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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st und 2nd Level Support, optimiere IT-Prozesse und dokumentiere in einem Ticketsystem.
- Arbeitgeber: Renommiertes Unternehmen mit spannenden Perspektiven im IT-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Direktvermittlung für einen schnellen Einstieg in die IT-Welt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sind Sie ein Problemlöser, der Menschen bei technischen Anliegen gerne hilft? Haben Sie bereits erste Berufserfahrungen und möchten Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in einem neuen Unternehmen vertiefen und erweitern? Dann haben wir genau das richtige für Sie!
Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen, sucht einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für First und Second Level Support, sowie für den Service Desk. Haben wir Ihre Interesse geweckt? Dann lesen Sie weiter und bewerben Sie sich heute noch!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- First und Second Level-Support
- Überprüfung und Optimierung von IT-Serviceprozessen
- Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
- Überprüfungen von IT-Serviceprozessen
- Optimierung von Prozessen
- Aufbau und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen, Installation neuer Endgeräte
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support
- Versierter Umgang mit Microsoft-Client-Betriebssystemen und MS Office
- Routine in Installation, Reparatur und Änderung von Hard- und Software
- Vertrautheit mit Ticket-Systemen, CMDBs, IT-Asset Management und MDM-Systemen
- Sicherer Umgang mit Remotezugriffswerkzeugen
- Kommunikationsstärke
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in dem Bereich IT. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!
Karrierestufe: Berufseinstieg
Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit
Tätigkeitsbereich: Branchen Unternehmensberatung
IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - 1st and 2nd Level Arbeitgeber: BV Bestseller Verlag GmbH
Kontaktperson:
BV Bestseller Verlag GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - 1st and 2nd Level
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur. Dies wird dir helfen, in einem möglichen Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die häufig im IT-Support gestellt werden. Übe, wie du Probleme analysierst und Lösungen erklärst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Service Desk oft der erste Kontaktpunkt für Kunden ist, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - 1st and 2nd Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im IT-Support, insbesondere im Umgang mit Microsoft-Client-Betriebssystemen und Ticket-Systemen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf die Herausforderungen im Service Desk vorbereiten.
Dokumentation der Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar dokumentierst. Erwähne spezifische Tools oder Systeme, mit denen du gearbeitet hast, und gib Beispiele für Probleme, die du erfolgreich gelöst hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BV Bestseller Verlag GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft-Client-Betriebssystemen und gängigen Softwareanwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Vertrautheit mit Ticket-Systemen demonstrieren
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Ticket-Systemen vertraut bist. Erkläre im Interview, wie du in der Vergangenheit Tickets verwaltet hast und welche Prozesse du zur Optimierung von IT-Serviceprozessen angewendet hast.
✨Kommunikationsstärke hervorheben
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um technische Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse am Unternehmen, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an einem langfristigen Engagement im Unternehmen.
