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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Behebe IT-Probleme und unterstütze Kollegen im 1st Level Support.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit einem tollen Betriebsklima.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Attraktive Vergünstigungen und ein sicherer Arbeitsplatz warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und löse spannende IT-Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im IT-Support sind wünschenswert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Ihre Verantwortung
- Service Desk & Hotline: Sie nehmen Störungen und Serviceanfragen über die IT-Hotline und das Ticketsystem Matrix42 entgegen, erfassen diese qualifiziert und bearbeiten sie eigenständig im Rahmen des 1st Level Supports.
- Störungsbearbeitung & Problemlösung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Problemen im Windows-Client-Umfeld. Sie beheben Störungen selbständig und erarbeiten gemeinsam im Team kreative IT-Problemlösungen.
- Anwenderbetreuung & Kundenkommunikation: Sie betreuen interne Kund*innen direkt – per Telefon, remote und vor Ort – und erklären technische Sachverhalte verständlich und serviceorientiert.
- Hardware-Service: Sie bereiten IT-Endgeräte vor, konfigurieren sie nach Vorgaben und führen Tests durch. Sie liefern die Hardware aus und richten Computer-Arbeitsplätze ein.
- Dokumentation & Wissenspflege: Sie dokumentieren Lösungswege sorgfältig im Ticketsystem und tragen aktiv zum Aufbau einer internen Wissensdatenbank bei.
- Teamunterstützung: Sie unterstützen Kolleg*innen aktiv bei clientseitigen Problemen und bringen sich in die gemeinsame Lösungsfindung ein und arbeiten eng mit dem 2nd Level Support sowie dem Asset Management zusammen.
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker*in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker*in oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Helpdesk wünschenswert.
- Fundierte Kenntnisse im Windows‑Client‑Umfeld (Windows 10/11, Microsoft 365) sowie Grundkenntnisse in Windows Server und Active Directory.
- Sicherer Umgang mit IT‑Hardware (Desktops, Laptops, Peripherie).
- Erfahrung im Umgang mit einem ITSM‑Ticketsystem – idealerweise Matrix42.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und Bereitschaft zur sorgfältigen Dokumentation.
- Analytisches Denkvermögen und Lernbereitschaft.
- Sehr gute Deutsch‑Kenntnisse.
Unser Angebot
- Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Herausforderung.
- Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz.
- Flexible Arbeitszeiten (von 6:00 Uhr bis 20:00 Uhr) und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten.
- Gutes Betriebsklima mit offener Kommunikation und wertschätzender Führungskultur.
- Kontinuierliche Möglichkeiten für Zertifizierungen und Weiterbildungen.
- Bezahlung nach dem Bezirkstarifvertrag für die kommunalen Nahverkehrsbetriebe Baden-Württemberg (BzTV‑N BW).
- Eine attraktive betriebliche Altersversorgung (ZVK).
- Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
- Interessante Vergünstigungen bei der Nutzung unserer Bahnen.
- Vergünstigte Speisen im Betriebsrestaurant „NahVerzehr“.
- Fahrradleasing, Corporate Benefits, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere lokale Vergünstigungen.
Klingt gut? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
IT Support Mitarbeiter*in 1st Level Arbeitgeber: Bwegt
Kontaktperson:
Bwegt HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Mitarbeiter*in 1st Level
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Mitarbeiter*in bewirbst, schau dir die Firma genau an. Informiere dich über ihre Projekte und Herausforderungen im IT-Bereich. So kannst du in Gesprächen gezielt zeigen, wie du mit deinen Fähigkeiten zur Lösung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Xing, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Unternehmen arbeitet oder dort war. Ein persönlicher Kontakt kann dir oft den entscheidenden Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st Level Support arbeiten möchtest, solltest du sicher im Umgang mit Windows 10/11 und Microsoft 365 sein. Übe typische Probleme und deren Lösungen, damit du im Vorstellungsgespräch glänzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Mitarbeiter*in 1st Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt auch deine Kommunikationsstärke!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im IT-Support passen. Das macht es uns leichter, dich als passenden Kandidaten zu sehen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bwegt vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es sich um eine Position im IT-Support handelt, solltest du dein Wissen über Windows 10/11, Microsoft 365 und ITSM-Ticketsysteme wie Matrix42 auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Probleme zu lösen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
In dieser Rolle ist es wichtig, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Übe, wie du technische Probleme einfach und klar kommunizieren kannst. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, wo du erfolgreich mit einem Kunden oder Kollegen kommuniziert hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Team fragen oder wie die Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support aussieht. So zeigst du, dass du aktiv an der Lösung von Problemen interessiert bist.