Bei Burberry glauben wir, dass Kreativität Räume öffnet. Unser Ziel ist es, die Kraft der Vorstellungskraft zu nutzen, um Grenzen zu überschreiten und neue Möglichkeiten für unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und unsere Gemeinschaften zu schaffen. Diese Überzeugung leitet Burberry seit seiner Gründung im Jahr 1856 und ist zentral für unser heutiges Handeln als Unternehmen.
Wir streben danach, ein Umfeld für kreative Köpfe aus verschiedenen Hintergründen zu schaffen, in dem sie gedeihen können, indem wir eine breite Palette von Fähigkeiten und Erfahrungen in alles, was wir tun, einbringen. Als zielgerichtete, werteorientierte Marke setzen wir uns dafür ein, eine Kraft für das Gute in der Welt zu sein, die nächste Generation nachhaltiger Luxusgüter für Kunden zu schaffen, Veränderungen in der Branche voranzutreiben und unsere Gemeinschaften zu unterstützen.
Aufgaben:
- Verantwortung für die Unterstützung des Filialleiters zur Steigerung der Kategorie-Performance mit Aufsicht über das Verkaufsteam, um großartige Kundenerlebnisse sicherzustellen.
- Führen von Verkaufsmitarbeitern zur Verbesserung der Verkaufsfähigkeiten und zum Abschluss von Verkäufen zur Erreichung der Verkaufsziele und KPIs.
- Zusammenarbeit mit dem Filialleiter zur Förderung des Verkaufs in einer zugewiesenen Kategorie.
- Leitung eines leistungsstarken, kundenorientierten Teams.
- Coaching und Feedback an das Team geben, um sicherzustellen, dass alle Kunden im Geschäft das volle Burberry-Erlebnis erhalten.
- Verwaltung des Kundenflusses, um den bestmöglichen Service zu gewährleisten.
- Festlegung des Tempos und Standards für exzellenten Kundenservice.
- Förderung der Zusammenarbeit auf der Verkaufsfläche zwischen Verkaufsmitarbeitern, Spezialisten, Lager- und Betriebsteams.
- Coaching „im Moment“ und nach jeder Transaktion und Kundeninteraktion.
- Enger Kontakt mit dem Filialleiter zur Entwicklung und Bindung talentierter Mitarbeiter.
- Integration neuer Mitarbeiter in das Unternehmen.
- Vorbildfunktion durch Bereitstellung des Burberry-Erlebnisses für Kunden.
- Übernahme der Verantwortung für das Burberry-Erlebnis-Training im Geschäft.
- Probleme mit schwierigen Kunden lösen und bei Bedarf an das Management eskalieren.
- Verantwortung für die Bearbeitung von Nachtransaktionen und Genehmigung von Werbeaktionen in Abwesenheit des Filialmanagements.
- Förderung des digitalen Erlebnisses im Geschäft und Nutzung digitaler Ressourcen zur Kommunikation.
- Schaffung und Pflege eines offenen, positiven und harmonischen Arbeitsumfelds.
- Unterstützung beim Öffnen und Schließen des Geschäfts.
- Zusätzliche Aufgaben nach Bedarf.
Persönliches Profil:
- Fortgeschrittene Kenntnisse des POS-Systems.
- Fähigkeit, komplexe Kundenserviceprobleme zu bearbeiten.
- Fließende und professionelle Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern.
- 3-5 Jahre Erfahrung in einer leitenden oder managementbezogenen Position im Einzelhandel.
Erfolgsmessung:
- Monatliche Bewertung des Burberry-Erlebnisses.
- Verbesserung der Leistung und Entwicklung der Mitarbeiter.
- Verbesserung aller KPIs innerhalb des Einzelhandels-Scorecards.
Burberry ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle Bewerbungen gleich behandelt, wobei ausschließlich auf der Grundlage von Fähigkeiten und Erfahrungen rekrutiert wird.
Team Manager - Dusseldorf Arbeitgeber: Burberry
Burberry ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Kreativität und Vielfalt schätzt und ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Düsseldorf bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer positiven Unternehmenskultur fördert Burberry das Wachstum seiner Angestellten durch regelmäßige Schulungen und Leistungsbewertungen. Die Möglichkeit, Teil eines globalen Unternehmens zu sein, das sich für nachhaltigen Luxus und soziale Verantwortung einsetzt, macht Burberry zu einem attraktiven Arbeitsplatz für kreative Köpfe.
