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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Gäste persönlich und erkenne ihre Bedürfnisse für ein unvergessliches Erlebnis.
- Arbeitgeber: Die BVZ Holding vereint Top-Marken wie Matterhorn Gotthard Bahn und Glacier Express.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, GA und weitere attraktive Benefits für dich und deine Familie.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und erlebe die Vielfalt im Kundenkontakt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung im Detailhandel oder vergleichbare Qualifikationen und sprichst mehrere Sprachen.
- Andere Informationen: Arbeite an verschiedenen Orten wie Täsch, Zermatt und Gornergrat.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Dein Antrieb
Das Herzstück der BVZ Holding bilden das Bahnunternehmen Matterhorn Gotthard Bahn und die internationalen Top Marken Gornergrat Bahn und Glacier Express. Leidenschaftliche und qualifizierte Mitarbeitende bilden die Grundlage unseres Erfolges. Täglich engagieren sich rund 700 Mitarbeitende, um unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir leben Vielfalt und haben eines gemeinsam: Emotionen sind unser Antrieb. Was ist dein Antrieb?
Dein Wirkungsfeld
- Individuelle und persönliche Beratung der Gäste entlang des gesamten Kundenerlebnisses am Schaltersowie in der Selbstbedienungszone
- Erkennen der Kundenbedürfnisse mit aktivem Verkauf aller Angebote aus der vielfältigen Produktepalette unserer Unternehmung sowie der nationalen und internationalen Fahrausweise
- Kompetente Beratung und Informationen unserer Kunden
- Kundenlenkung und Betreuung der Besucher in der multimedialen Ausstellung Zooom auf dem Gornergrat
Dein Profil
- Du bringst eine Ausbildung als Detailhandelsfachmann/-frau im öffentlichen Verkehr mit oder hast eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen oder Dienstleistungssektor (z.B. Verkauf oder Tourismus)
- Du bringst sehr gute Deutsch, Englisch und Französischkenntnisse mit – jede weitere Sprache ist ein willkommener Bonus
- Deine Leidenschaft für den täglichen Kundenkontakt ist unübersehbar, und du strahlst eine hohe Dienstleistungsbereitschaft aus
- Du hast ein Gespür für digitale Medien und bist begeistert von den Möglichkeiten, die sie bieten. Du bist stets bereit, neue Technologien zu erlernen und innovative Lösungen zu finden, um das Kundenerlebnis zu verbessern
- Deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit helfen dir, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und stets freundlich und hilfsbereit zu bleiben
Deine Vorteile
- Interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit an unterschiedlichen Einsatzorten wie Täsch, Zermatt und Gornergrat
- Die unregelmässigen Arbeitszeiten siehst du als Chance, deine Freizeit flexibel zu gestalten
- GA und weitere attraktive Benefits für dich und deine Familie
- Motiviertes und kollegiales Team
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Kundenberatung (m/w/d) 80% Arbeitgeber: BVZ Holding
Kontaktperson:
BVZ Holding HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenberatung (m/w/d) 80%
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenkontakt! Bereite dich darauf vor, in deinem Gespräch mit uns zu betonen, wie wichtig dir der persönliche Austausch mit Gästen ist und wie du deren Bedürfnisse erkennst und erfüllst.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse zu deinem Vorteil. Sei bereit, in verschiedenen Sprachen zu kommunizieren, um zu zeigen, dass du die Vielfalt unserer internationalen Gäste schätzt und bedienen kannst.
✨Tip Nummer 3
Sei offen für digitale Medien und Technologien. Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Kundenberatung und zeige, wie du innovative Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf stressige Situationen vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du flexibel und anpassungsfähig geblieben bist, um auch in herausfordernden Momenten einen hervorragenden Service zu bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenberatung (m/w/d) 80%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BVZ Holding und ihre Tochtergesellschaften wie die Matterhorn Gotthard Bahn und die Gornergrat Bahn. Verstehe die Unternehmenswerte und das Kundenerlebnis, das sie bieten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und im Verkauf hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch sowie deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und deine Bereitschaft zur Weiterbildung in digitalen Medien darlegst. Zeige auf, wie du das Kundenerlebnis verbessern möchtest.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BVZ Holding vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenkontakt
Bereite Beispiele vor, die deine Begeisterung für den täglichen Kundenkontakt zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews deine Sprachfähigkeiten betonen. Erwähne, wie du diese Sprachen in der Praxis eingesetzt hast, um Kunden zu beraten oder Probleme zu lösen.
✨Demonstriere deine Flexibilität
Erzähle von Situationen, in denen du flexibel auf Veränderungen reagiert hast, insbesondere in stressigen Momenten. Zeige, dass du auch unter Druck freundlich und hilfsbereit bleiben kannst.
✨Interesse an digitalen Medien zeigen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit digitalen Medien zu sprechen. Erkläre, wie du neue Technologien erlernt hast und wie du diese nutzen würdest, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
