Team Manager - Hamburg Neuer Wall 36

DEPARTMENT: RETAIL OFFLINE

STANDORT: Hamburg

INTRODUKTION

JOBZWECK

In der Rolle des Team Managers werden Sie durch Ihre Leidenschaft für die Marke und das Produkt Ihr Team führen, um außergewöhnlichen Service zu bieten und die Verkaufsleistung des Geschäfts zu maximieren, um Ziele in allen Abteilungen und Produktkategorien zu erreichen. Der Team Manager ist ein dynamischer und inspirierender Führer mit einem starken Einzelhandels-Hintergrund und Fähigkeiten im Beziehungsaufbau sowohl mit dem Team als auch mit den Kunden.

VERANTWORTLICHKEITEN

• Partnerschaft mit dem Filialmanagement zur Verbesserung der Verkaufsleistung, um Ziele konsequent zu erreichen und Strategien zu identifizieren, um sicherzustellen, dass die Leistungsstandards übertroffen werden.
• Analyse der Verkaufsleistung sowie KPIs, Berichterstattung über aktuelle Geschäftstrends und Wettbewerbsleistungen, um weiteres Geschäftswachstum sicherzustellen.
• Führung und Unterstützung aller Aktivitäten zur Erreichung der Geschäftsziele.
• Aufbau und Pflege von Vertrautheit mit der lokalen externen Umgebung; Kunden, persönliche Einkäufer, Wettbewerber, lokale Veranstaltungen, Dritte und Talente.
• Führung eines leistungsstarken, kundenorientierten Teams, Festlegung von Leistungszielen und Steigerung der Produktivität.
• Seien Sie der Markenbotschafter und fungieren Sie als Spezialist für alle Produktkategorien, indem Sie Leidenschaft für die Burberry-Marke und fundierte Produktkenntnisse zeigen.
• Mit hoher Integrität in der Unternehmenskonformität arbeiten.

KUNDENMANAGEMENT

• Seien Sie ein Vorbild für den Rest des Teams, indem Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten und Leidenschaft für Produkte und Styling zeigen.
• Engagiert sein, langfristige Beziehungen zu Top-Kunden aufzubauen.
• Führen Sie aktiv auf der Verkaufsfläche durch Kundenengagement und Förderung des Markenbewusstseins.
• Überwachen Sie die CRM-Datenbankberichte, um die Ausführung der Unternehmens-CRM-Initiativen zu unterstützen.
• Erfassen Sie bedeutende Kundendaten, um Maßnahmen zu ergreifen und Chancen zu entwickeln.
• Verwalten und treiben Sie eine eloquente und relevante Kundenansprache voran.

TEAMENTWICKLUNG

• Über ausgezeichnete Produktkenntnisse verfügen und konsistente Standards im gesamten Team gewährleisten.
• Sicherstellen, dass alle Schulungsmaterialien an die Teams weitergegeben werden, um die Schlüsselbereiche der Strategie voranzutreiben.
• Verantwortung und Eigenverantwortung für die Durchführung aller kommerziellen Schulungen übernehmen.
• Das Team führen, um unsere Kundenreise zu steuern und unsere globale Positionierung zu erhalten und zu übertreffen.
• Sicherstellen, dass alle Teammitglieder über fundierte Produktkenntnisse verfügen und sich der Unternehmensrichtlinien und -verfahren bewusst sind.
• Kundenbeziehungen pflegen, um loyale Befürworter der Marke zu schaffen.
• Die Nutzung digitaler Assets zur Qualitätserfassung von Kundenprofilen vorantreiben.
• Talente proaktiv entwickeln und halten, indem Leistung anerkannt und belohnt wird.
• Kompetenzlücken identifizieren und Wissen im Personal entwickeln.
• Aktionspläne erstellen und Entwicklungspläne für alle Mitarbeiter in Übereinstimmung mit dem Filialmanagement aufbauen.
• Ein positives und energisches Arbeitsumfeld schaffen.
• Teilnehmen oder, falls gewünscht, tägliche Filialbesprechungen leiten, um aktuelle Geschäftstrends und relevante Updates zu kommunizieren.

PERSONALPROFIL

• Frühere Erfahrung in der Rolle im Luxus-Einzelhandel, um den Umsatz und die Rentabilität einer Abteilung zu steigern.
• Kommerzielle Sensibilität, Erfahrung mit umsatzbezogenen KPIs.
• Tiefes Verständnis der Erwartungen der Kunden und was einen Luxusservice ausmacht.
• Ausgezeichnete Führungs- und Personalmanagementfähigkeiten.
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
• Echtes Interesse und Liebe zur Mode und zum Styling sowie ausgezeichnete Produktkenntnisse.
• Organisiert, in der Lage, Prioritäten zu setzen und Probleme zu lösen.
• Fortgeschrittene Kenntnisse von POS, Geschäftssystemen und sicher im Umgang mit digitalen Tools.

Burberry ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle Bewerbungen gleich behandelt und ausschließlich auf der Grundlage von Fähigkeiten und Erfahrungen rekrutiert.