IT Service Desk Engineer (1st & 2nd Level) für cloudANWALT (m/w/d) Du liebst IT, hilfst gern Menschen - und willst mehr als nur Tickets abarbeiten?Du möchtest im IT-Support arbeiten, Probleme wirklich lösen, Verantwortung übernehmen und dabei mit modernen Cloud-Technologien arbeiten? Dann bist du bei cloudANWALT genau richtig.Wir betreiben eine spezialisierte Cloud-Plattform für Rechtsanwaltskanzleien und sorgen dafür, dass unsere Kund:innen sich auf ihre Arbeit verlassen können - jeden Tag. Dafür suchen wir technikbegeisterte Persönlichkeiten, die gerne unterstützen, erklären, mitdenken und anpacken. Deine Rolle bei uns Als IT Service Desk Engineer (1st & 2nd Level) bist du zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen und ein wichtiger Teil unseres technischen Teams.Du kombinierst klassischen IT-Support mit Onboarding, Migrationen und technischem Mitgestalten. Deine Aufgaben im Detail IT Support & Betrieb * Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Anfragen (Remote, strukturiert, lösungsorientiert) * Analyse und Behebung alltäglicher IT-Probleme in einer Windows-basierten Cloud-Umgebung * Sicherstellung des stabilen Betriebs unserer cloudANWALT-Plattform * Dokumentation von Lösungen und Mitwirkung an Wissensdatenbanken Kundenbetreuung * Freundlicher, professioneller Ansprechpartner für unsere Kund:innen * Unterstützung bei IT-Fragen, verständlich erklärt - auch für Nicht-Techniker:innen * Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen Onboarding & Migration * Technische Begleitung neuer Kund:innen beim Einstieg in cloudANWALT * Mitarbeit bei IT-Migrationsprojekten (z. B. Server-, Benutzer- und Datenmigrationen) * Koordination mit Software-Partnern (z. B. Kanzleisoftware) Projektmanagement light", aber mit echtem Impact Weiterentwicklung * Mitarbeit an technischen Verbesserungen und Standards * Einbringen eigener Ideen zur Optimierung von Support- und Betriebsprozessen Das bringst du idealerweise mit Must-haves * Erfahrung oder solides Know-how im IT-Support / Service Desk * Gute Kenntnisse in Windows Server-Umgebungen * Active Directory * Remote Desktop Services (RDS) * Freude am Lösen von Problemen - systematisch und selbstständig * Service-Mentalität und echtes Interesse daran, Menschen zu helfen * Professionelles Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten Nice-to-haves * Erfahrung mit Firewalls / Netzwerk-Grundlagen * Erfahrung mit IT-Migrationen oder Onboarding-Projekten * Kenntnisse im Umgang mit Kanzlei- oder Business-Software (kein Muss!) Warum du diesen Job mögen wirst * Du begleitest IT-Anfragen von der Analyse bis zur Lösung * Du hast Abwechslung: Support, Projekte, Kundenkontakt, Technik * Du siehst den direkten Nutzen deiner Arbeit bei zufriedenen Kund:innen * Du entwickelst dich fachlich weiter - Cloud, Server, Security * Du arbeitest in einem wertschätzenden, kollegialen Team Was wir dir bieten * Spannende Tätigkeit in einem spezialisierten Cloud-Umfeld * Moderne Arbeitsweise & strukturierte Prozesse * Möglichkeit zu hybridem Arbeiten (Homeoffice) * Persönliche und fachliche Weiterentwicklung * Langfristige Perspektive in einem wachsenden Produktumfeld * Ein Team, das Technik liebt - und Support ernst nimmt Klingt nach deinem nächsten Job? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!Schick uns einfach deine Unterlagen oder ein kurzes Motivationsschreiben per smart bewerbencloudANWALT - IT-Support, der wirkt. Technik, die Vertrauen schafft.
It Service Desk Engineer (1st & 2nd Level) (M/W/D) Arbeitgeber: Business Data Solutions GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und Eigenverantwortung fördert. Zudem liegt unser Standort in einer attraktiven Region, die sowohl berufliche als auch private Lebensqualität vereint.
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