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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden nach dem Kauf und übernehme die Auftragsabwicklung im ERP-System.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kundenservice großschreibt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten im After-Sales-Bereich.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Servicebereich und Kenntnisse in ERP-Systemen sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir suchen kommunikative Teamplayer, die gerne im direkten Kundenkontakt arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde Teil unseres Teams – ab sofort.
DEINE HERAUSFORDERUNGEN
- Du begleitest unsere Kunden nach dem Kauf – strukturiert, lösungsorientiert und mit einem Blick fürs Wesentliche.
- Du übernimmst die komplette Auftragsabwicklung für AfterSales-Produkte im ERP-System.
- Du prüfst technische Rückmeldungen und koordinierst Massnahmen mit dem Service, der Logistik und weiteren Schnittstellen.
- Du nimmst Kundenbedürfnisse auf und stellst eine transparente und kundenorientierte Abwicklung sicher
- Du sorgst dafür, dass alle Informationen im System vollständig und korrekt sind – damit alle nachgelagerten Stellen reibungslos arbeiten können.
- Du bist die Ansprechperson für unsere Kunden bei Rückfragen und Eskalationen im After-Sales-Bereich.
DEIN PROFIL
- Du bringst Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld mit – idealerweise im technischen Innendienst oder After-Sales.
- Du arbeitest strukturiert, verlässlich und kommunizierst klar – auch wenn es mal hektisch wird.
- Du verstehst Prozesse und denkst gerne mit – ob bei Reklamationen oder in der Auftragsabwicklung.
- Du verfügst über ERP-Kenntnisse (idealerweise SAP S/4HANA) und bist fit in MS Office.
- Du arbeitest gern im Team und schätzt den direkten Kontakt mit Kunden.
WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG!
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Customer Operations Specialist (w/m/d) After-Sales Arbeitgeber: Busch Group
Kontaktperson:
Busch Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Operations Specialist (w/m/d) After-Sales
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen After-Sales-Prozesse und -Herausforderungen in der Branche. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du diese proaktiv angehen würdest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der Auftragsabwicklung unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle bereits kennst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von StudySmarter zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann helfen, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen und deine Motivation für die Rolle zu verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Operations Specialist (w/m/d) After-Sales
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Operations Specialist unterstreicht. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen im After-Sales-Bereich und deine ERP-Kenntnisse dich zu einem idealen Kandidaten machen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du klar und strukturiert kommunizierst, auch in stressigen Situationen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Busch Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Operations Specialist
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Herausforderungen eines Customer Operations Specialist im After-Sales-Bereich vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in einem serviceorientierten Umfeld dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten vor
Da du Kundenanfragen und Eskalationen bearbeitest, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit zu haben, die zeigen, wie du Probleme strukturiert und lösungsorientiert angegangen bist. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Kenntnisse über ERP-Systeme betonen
Da Kenntnisse in ERP-Systemen, insbesondere SAP S/4HANA, gefordert sind, solltest du deine Erfahrungen mit solchen Systemen hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu deinen Fähigkeiten im Umgang mit ERP-Software zu beantworten.
✨Teamarbeit und Kommunikation hervorheben
Da die Position viel Teamarbeit und klare Kommunikation erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du effektiv im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du auch in hektischen Situationen ruhig und klar kommunizieren kannst.
