Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und Händler im Bereich HiFi Produkte mit Empathie und Lösungsorientierung.
- Unternehmen: Renommiertes Unternehmen für High-End Audiosysteme mit Sitz in Berlin.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Teamgeist und Begeisterung für Klangqualität sind hier gefragt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und arbeite mit hochwertigen Audioprodukten.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über Burmester
Burmester gehört zu den weltweit renommiertesten Herstellern im Bereich High-End Audiosysteme. Das inhabergeführte Unternehmen mit Sitz in Berlin wurde 1977 durch Dieter Burmester gegründet. Mit klarem Fokus auf die Bereiche Home- und Automotive-Audio pflegt Burmester globale Kooperationen mit Branchenführern weiterer Industrien (darunter: u.a. Mercedes-Benz, Porsche und die Königliche Porzellan Manufaktur Berlin) und ist Mitglied des Meisterkreis Deutschland sowie der Initiative Deutsche Manufakturen. Unsere Produkte stehen für kompromisslose Klangqualität, Präzision und Handwerkskunst. Damit unsere Kundinnen und Kunden diesen Anspruch auch im Service erleben, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Customer Support.
Du bist erste Ansprechperson für unsere internationalen Kunden, Händler und Servicepartner und sorgst mit Kompetenz, Empathie und einer lösungsorientierten Arbeitsweise für eine erstklassige Customer Experience.
Deine Mission:
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden, Händler und Servicepartner
- Bearbeitung von technischen Anfragen, Reklamationen und Servicefällen
- Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets
- Unterstützung bei der Fehleranalyse und Lösungsfindung in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Koordination von Reparaturen, Serviceeinsätzen und Ersatzteilanfragen
- Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation aller Servicevorgänge in den relevanten Systemen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceprozesse und Abläufe
Deine Erfolgsformel:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support
- Technisches Grundverständnis, idealerweise im Bereich Audio oder Consumer Electronics
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise CRM-, Ticket- und ERP-Systemen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist
- Begeisterung für hochwertige Audioprodukte und exzellente Klangqualität
Unser Deal:
- Eine spannende und anspruchsvolle Tätigkeit als Customer Support in einem renommierten Unternehmen der Audiobranche
- Die Möglichkeit, maßgeblich zur Weiterentwicklung und Optimierung unserer Customer Support Prozesse beizutragen
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld, das Raum für deine Ideen und dein Fachwissen bietet
- Eine attraktive Vergütung und Benefits, die deiner Erfahrung und Qualifikation entsprechen
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen, um deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und sich beruflich weiterzuentwickeln
Wenn du mit Begeisterung anpackst, eigenständig handelst, hohe Ansprüche an Qualität stellst und echten Teamgeist lebst, dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.
Customer Support (m/w/d) für HiFi Produkte Arbeitgeber: Burmester Audiosysteme GmbH
Burmester ist ein exzellenter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und kreativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem klaren Fokus auf Kundenorientierung und der Entwicklung von High-End-Audiosystemen für die Automobilindustrie fördert das inhabergeführte Unternehmen in Berlin nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter, sondern bietet auch attraktive Zusatzleistungen und eine wertschätzende Unternehmenskultur. Hier hast du die Chance, an spannenden Projekten mit renommierten Automobilpartnern zu arbeiten und den unverwechselbaren Burmester Klang in die Luxusfahrzeuge von morgen zu bringen.
Kontaktdaten:
Burmester Audiosysteme GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support (m/w/d) für HiFi Produkte erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Burmester Audiosysteme GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support (m/w/d) für HiFi Produkte mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Burmester Audiosysteme GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Burmester Audiosysteme GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Burmester Audiosysteme GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
