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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Gäste persönlich und erkenne ihre Bedürfnisse für ein unvergessliches Erlebnis.
- Arbeitgeber: Die BVZ Holding vereint Top-Marken im Bahnverkehr und bietet erstklassige Erlebnisse.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, GA und weitere attraktive Benefits für dich und deine Familie.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung im Detailhandel oder vergleichbare Qualifikationen und sprichst mehrere Sprachen.
- Andere Informationen: Arbeiten an verschiedenen Orten wie Täsch, Zermatt und Gornergrat.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Dein Antrieb
Das Herzstück der BVZ Holding bilden das Bahnunternehmen Matterhorn Gotthard Bahn und die internationalen Top Marken Gornergrat Bahn und Glacier Express. Leidenschaftliche und qualifizierte Mitarbeitende bilden die Grundlage unseres Erfolges. Täglich engagieren sich rund 700 Mitarbeitende, um unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir leben Vielfalt und haben eines gemeinsam: Emotionen sind unser Antrieb. Was ist dein Antrieb?
Dein Wirkungsfeld
- Individuelle und persönliche Beratung der Gäste entlang des gesamten Kundenerlebnisses am Schaltersowie in der Selbstbedienungszone
- Erkennen der Kundenbedürfnisse mit aktivem Verkauf aller Angebote aus der vielfältigen Produktepalette unserer Unternehmung sowie der nationalen und internationalen Fahrausweise
- Kompetente Beratung und Informationen unserer Kunden
- Kundenlenkung und Betreuung der Besucher in der multimedialen Ausstellung Zooom auf dem Gornergrat
Dein Profil
- Du bringst eine Ausbildung als Detailhandelsfachmann/-frau im öffentlichen Verkehr mit oder hast eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen oder Dienstleistungssektor (z.B. Verkauf oder Tourismus)
- Du bringst sehr gute Deutsch, Englisch und Französischkenntnisse mit – jede weitere Sprache ist ein willkommener Bonus
- Deine Leidenschaft für den täglichen Kundenkontakt ist unübersehbar, und du strahlst eine hohe Dienstleistungsbereitschaft aus
- Du hast ein Gespür für digitale Medien und bist begeistert von den Möglichkeiten, die sie bieten. Du bist stets bereit, neue Technologien zu erlernen und innovative Lösungen zu finden, um das Kundenerlebnis zu verbessern
- Deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit helfen dir, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und stets freundlich und hilfsbereit zu bleiben
Deine Vorteile
- Interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit an unterschiedlichen Einsatzorten wie Täsch, Zermatt und Gornergrat
- Die unregelmässigen Arbeitszeiten siehst du als Chance, deine Freizeit flexibel zu gestalten
- GA und weitere attraktive Benefits für dich und deine Familie
- Motiviertes und kollegiales Team
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Mitarbeiter Kundenberatung (m/w/d) 80% Arbeitgeber: BVZ Holding
Kontaktperson:
BVZ Holding HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenberatung (m/w/d) 80%
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenkontakt! Bereite dich darauf vor, in deinem Gespräch mit uns zu betonen, wie wichtig dir der persönliche Austausch mit Gästen ist und wie du ihre Bedürfnisse erkennst und darauf eingehst.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse zu deinem Vorteil. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du deine Mehrsprachigkeit in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Kunden aus verschiedenen Ländern zu beraten und ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere dein Interesse an digitalen Medien und neuen Technologien. Überlege dir, wie du innovative Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen kannst und teile diese Ideen während des Gesprächs mit uns.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf stressige Situationen vor. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit herausfordernden Kunden oder hektischen Zeiten umgegangen bist, und sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen, um deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenberatung (m/w/d) 80%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BVZ Holding und ihre Tochtergesellschaften wie die Matterhorn Gotthard Bahn und die Gornergrat Bahn. Verstehe ihre Werte, Dienstleistungen und das Kundenerlebnis, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und im Verkauf hervorhebt. Betone deine Ausbildung im Detailhandel oder vergleichbare Qualifikationen sowie deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und deine Flexibilität in stressigen Situationen darstellst. Zeige auf, wie du innovative Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BVZ Holding vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenkontakt
Bereite Beispiele vor, die deine Begeisterung für den täglichen Kundenkontakt zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du bereit sein, deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du diese Sprachen in einem beruflichen Kontext eingesetzt hast.
✨Betone deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
Erzähle von Situationen, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist und flexibel auf Veränderungen reagiert hast. Dies zeigt, dass du auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Zeige dein Interesse an digitalen Medien
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit digitalen Medien zu sprechen. Erkläre, wie du neue Technologien erlernt hast und wie du diese nutzen würdest, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
