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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und unterstütze sie bei Bankanliegen.
- Arbeitgeber: Die BW Bank ist eine führende, innovative und nachhaltige Bank in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice, attraktive Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines tollen Teams und gestalte die Zukunft der Finanzwelt mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und hohe Serviceorientierung erforderlich.
- Andere Informationen: Schichtbetrieb und Unterstützung neuer Mitarbeiter durch Wissensaustausch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Referenznummer: 16527 - Einsatzort: Stuttgart - Unternehmen: BW Bank - Funktionsbereich: Privatkunden Baden-Württemberg - Vollzeit / Teilzeit: 100
Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales und nachhaltiges Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt – Gemeinsam #NeuesSchaffen.
Du willst in einem tollen Team arbeiten und unsere Kund:innen bei allen Bankthemen und den Direktvertriebswegen unterstützen? Dann bist Du bei uns richtig!
Aufgaben:- Individuelle und bedürfnisorientierte Beratung in Service- und Kreditkartenhotlines
- Transformation und Steuerung von Kundenanfragen auf digitale Services, insbesondere Standard-Services
- Persönliche Beratung und Betreuung der Kundschaft zu Serviceanliegen und zum Thema Direktvertriebswege für eine positive Kundenerfahrung
- Erkennen von Potenzialkunden und Generieren von Beraterkontakten durch Nutzung von Kundenkontakten im personenbedienten Service
- Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen mit dem Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Unterstützung neuer Mitarbeitender durch Wissensvermittlung und Teilen von Erfahrungen
- Abgeschlossene (bank)kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Berufseinstieg auch direkt nach der Ausbildung möglich
- Hohe Serviceorientierung im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
- Fließende Deutschkenntnisse
- Vertrautheit mit Standard- und Serviceprodukten sowie Erfahrung und Sicherheit im telefonischen Kundenkontakt
- Erste Berufserfahrung im Vertrieb sowie Freude am aktiven Verkauf am Telefon
- Begeisterung für digitale Funktionalitäten und Prozesse und sicherer Umgang mit digitalen Medien
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Motivation sowie überzeugendes Auftreten und Kommunikationsstärke im Kundenkontakt
Hinweis: Die Arbeit findet im Schichtbetrieb statt.
Was wir bieten:- Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung
- Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten)
- Attraktive betriebliche Altersversorgung
- Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen)
- Interessante Leasingmöglichkeiten, z.B. Job-Rad, Tablet, Smartphone
- Tolle Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch oder vegan)
- Mehrere Kindertagesstätten
Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice Inbound im Contact Center - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\', \'Teilze... Arbeitgeber: BW Bank
Kontaktperson:
BW Bank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice Inbound im Contact Center - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\', \'Teilze...
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die BW Bank und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Produkte und Services verstehst und wie sie den Kunden helfen können. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Dies ist entscheidend für die Kundenbetreuung.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zu digitalen Services zu beantworten. Da die BW Bank Wert auf Digitalisierung legt, solltest du dich mit den gängigen digitalen Tools und Prozessen vertraut machen, um kompetent beraten zu können.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und deine Motivation unter Beweis stellen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice Inbound im Contact Center - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\', \'Teilze...
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BW Bank und ihre Werte. Verstehe, was das Unternehmen von seinen Mitarbeitern erwartet und welche Rolle der Telefonservice im Contact Center spielt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Erfahrung im Kundenservice und Vertrieb hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Begeisterung für digitale Prozesse und deine Teamfähigkeit ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BW Bank vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle oder deine Erfahrungen im Kundenservice. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Stelle einen hohen Fokus auf Kundenkontakt hat, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Serviceorientierung und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die BW Bank und ihre Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
