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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Anlaufstelle für Kundenanfragen und berate sie zu unseren Produkten.
- Arbeitgeber: Wir gestalten die nachhaltige Mobilität in Basel mit über 1300 engagierten Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße planbare Schichten, gratis ÖV-Nutzung und eine starke Pensionskasse.
- Andere Informationen: Direktbewerbungen sind willkommen, Personaldienstleister werden nicht berücksichtigt.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Mobilität von über 300.000 Menschen in Basel bei und arbeite in einem tollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine kaufmännische Ausbildung und 3 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 28800 - 43200 € pro Jahr.
Für ein Basel, das weiterkommt – nachhaltig und gemeinsam. Wir gestalten die Mobilität von morgen: leise, sauber, zuverlässig. Mit Engagement für unsere Stadt – und mit über 1300 Menschen in rund 200 Berufen, die Basel bewegen.
Kundenberater*in Kundenzentrum (80%)
Deine Rolle bei uns
- Anlaufstelle für schriftliche, telefonische und persönliche Anfragen
- Verkauf und Kundenberatung über das gesamte TNW-Tarifsortiment, spezifischer Verkauf von nationalem Produkten
- Entgegennahme von Bestellungen und Bearbeitung von Debitorenrechnungen
- Bearbeitung von Fundsachen, einfachen Anfragen zur Fahrausweiskontrolle und zum U-Abo Support erledigen
- Arbeitseinsatz jeweils 4 Tage pro Woche (inkl. Samstage)
Damit überzeugst du
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, 3 Jahre Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache sowie in mindestens einer weiteren Fremdsprache
- versierter Umgang mit der MS-Office Palette
- kundenorientierte, selbständige Arbeitsweise
- kommunikativer und freundlicher Auftritt
Auch wir haben viel zu bieten
- Mit deiner Arbeit trägst du dazu bei, dass in der Region Basel täglich über 300\’000 Menschen nachhaltig mobil sein können.
- Planbare Schichten, geregelte Arbeitszeiten und faire Zulagen.
- Moderne Arbeitsmittel, sichere Abläufe und gute Infrastruktur.
- Den öV nutzt du in Basel gratis, das Halbtax gibt\’s obendrauf und das GA reduziert.
- Von einer überdurchschnittlichen Pensionskasse mit zwei Dritteln Arbeitgeberbeitrag profitierst du ebenfalls.
Für diese Stelle / Vakanz berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen. Personaldienstleister bzw. Stellenvermittlungen werden nicht berücksichtigt.
Kontakt
Doruk vom Recruiting-Team ist deine Ansprechperson im Bewerbungsprozess und weiss, was die BVB als Arbeitgeberin besonders macht. du erreichst sie unter .
Bis bald bei der BVB! Wir freuen uns auf dich.
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Kundenberater*in Kundenzentrum (80%) Arbeitgeber: BVB Basler Verkehrsbetriebe
Kontaktperson:
BVB Basler Verkehrsbetriebe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater*in Kundenzentrum (80%)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Mobilitätsangebote in Basel und die spezifischen Produkte, die du verkaufen würdest. Ein tiefes Verständnis der TNW-Tarife und der regionalen Verkehrsanbieter wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagierst, um deine freundliche und kundenorientierte Art zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Kundenkontakt und deine selbständige Arbeitsweise zeigen. Konkrete Geschichten können einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater*in Kundenzentrum (80%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle die Anforderungen in den Vordergrund: Betone in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich sowie deine 3 Jahre Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt. Zeige, wie diese Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten für die Stelle machen.
Sprache und Kommunikation: Da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind, achte darauf, dass dein Bewerbungsschreiben fehlerfrei und klar formuliert ist. Wenn du Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache hast, erwähne dies ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu unterstreichen.
Kundenorientierung hervorheben: Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine kundenorientierte und selbständige Arbeitsweise verdeutlichen. Dies könnte durch konkrete Situationen geschehen, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast.
Motivation und Engagement zeigen: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die BVB und die Position als Kundenberater*in interessierst. Betone dein Engagement für nachhaltige Mobilität und wie du zur positiven Entwicklung der Region Basel beitragen möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BVB Basler Verkehrsbetriebe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutschkenntnisse und eine weitere Fremdsprache gefordert sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du diese Fähigkeiten demonstrierst. Vielleicht kannst du auch einige Sätze in der Fremdsprache einbringen, um dein Können zu zeigen.
✨Präsentiere deine Kundenorientierung
Gib konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine kundenorientierte Arbeitsweise unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden zufrieden gestellt hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wichtige Informationen über die nächsten Schritte.