Quality Issues Resolution Manager 100% (f/m/d)

Um strukturiertes Problemlösen voranzutreiben, Rückfälle zu verhindern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, suchen wir einen hochqualifizierten Fachmann. Die Position berichtet an den Global Vice President Q&AEOHS als Quality Issues Resolution Manager 100% (f/m/d).

Verantwortlichkeiten:

• Koordination der globalen Lösung von wesentlichen Produktqualitätsproblemen und Eskalationen, um eine zeitnahe Eindämmung und dauerhafte Korrekturmaßnahmen sicherzustellen.
• Leitung des strukturierten Problemlösens unter Verwendung der 8D-Methodik und Durchführung von funktionsübergreifenden Workshops zur Ursachenanalyse mit Engineering-, Fertigungs-, Lieferantenqualitäts- und Serviceteams.
• Überwachung und Verifizierung der Wirksamkeit von Korrekturmaßnahmen vor dem Abschluss, um Rückfälle zu verhindern.
• Sicherstellung der Abstimmung und strukturierten Eskalationsunterstützung für Projektteams, Fertigungsqualität, Lieferantenqualität und Serviceorganisationen während Feldfehlern und Kundenbeschwerden.
• Analyse globaler Qualitätsdaten zur Identifizierung systemischer Schwächen und zur Förderung präventiver Maßnahmen in den Bereichen Design, Fertigung, Lieferantenmanagement und Serviceprozesse.
• Führung eines globalen Registers systemischer Probleme und Verfolgung des Lösungsstatus zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Coaching regionaler und Fabrikteams zu Problemlösungswerkzeugen und Durchführung von Schulungsprogrammen zur Stärkung der organisatorischen Fähigkeiten.
• Coaching von Lieferantenqualitäts- und Serviceteams sowie Leitung regelmäßiger Coaching-Sitzungen zur Entwicklung langfristiger globaler Problemlösungsfähigkeiten.
• Schnelle Reaktion auf Kundenfälle, klare Kommunikation des Lösungsstatus und Unterstützung strategischer Konten während Eskalationen.
• Verbesserung der Kundenbetreuung durch strukturiertes Coaching für Serviceteams zu Feldfehlern, Beschwerdemanagement und Rückfallverhütung.
• Management globaler Dashboards und Leistungsberichte, Bereitstellung von Führungsupdates und Validierung der finanziellen Auswirkungen von Verbesserungen.

Qualifikationen und erforderliche Fähigkeiten:

• Abschluss in Ingenieurwesen oder einem verwandten technischen Bereich.
• Über 8 Jahre Erfahrung in Produktqualität, technischem Support, Lieferantenqualität, Fertigungsqualität oder Ingenieurtätigkeiten.
• Nachgewiesene Expertise in der 8D-Methodik und Werkzeugen zur Ursachenanalyse (Fishbone, 5-Why, FMEA).
• Starkes Wissen über Fertigungs-, Lieferanten- und Produktdesignprozesse.
• Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Teams und globaler Eskalationen.
• Effektive Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Fähigkeit, Problemlösungsfähigkeiten bei anderen zu coachen und zu entwickeln.
• Vertrautheit mit Qualitätsmanagementsystemen und ISO-Standards.
• Internationale Reisen erforderlich, ca. 20–25%, manchmal mit kurzer Vorankündigung.
• Zertifizierter Lean Six Sigma Black Belt - wünschenswert.
• Fließend in Englisch, mittleres Niveau in Deutsch, Italienisch wünschenswert.

Wir bieten:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket.
• Ein kollaboratives und inklusives Arbeitsumfeld.
• Die Möglichkeit, einen signifikanten Einfluss in einem kritischen Wachstumsbereich unseres Unternehmens zu haben.
• Flexible und hybride Arbeitsbedingungen.
• Vielseitige und autonome Aktivitäten und Aufgaben.
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
• Teilnahme an berufsbezogenen Schulungen und Weiterbildungen.
• Überdurchschnittliche Pensionskasse.
• Wertschätzende und inklusive Unternehmenskultur.
• Nachweislich gelebte Werte, die Vielfalt schätzen.
• Dynamisches, internationales Umfeld mit engagierten Mitarbeitern.
• Strukturierter Einarbeitungsprozess.
• Kurze öffentliche Verkehrsanbindungen.

Haben Sie Interesse an der Rolle? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, mehr über Sie zu erfahren.

Hinweis: Bewerbungen von externen Personalvermittlungsagenturen können nicht berücksichtigt werden.