Customer Lifecycle & CRM Manager (m/w/d)

Gestalte mit uns Kundenbeziehungen, die bleiben!

Du entwickelst unsere Customer Journey weiter und sorgst mit datenbasierten CRM- und Retention-Maßnahmen für begeisterte und langfristig gebundene Kunden. Dabei konzipierst du zielgerichtete Kampagnen, erkennst Potenziale und entwickelst unser CRM kontinuierlich weiter – mit dem Ziel, nachhaltiges Wachstum zu schaffen.

Was es zu tun gibt:

• Du konzipierst, erstellst und optimierst zielgerichtete Multi-Channel-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Engagement, Upsell).




• Du analysierst Nutzersignale, identifizierst Churn-Risiken frühzeitig und entwickelst datenbasierte Strategien zur Kundenbindung und Reaktivierung.




• Du unterstützt gemeinsam mit unserem Product Owner die Weiterentwicklung unserer HubSpot-Infrastruktur – von der Optimierung der Datenstruktur und Segmentierung bis hin zu neuen Integrationen.




• Du etablierst eine kontinuierliche Erfolgsmessung aller relevanten CRM- und Retention-KPIs. Aus Deinen Daten Analysen leitest Du gezielt konkrete Maßnahmen ab, um bestehende Kampagnen laufend zu optimieren und strategisch weiterzuentwickeln.




• Du bringst Dich aktiv in übergreifende CRM- und Marketing-Projekte ein und unterstützt bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Initiativen.

Was wir uns wünschen:

• Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im CRM, Marketing Automation oder Customer Lifecycle Management.




• Gute Praxiserfahrung im Umgang mit CRM Systemen – HubSpot Kenntnisse von Vorteil (Workflows, Deal- / Kontakt-Eigenschaften, Reporting, Best Practices).




• Starkes Zahlenverständnis und die Fähigkeit, Muster in Kundendaten zu erkennen und in konkrete Maßnahmen zu übersetzen.




• Du verbindest strategisches Denken (Churn-Strategien) mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität bei der technischen Umsetzung.




• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Worauf Du Dich freuen kannst:

• Vertrauen ist unsere Basis für gemeinsamen Erfolg – Wir planen mit Dir in Festanstellung.




• Arbeitsklima 4.0 – Wir duzen uns alle, wir arbeiten im Team hart am Erfolg und entscheiden schnell. Uns gefällt das so. Dir auch?




• Work-Life-Balance I – Wir leben ein flexibles Arbeitszeitmodell. Strukturiere Deinen Tag selbst!




• Work-Life-Balance II – 30 Tage Urlaub + 24.12. + 31.12. frei.




• Sprung ins warme Wasser – Wir bieten Dir professionelles Onboarding, intensive Schulungs- und Einarbeitungsprogramme und einen Paten, der Dir mit Rat und Tat zur Seite steht.




• Hybrides Arbeiten – Dein IT-Equipment im Homeoffice übernehmen wir, an den Kosten für Deine Büroausstattung beteiligen wir uns.




• Open-Door – Das Management-Team nimmt sich immer Zeit für Deine Fragen, Anregungen und Ideen.




• Krawatte war gestern – Bei uns kommst Du in dem Outfit zur Arbeit, in dem Du Dich wohlfühlst.




• Noch kein anständiges Fahrrad zuhause? Kein Problem! – Auf Dich wartet ein neues BusinessBike Deiner Wahl.




• Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft – Sehen wir auch so. Deshalb schenken wir Dir monatlich 50 € on top als steuerfreie Sachzuwendung.




• Talent Management – Wir fördern Deine individuelle Entwicklung mit gezielten Coaching- und Schulungsprogrammen.




• Dein Beitrag zur Energiewende – gemeinsam mit Dir begeistern wir noch mehr Menschen für das Radfahren.

Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst! In unserem schon bestehenden BusinessBike-Headquarter in Herzogenaurach erwartet Dich eine topmoderne Arbeitsatmosphäre mit höhenverstellbaren Bürotischen, neuester Technik, Parkplätzen direkt am Gebäude,Kaffee, Getränken und Snacks.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!