Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenservice und Lieferkette für unsere Luxusuhren weltweit.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Umfassendes Onboarding, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Parkplätze und Zugang zu Schulungsprogrammen.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines multikulturellen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Lieferkette, idealerweise in der Uhrenbranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Our Opportunity
Within Our International After-Sales Customer Service & Supply Chain Team Of Our Watches Business Unit, Based In Neuchâtel, We Are Looking For a
AFSS Customer Service and Supply Chain Coordinator
Reporting to the AFSS Repair Customer Service Manager, you are the point of contact for all after‑sales inquiries from repair centers, worldwide customer services and shops regarding technical and pricing issues, expected delivery dates, client order status and shipment details.
Leveraging your experience in distribution management, your role consists of strengthening the after‑sales supply chain operations.
In this second mission, you ensure the expected level of customer service while meeting financial inventory requirements.
Customer Service for Distribution (50%)
Responsibilities
- Track all issues related to client orders, from order placement to final delivery, including pricing, repair availability and shipments.
- Take care of any urgencies that may be received in a swift manner to ensure that the deadline is respected and client satisfaction is guaranteed.
- Ensure customer service satisfaction through the Quality Feedback Management process.
- Supply Chain (50%)
Working closely with the Supply Chain Associate Manager, you provide support and back‑up for her main operational missions, which include:
- Novelties management: Elaborating components needs for new products.
- Demand planning administration: Maintaining forecast and safety stock.
- Backorders management.
Additionally, you contribute to product life cycle management by analysing stock before destruction and making recommendations considering all commercial, logistics and financial aspects.
Your Background
You have at least 5 years of experience in a supply chain or customer service department, preferably in the luxury watch industry.
A previous experience in After‑Sales Services sector would be an advantage.
Proactive and driven by client satisfaction, you are used to managing and following supply chain processes in a complex international environment.
Thanks to your organizational and analytical skills as well as your great ability to synthesize, you work with rigor even in a versatile context.
You are autonomous, result‑oriented and know how to conduct action plans to achieve your objectives.
You have a good approach of problem solving and you are able to take initiatives.
You are a good team player and with your positive attitude, you can build truthful relationships within the team and create a positive and harmonious work environment.
You are using IT systems with agility, SAP being an asset. Finally, you are fluent in French, English and any other language is an advantage.
- Our Benefits
- A comprehensive onboarding program designed to ensure a smooth and welcoming integration from day one, with dedicated time for team introductions and immersion in our environment.
- A supportive, dynamic, and collaborative workplace culture where every voice is heard and valued.
- Modern and welcoming break areas, including complimentary coffee and hot beverages, vibrant cafeterias, and sunlit terraces for informal gatherings.
- Access to our B-Clubs (yoga, running, golf, music, among others) offering opportunities to build connections beyond the workplace.
- A truly multicultural and international environment, ideal for broadening perspectives and developing a global professional network.
- An attractive pension scheme (LPP) along with employer contributions to health insurance premiums and meal expenses.
- A flexible working framework, including the possibility of remote work (subject to eligibility), supported by comprehensive IT equipment.
- Free parking facilities for cars and bicycles, complemented by electric vehicle charging stations, reflecting our commitment to sustainable mobility.
- A complimentary shuttle service linking Neuchâtel train station with our headquarters.
- Access to a broad portfolio of training programs, spanning technical, interpersonal, and leadership development.
This position is open to all talents, and we are committed to upholding the values of diversity, inclusion, and equal opportunity.
#J-18808-Ljbffr
AFSS Customer Service and Supply Chain Coordinator Arbeitgeber: BVLGARI
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung in Neuchâtel, wo Teamarbeit und individuelle Entwicklung gefördert werden. Mit einem umfassenden Einarbeitungsprogramm, flexiblen Arbeitsmodellen und einer unterstützenden Unternehmenskultur schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Möglichkeit hat, sich beruflich weiterzuentwickeln. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einem großzügigen Pensionsplan und Zugang zu vielfältigen Schulungsprogrammen, die Ihre Karriere im internationalen After-Sales-Service und Supply Chain Bereich vorantreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so AFSS Customer Service and Supply Chain Coordinator erhalten könnten
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie BVLGARI!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei BVLGARI sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei BVLGARI zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um AFSS Customer Service and Supply Chain Coordinator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei BVLGARI lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BVLGARI vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei BVLGARI
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei BVLGARI bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei BVLGARI beitragen kannst.
