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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den Kundenservice der Bundeswehr und hilf aktiv bei Anfragen.
- Arbeitgeber: Bw Bekleidungsmanagement GmbH – ein krisensicheres Unternehmen mit Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Corporate Benefits.
- Andere Informationen: Moderne Büroräume mit guter Anbindung und kostenfreien Parkplätzen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Bekleidung der Bundeswehr und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Bekleidung der Bundeswehr ist unser Job. Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung – von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie Reservistinnen/Reservisten und zivile Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter der Bundeswehr ein. So umfassend wie unsere Aufgabe, so vielseitig sind die beruflichen Möglichkeiten, die wir unseren ca. 1.900 Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern in unserer Zentrale in Köln oder an einem unserer rund 110 Standorte in ganz Deutschland bieten können. Wir bieten sichere Arbeitsplätze und wachsen stetig weiter.
Zur Verstärkung unseres Teams im Kundenservice in der Zentrale in Köln suchen wir in Vollzeit zunächst befristet für 1,5 Jahre eine motivierte Persönlichkeit.
Sie suchen eine Aufgabe mit Sinn und Teamgeist? Bei uns unterstützen 16 engagierte Kolleginnen und Kollegen im First und Second Level Support die Soldatinnen, Soldaten und zivilen Mitarbeitenden der Bundeswehr. Im Fokus stehen dabei die vier „K“ unseres Kundenmanagements: Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenwert. Freuen Sie sich auf ein aufgeschlossenes Team, das zusammenhält, Wissen teilt und Sie mit einer strukturierten Einarbeitung herzlich aufnimmt.
Ihre Aufgaben
- Sie nehmen Anrufe entgegen und helfen unseren Kunden freundlich und lösungsorientiert weiter.
- Sie bearbeiten eingehende Anfragen digital und halten Kundendaten immer auf dem aktuellen Stand.
- Sie dokumentieren jeden Schritt Ihrer Bearbeitung nachvollziehbar und zuverlässig.
- Sie leiten Anfragen, die Sie nicht selbst lösen können, gezielt an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Beschwerdemanagement
- Sicherer Umgang mit MS Office und Datenbanksystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)
- Erfahrung mit Call-Center-Software (wünschenswert)
Unser Angebot
- Eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen
- Eine gelebte Feedback-Kultur und i. d. R. eine jährliche Gehaltsanpassung
- Eine strukturierte Einarbeitung sowie ein dynamisches Team, das sich gerne gegenseitig austauscht und unterstützt
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und die Möglichkeit, sich einzubringen und weiterzuentwickeln
- Individuelle, interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits (exklusive Mitarbeiterrabatte)
- Moderne Büroräume an einem Standort mit direkter Anbindung an das ÖPNV-Netz und die Autobahn (kostenfreie Firmenparkplätze)
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe des Stichworts „Sachbearbeiter Kundenservice - Bekleidungsmanagement Bundeswehr (w/m/d)“, Ihrer Kündigungsfrist und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail. Unter dem Nachhaltigkeitsgedanken und auch um Verzögerungen im Prozess zu vermeiden, berücksichtigen wir nur Bewerbungen in digitaler Form per E-Mail. Informationen über die bei der BwBM erfolgende Datenverarbeitung erhalten Sie unter www.bwbm.de/datenschutz. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen begrüßen wir ausdrücklich.
Bw Bekleidungsmanagement GmbH
Personalabteilung | Frau Paschalia Mavrou
Edmund-Rumpler-Straße 8-10 | 51149 Köln
Tel.: 0162-2464001
E-Mail: bewerbungzentrale@bwbm.de
Homepage: www.bwbm.de
Sachbearbeiter Kundenservice - Bekleidungsmanagement Bundeswehr (w/m/d) Arbeitgeber: Bw Bekleidungsmanagement
Kontaktperson:
Bw Bekleidungsmanagement HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenservice - Bekleidungsmanagement Bundeswehr (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der Bw Bekleidungsmanagement GmbH arbeitet. Lass dir Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte und die Mission der BwBM. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenservice - Bekleidungsmanagement Bundeswehr (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, warum du genau zu uns passt! Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du die vier „K“ unseres Kundenmanagements umsetzen kannst. Ein persönlicher Touch macht deine Bewerbung einzigartig.
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen, besonders im Kundenservice oder Beschwerdemanagement. Wir wollen schnell sehen, was dich auszeichnet!
Zeugnisse nicht vergessen: Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das zeigt uns, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten belegen kannst.
Bewerbung digital einreichen: Denk daran, deine Bewerbung per E-Mail zu senden, wie in der Stellenanzeige beschrieben. Das hilft uns, den Prozess effizient zu gestalten und Verzögerungen zu vermeiden. Wir freuen uns auf deine digitale Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bw Bekleidungsmanagement vorbereitest
✨Informiere dich über die Bundeswehr-Bekleidung
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die Bekleidungsmanagement GmbH und ihre Produkte informieren. Verstehe die verschiedenen Aspekte der Wertschöpfungskette, damit du im Gespräch gezielt auf Fragen eingehen kannst.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die vier 'K' des Kundenmanagements verstehst.
✨Zeige Teamgeist
Da das Unternehmen großen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Zusammenarbeit ist. Teile Erfahrungen, in denen du im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Ziele zu erreichen.
✨Frage nach der Einarbeitung
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Einarbeitung und den Weiterbildungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Entwicklung im Unternehmen und dass du bereit bist, dich weiterzubilden.