glauben wir, dass Kreativität Räume öffnet. Unser Ziel ist es, die Kraft der Vorstellungskraft zu nutzen, um Grenzen zu überschreiten und neue Möglichkeiten für unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und unsere Gemeinschaften zu schaffen. Dies ist der zentrale Glaube, der Burberry seit seiner Gründung im Jahr 1856 leitet und entscheidend dafür ist, wie wir heute als Unternehmen agieren. Wir streben danach, ein Umfeld für kreative Köpfe aus verschiedenen Hintergründen zu schaffen, das eine breite Palette von Fähigkeiten und Erfahrungen in alles, was wir tun, einbringt. Als zielgerichtete, werteorientierte Marke setzen wir uns auch dafür ein, eine Kraft für das Gute in der Welt zu sein, die nächste Generation nachhaltiger Luxusgüter für Kunden zu schaffen, Veränderungen in der Branche voranzutreiben und unsere Gemeinschaften zu unterstützen.

Aufgaben

• Der Client Advisor baut Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden von Burberry auf und bietet ein personalisiertes und gehobenes Erlebnis mit kommerziellem Erfolg.
• Berichterstattung an das Filialmanagement, inspiriert der Client Advisor unsere Kunden, indem er Leidenschaft für die Marke, Mode und Luxusprodukte vermittelt.
• Als Experte für Kundenengagement und -service zeigt der Client Advisor ein hohes Maß an Wissen in Styling und Verkauf.

Verantwortlichkeiten

• Service und Verkauf: Individuelle und Filialverkäufe sowie andere kommerzielle KPIs übertreffen.
• Durch Geschichtenerzählen und Leidenschaft für die Marke unsere Kunden inspirieren und Begeisterung für Burberry bei jeder Kundeninteraktion wecken.
• Ein luxuriöses Service bieten und Wissen sowie Expertise in Produkt, Mode und Styling demonstrieren.
• Den Kundenweg verfolgen, um das Kundenerlebnis im Geschäft zu verbessern.
• Effizient nachfassen und After-Sales-Services für unsere Kunden bereitstellen.
• Zur täglichen Betriebsführung des Geschäfts beitragen, indem hohe Luxusstandards sowohl im Front- als auch im Backoffice aufrechterhalten werden.
• Unterstützung bei der Bestandsverwaltung, Preisnachlässen und der Pflege des Lagers, wenn erforderlich.
• Unternehmensrichtlinien, -richtlinien und -verfahren befolgen.
• Visuelle Techniken verwenden, um visuelle Standards gemäß den Burberry-Richtlinien aufrechtzuerhalten.
• Teamarbeit und ein positives Arbeitsklima fördern.

Kundenengagement

• Bedeutungsvolle Beziehungen zu Kunden aufbauen.
• Nach Terminvereinbarung arbeiten, um einen personalisierten Service zu bieten und Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen.
• Neue Luxus-Kunden gewinnen, um das individuelle und geschäftliche Kundenbuch mit einem kommerziellen Ziel im Blick zu erweitern.
• Kundenbindung vorantreiben, indem regelmäßig Kontakt gehalten wird und die angemessene Nachverfolgung von Verkäufen oder Kundenanfragen sichergestellt wird.

Persönliches Profil

• Erfolgreiche Verkaufsbilanz und Übertreffen von Zielen.
• Frühere Erfahrung im Clientelling.
• Starkes Interesse an Mode, Kunst und Kultur.
• Gute Produktkenntnisse und Verständnis für Einzelhandelsoperationen im Geschäft.
• Verständnis für Wettbewerbsprodukte.
• Erfahrung in der Teamarbeit.
• Fließend in der Landessprache; Englischkenntnisse sind wünschenswert.
• Weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert.
• Demonstriert Vertrauen, Neugier, Überzeugung und Fürsorge.
• Genießt es, Teil eines Teams zu sein.
• Energiegeladen, proaktiv und selbstmotiviert.
• Detailorientiert und kreativ mit einer Leidenschaft für den Verkauf.
• Durchsetzungsfähig mit tadelloser Präsentations- und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und Kollegen auf allen Ebenen.
• Ergebnisorientiert und kommerzielles Denken.
• Flexibler, kooperativer und anpassungsfähiger Arbeitsansatz.

Burberry ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle Bewerbungen gleich behandelt und ausschließlich auf der Grundlage von Fähigkeiten und Erfahrungen rekrutiert.