Customer Success Manager (m/w/d)

BusinessBike boomt! Denn wir machen Bike‑Leasing so einfach wie Fahrradfahren – für Unternehmen, Mitarbeiter, Selbständige und Fachhändler. Viele profitieren bereits von den Vorteilen des Dienstfahrrads. Und wir schreiben damit seit Jahren eine Erfolgsgeschichte nach der anderen. Gemeinsam wollen wir noch mehr Menschen für das Radfahren begeistern. Dafür suchen wir Talente, die wirklich etwas bewegen wollen.

Was Es Zu Tun Gibt:

• Als Customer Success Manager sorgst Du durch regelmäßige Check‑ins (virtuell und teilweise vor Ort) für eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit und trägst damit aktiv zur Steigerung der Leasingquote bei.
• Du berätst unsere Kunden zu sämtlichen Fragen rund um das Thema Dienstradleasing und koordinierst offene Servicethemen in enger Zusammenarbeit mit unserem Operations‑Team.
• Du übernimmst die technische Implementierung und begleitest ausgewählte Kunden beim Onboarding, sodass sie einen reibungslosen, effizienten und erfolgreichen Start mit BusinessBike erleben.
• Zusätzlich kümmerst Du Dich um die Planung und Durchführung von digitalen Kick‑Offs, Arbeitgeber‑ sowie Mitarbeiter‑Webinaren und die Bereitstellung von Kommunikationspaketen.
• Du betreust eigenverantwortlich unsere Kunden im Small‑ und Micro‑Segment durch eine von Dir und dem Customer Success Team entwickelte digitale Betreuungsmethode.
• Zusammen mit unseren Vertriebsteams entwickelst Du effektive Sales‑Kampagnen, um unsere Marktpräsenz zu steigern und die Verkaufsziele zu erreichen.
• In Abstimmung mit den Vertriebsteams und Marketing organisierst und planst Du Verbands‑und Branchenevents sowie Messen und stärkst so den Bekanntheitsgrad unserer Marke und Dienstleistung und gewinnst neue Kunden sowie Partner.
• Du berätst und begleitest Bestandskunden beim Umstieg auf unser Portal und stellst sicher, dass sie schnell und umfassend von den Vorteilen profitieren.
• Du unterstützst unsere Vertriebsteams beispielsweise beim Erstellen von Präsentationen, Terminplanung und koordinierst entsprechende Anfragen hinsichtlich Reportings usw.

Was Wir Uns Wünschen:

• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, als Customer Success Manager oder in einer vergleichbaren Funktion.
• Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbeziehungen.
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten; du arbeitest strukturiert sowie proaktiv.
• Du gehst Herausforderungen lösungsorientiert an und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick.
• Du bist in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.
• Idealerweise bringst du Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Vertriebsstrategien und -kampagnen mit.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM‑ und ERP‑Systemen, vorzugsweise mit HubSpot.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere in Excel und PowerPoint.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch runden Dein Profil ab.

Worauf Du Dich Freuen Kannst:

• Vertrauen ist unsere Basis für gemeinsamen Erfolg – Wir planen mit Dir in Festanstellung.
• Arbeitsklima 4.0 – Wir duzen uns alle, wir arbeiten im Team hart am Erfolg und entscheiden schnell.
• Work‑Life‑Balance I – Wir leben ein flexibles Arbeitszeitmodell. Strukturiere Deinen Tag selbst!
• Work‑Life‑Balance II – 30 Tage Urlaub + 24.12. + 31.12. frei.
• Sprung ins warme Wasser – Wir bieten Dir professionelles Onboarding, intensive Schulungs‑ und Einarbeitungsprogramme und einen Paten, der Dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
• Hybrides Arbeiten – Dein IT‑Equipment im Homeoffice übernehmen wir, an den Kosten für Deine Büroausstattung beteiligen wir uns.
• Open‑Door – Das Management‑Team nimmt sich immer Zeit für Deine Fragen, Anregungen und Ideen.
• Krawatte war gestern – Bei uns kommst Du in dem Outfit zur Arbeit, in dem Du Dich wohlfühlst.
• Noch kein anständiges Fahrrad zuhause? Kein Problem! – Auf Dich wartet ein neues BusinessBike Deiner Wahl.
• Kleine Geschenke – Wir schenken Dir monatlich 50 € als steuerfreie Sachzuwendung.
• Talent Management – Wir fördern Deine individuelle Entwicklung mit gezielten Coaching‑ und Schulungsprogrammen.
• Dein Beitrag zur Energiewende – gemeinsam mit Dir begeistern wir noch mehr Menschen für das Radfahren.
• Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst! In unserem neuen BusinessBike‑Headquarter in Herzogenaurach erwartet dich eine topmoderne Arbeitsatmosphäre mit höhenverstellbaren Bürotischen, neuester Technik, Parkplätzen direkt am Gebäude, Kaffee, Getränken und Snacks.