Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kund:innen und bearbeite Anfragen im CRM-System.
- Unternehmen: BUWOG, ein führendes Wohnungsunternehmen in Österreich.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Teamarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte modernes Wohnen und arbeite in einem inspirierenden Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2413 - 3378 € pro Monat.
Bei der BUWOG warten nicht nur spannende, neue Herausforderungen auf Sie, sondern auch ein starkes Team. Gemeinsam werden wir die Organisation weiterentwickeln und weiterdenken, tägliche Aufgabenstellungen meistern und Sie haben die Chance in Ihrem Fachbereich sowie darüber hinaus zu wachsen. Zur Betreuung unserer Kund:innen suchen wir einen engagierten Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d) für unseren Standort im Herzen Wiens.
- Erste Ansprechperson für Kund:innen, die sich persönlich, telefonisch oder per E-Mail bei uns melden
- Erfassung und Handling von Kundenanfragen zu Schadensfällen sowie Bestellungen im CRM-System
- Erstellung von Schadensmeldungen und deren Nachverfolgung
- Koordination und Durchführung von Wohnungsübergaben
- Anlage und Verwaltung von Bestellungen in unseren Systemen
- Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Daten
- Verwaltung unseres Schlüsselmanagements
- Unterstützung beim Ausbau und der Pflege unserer Wissensdatenbank
- Mitarbeit bei der Optimierung unserer Prozesse und Systeme
Abgeschlossene kaufm. Ausbildung (HASCH, HAK, HLW o.ä.)
Berufserfahrung in einer ähnlichen Position vorteilhaft
Freude an der Arbeit mit Kund:innen und exzellente Umgangsformen setzen wir voraus
Lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit
Genaue und verantwortungsvolle Arbeitsweise
Lernbereitschaft unterschiedliche Softwarelösungen zu meistern und generelle, digitale Affinität
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute sprachliche Ausdrucksweise
Gute Englischkenntnisse - weitere Fremdsprachen von Vorteil
Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: BUWOG Group GmbH
Die BUWOG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur spannende Herausforderungen im Kundenmanagement bietet, sondern auch ein starkes Team im Herzen Wiens. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv zur Optimierung unserer Prozesse beizutragen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, attraktiven Vergütungsmodellen und der Chance, an bedeutenden Wohnprojekten mitzuwirken, gestalten wir gemeinsam Lebensräume für Generationen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BUWOG Group GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BUWOG Group GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BUWOG Group GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BUWOG Group GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
