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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden im Kundencenter, telefonisch und per E-Mail.
- Arbeitgeber: Burgenland Energie AG ist ein führendes Unternehmen in der nachhaltigen Energieversorgung.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und entwickle deine Vertriebsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungsfrist bis 29.06.2025; Diversität wird gefördert.
Die Burgenland Energie AG ist ein führendes Unternehmen in der Energiewirtschaft, das sich u.a. auf nachhaltige und innovative Lösungen zur Energieversorgung spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, die Energiewende aktiv mitzugestalten und unseren Beitrag zu einer umweltfreundlichen Zukunft zu leisten.
Zur Verstärkung unseres Teams im Kundencenter suchen wir für unser Tochterunternehmen BE Vertrieb GmbH & Co KG eine engagierte Persönlichkeit, die nicht nur unsere Kund:innen kompetent betreut, sondern auch aktiv zur Umsatzsteigerung beiträgt. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen zu beraten, Lösungen zu finden und gleichzeitig Ihre Vertriebsstärke einzubringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
- Aktive Beratung und Betreuung unserer Kund:innen im Kundencenter, telefonisch und per E-Mail
- Identifikation von Kundenbedürfnissen mit Fokus auf lösungsorientierte Beratung und gezielte Platzierung unserer Produkte und Dienstleistungen
- Beratung zu Tarifen und Produkten, inklusive aktiver Verkaufsberatung (Cross- und Upselling)
- Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Beschwerden mit hoher Service-/Lösungsorientierung
- Neukundenakquise sowie Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
- Erste Anlaufstelle und Unterstützung im Beschwerdemanagement
- Erfassung und Pflege von Kundendaten: Aktualisierung von Stammdaten, Adressänderungen, Bankverbindungen etc.
- Unterstützung im Self-Service- und Onlinebereich: Anleitung der Kund:innen zur Nutzung von Online-Services oder digitalen Plattformen
- Unterstützung bei Veranstaltungen oder Aktionstagen im Kundencenter: z. B. Tag der offenen Tür, Promotion-Aktionen, Beratungstage, Messen
- Dokumentation und Nachbearbeitung von Kundenkontakten
- Springertätigkeit/Aushilfe in anderen Kundencentern bei Bedarf
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HASCH, Lehre, Fachschule)
- Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice mit nachweislicher Vertriebserfahrung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufsstärke sowie Freude am aktiven Kundenkontakt
- Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Technisches Interesse und lösungsorientierte Denkweise
- SAP-Kenntnisse (ISU, CRM) von Vorteil
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Organisationstalent
- Kommunikationsstärke und professionelles, freundliches Auftreten
Bewerbungsfrist: 29.06.2025
Wir bieten:
- Innovatives und breit gefächertes Aufgabengebiet mit hohem Gestaltungsspielraum
- Dynamisches Unternehmen mit klarer Vision und starken Wachstumsambitionen
- Das Dienstverhältnis besteht in Vollbeschäftigung zur BE Solution GmbH mit einer dienstrechtlichen Überlassung an die BE Vertrieb GmbH & Co KG, die Entlohnung erfolgt entsprechend dem gültigen Kollektivvertrag für Angestellte der Gas- und Wärmeversorgungsunternehmungen und beträgt monatlich mindestens brutto € 3.250,-- mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung.
Diversität: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen jeder Herkunft, jeden Geschlechts, Alters sowie unterschiedlicher kultureller Hintergründe und begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.
Kontaktperson:
Burgenland Energie AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im Kundencenter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Burgenland Energie AG und ihre Produkte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du zur Energiewende beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Vertriebserfahrung zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und erfolgreich Lösungen angeboten hast.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Beschwerden. Sei bereit, Rollenspiele durchzuführen, um deine Lösungsorientierung und dein freundliches Auftreten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige Interesse an digitalen Plattformen und Online-Services. Bereite dich darauf vor, wie du Kunden bei der Nutzung dieser Services unterstützen kannst, um ihre Erfahrung zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im Kundencenter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Burgenland Energie AG und ihre Tochtergesellschaft BE Vertrieb GmbH & Co KG. Verstehe ihre Mission, Werte und Dienstleistungen, um in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen zu können.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice und deine Verkaufsstärke hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Kundenberaters bist. Gehe auf deine Freude am aktiven Kundenkontakt und deine lösungsorientierte Denkweise ein.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zeugnisse, vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Burgenland Energie AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Vertriebserfahrung hervor
Betone deine Erfolge im Vertrieb, insbesondere im Cross- und Upselling. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du Kundenbedürfnisse identifiziert und Lösungen angeboten hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Burgenland Energie AG und ihre Produkte. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du zur Energiewende beitragen kannst.
