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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und berate sie zu unseren Angeboten.
- Arbeitgeber: Wir gestalten die nachhaltige Mobilität in Basel mit einem engagierten Team von über 200 Menschen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße planbare Schichten, kostenlose ÖV-Nutzung und eine überdurchschnittliche Pensionskasse.
- Andere Informationen: Direktbewerbungen sind willkommen, Personaldienstleister werden nicht berücksichtigt.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Mobilität von über 300.000 Menschen bei und arbeite in einem modernen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 3 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für ein Basel, das weiterkommt nachhaltig und gemeinsam. Wir gestalten die Mobilität von morgen: leise, sauber, zuverlässig. Mit Engagement für unsere Stadt und mit überMenschen in rund 200 Berufen, die Basel bewegen.
Kundenberater in Kundenzentrum (80%) Deine Rolle bei uns
- Anlaufstelle für schriftliche, telefonische und persönliche Anfragen
- Verkauf und Kundenberatung über das gesamte TNW-Tarifsortiment, spezifischer Verkauf von nationalem Produkten
- Entgegennahme von Bestellungen und Bearbeitung von Debitorenrechnungen
- Bearbeitung von Fundsachen, einfachen Anfragen zur Fahrausweiskontrolle und zum U-Abo Support erledigen
- Arbeitseinsatz jeweils 4 Tage pro Woche (inkl. Samstage)
Damit überzeugst du
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, 3 Jahre Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache sowie in mindestens einer weiteren Fremdsprache
- versierter Umgang mit der MS-Office Palette
- kundenorientierte, selbständige Arbeitsweise
- kommunikativer und freundlicher Auftritt
Auch wir haben viel zu bieten
- Mit deiner Arbeit trägst du dazu bei, dass in der Region Basel täglich über 300\’000 Menschen nachhaltig mobil sein können.
- Planbare Schichten, geregelte Arbeitszeiten und faire Zulagen.
- Moderne Arbeitsmittel, sichere Abläufe und gute Infrastruktur.
- Den öV nutzt du in Basel gratis, das Halbtax gibt\’s obendrauf und das GA reduziert.
- Von einer überdurchschnittlichen Pensionskasse mit zwei Dritteln Arbeitgeberbeitrag profitierst du ebenfalls.
Für diese Stelle / Vakanz berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen. Personaldienstleister bzw. Stellenvermittlungen werden nicht berücksichtigt.
Kontakt
Doruk vom Recruiting-Team ist deine Ansprechperson im Bewerbungsprozess und weiss, was die BVB als Arbeitgeberin besonders macht. du erreichst sie unter .
Bis bald bei der BVB! Wir freuen uns auf dich.
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Kundenberater in Kundenzentrum Arbeitgeber: BVB Basler Verkehrsbetriebe
Kontaktperson:
BVB Basler Verkehrsbetriebe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater in Kundenzentrum
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Entwicklungen im öffentlichen Verkehr in Basel. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Mobilität der Zukunft hast und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt zu nennen. Überlege dir, wie du schwierige Situationen gemeistert hast und welche positiven Rückmeldungen du von Kunden erhalten hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Kundenberaters zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet und dir wertvolle Einblicke geben kann.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen. Wenn du eine weitere Fremdsprache sprichst, übe, wie du diese im Kundenservice einsetzen würdest, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater in Kundenzentrum
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BVB und ihre Rolle in der Mobilität von Basel. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen für die Stelle als Kundenberater zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine kaufmännische Ausbildung, relevante Berufserfahrung im Kundenkontakt und deine Sprachkenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur BVB passen. Hebe deine kundenorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BVB Basler Verkehrsbetriebe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutschkenntnisse und eine weitere Fremdsprache gefordert sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du diese Fähigkeiten demonstrierst. Vielleicht kannst du auch ein Beispiel geben, wo du diese Kenntnisse erfolgreich eingesetzt hast.
✨Kenne das Unternehmen und seine Werte
Informiere dich über die BVB und ihre Mission, die Mobilität in Basel nachhaltig zu gestalten. Zeige im Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Fragen zur Teamkultur oder zu den Herausforderungen im Kundenservice können besonders aufschlussreich sein.