Teamleader First Level Support CX (m/w/d)

VON DER LEBENSMITTELVERPACKUNG BIS ZUM RECYCLING VON PLASTIK. UNSERE VAKUUM- UND ÜBERDRUCK LÖSUNGEN FINDEN SICH IN ALLEN LEBENS- UND INDUSTRIEBEREICHEN. Als Teil der internationalen Busch Group ist Busch Vacuum Solutions der Standard für eine Vielzahl von Branchen, beispielsweise Lebensmittel, Chemie und Kunststoff. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege zeichnen uns aus. Komm in unser Team mit 8.000 Mitarbeitern in 44 Ländern weltweit. Übernimm Verantwortung. Gestalte mit uns die Vakuumwelt der Zukunft. Teamleader First Level Support CX (m/w/d)Ein kundenorientiertes Team wird von Dir aufgebaut, wobei Du die fachliche und disziplinarische Führung des Teams „Customer Experience First Level Support“ übernimmstGemeinsam mit Deinem Team stellst Du eine qualitativ hochwertige und zeitnahe Qualifizierung aller eintreffenden Kundenanliegen sowie das Routing an die Fachabteilungen sicherDie Customer Journeys und die Interaktionen mit den Kunden werden von Dir analysiert, um diese in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und globalen Stakeholdern kontinuierlich zu verbessernIn enger Abstimmung arbeitest Du mit den vertriebsnahen Fachabteilungen, den globalen Ansprechpartnern und den Produktionswerken zusammen, um die Kunden zu begeisternDie Entwicklung Deiner Mitarbeiter liegt in Deiner Verantwortung, und Du förderst sie durch interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen sowie durch CoachingEine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit qualifizierter Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder Ingenieurwesen bildet die Grundlage Deiner Qualifikation. Idealerweise hast Du bereits erste Führungserfahrungen gesammeltBerufserfahrung in der Kundenbetreuung, Kundenakquise, im Vertrieb oder Kundenservice bringst Du mitDu bist stark kundenorientiert und verstehst die Bedürfnisse sowie Erwartungen der KundenAls erfolgsorientierte, kontaktfreudige und engagierte Vertriebspersönlichkeit überzeugst Du durch sicheres Auftreten und fachkundige ArgumentationEs gelingt Dir, Mitarbeitende für das Thema Kundenorientierung zu begeistern und mitzunehmenFreude am eigenverantwortlichen und kreativen Aufbau innovativer Themen rund um Kunden, Vertrieb und Marketing zeichnet Dich ausDu verstehst Dich als Problemlöser, analysierst Kundenbedürfnisse und wirkst aktiv an der Entwicklung von Lösungen mitEine strukturierte Arbeitsweise, ein hohes Maß an Eigeninitiative und Spaß an der Zusammenarbeit mit Fachleuten aus verschiedenen Bereichen gehören zu Deinen StärkenIm Umgang mit MS Office bist Du sicher; Kenntnisse in SAP S4/Hana und CRM SAP C4/Hana sind von VorteilDu sprichst und schreibst verhandlungssicheres Deutsch sowie gutes Englisch, Französischkenntnisse sind von VorteilAufgabengebiet: Abwechslungsreich und herausforderndArbeitszeiten: Flexible Gestaltung der täglichen ArbeitszeitenKultur: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Raum für innovative IdeenArbeitgeber: Arbeiten in einer zukunftssicheren Branche, in einem großartigen Team und familiärem BetriebsklimaOnboarding: Intensive Einarbeitung mit Produktschulungen und persönlicher BegleitungEntwicklung: Vielfältige Perspektiven und EntwicklungsmöglichkeitenUnd vieles mehr: 30 Tage Urlaub, JobRad, Corporate Benefits, Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen